如果 iPhone 或其他 Apple 裝置無法下載或更新 app

如果無法在 iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、Mac 或 Apple TV 上載入或更新 app,可參閱本文說明的解決方法。

如果你無法下載或更新任何 app (包括免費 app),但收到結算或付款訊息,請了解該怎樣做

如果你想更新 app,你可以手動更新或開啟自動更新功能。但如果你的 app 無法更新或下載中斷,請嘗試執行這些步驟:

連線至 Wi-Fi

iPhone 正顯示 Wi-Fi 設定。系統訊息顯示沒有可用的互聯網連線。

如果你使用流動數據或 Wi-Fi,而 app 發生問題,請嘗試連接其他 Wi-Fi 網絡。了解如何在 iOS 或 iPadOS 裝置上在 Mac 上在 Apple Watch 上連線至 Wi-Fi。

如要檢查 Wi-Fi 連線,請嘗試從互聯網串流影片,查看能否快速載入。或者聯絡互聯網供應商尋求進一步協助。

暫停及重新開始下載 app

iPhone 正顯示優先下載、暫停下載、取消下載和重新排列 app 選項的選單。

當你在主畫面用力按住 app,可能會看到「恢復下載」、「暫停下載」或「取消下載」的選項。如果已暫停下載 app,請點一下「恢復下載」。如果 app 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次用力按壓 app,並點一下「恢復下載」。

重新啟動裝置

iPhone 顯示的 app 出現白色網格和灰色線條。

如果 app 顯示在主畫面上,但顏色灰暗或白色網格上有灰色線條,請勿刪除該 app。請重新啟動裝置,然後前往 App Store 重新下載該 app。了解如何重新啟動 iOSiPadOS 裝置Apple WatchApple TV

如果刪除 app,你可能會遺失相關內容。

尋求進一步協助

如果裝置仍有與 app 相關的問題,請聯絡 Apple 支援

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