如果你在 iPhone 或其他 Apple 裝置上無法下載或更新 app

如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch、Apple Watch、Mac 或 Apple TV 上載入或更新 app,本文說明解決方法。

如果你無法下載或更新任何 app (包括免費 app),但收到結算或付款訊息,請了解該怎樣做

如果你想更新 app,你可以手動更新或開啟自動更新功能。但如果你的 app 無法更新或下載中斷,請嘗試執行這些步驟。

連線至 Wi-Fi

iPhone 顯示 Wi-Fi 設定。訊息顯示沒有可用的互聯網連線。

如果你使用流動數據或 Wi-Fi,而 app 發生問題,請嘗試連接其他 Wi-Fi 網絡。了解如何在 iOS 或 iPadOS 裝置上在 Mac 上在 Apple Watch 上連線至 Wi-Fi。

如要檢查 Wi-Fi 連線,請嘗試從互聯網串流影片,查看能否快速載入,或者聯絡互聯網供應商尋求進一步協助。

暫停及重新開始下載 app

iPhone 顯示優先下載、暫停下載、取消下載和重新排列 app 選項的選單。

當你在主畫面用力按住 app,可能會看到「恢復下載」、「暫停下載」或「取消下載」的選項。如果已暫停下載 app,請點一下「恢復下載」。如果 app 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次用力按壓 app,並點一下「恢復下載」。

重新啟動裝置

iPhone 上顯示白色網格上有灰色線條的 app。

如果 app 顯示在主畫面上,但顏色灰暗或白色網格上有灰色線條,請勿刪除該 app。請重新啟動裝置,然後前往 App Store 重新下載該 app。了解如何重新啟動你的 iOS 或 iPadOS 裝置Apple WatchApple TV

如果刪除 app,你可能會遺失相關內容。

尋求進一步協助

如果裝置仍有與 app 相關的問題,請聯絡 Apple 支援

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