如果出現訊息指「先前的一次購物發生問題」或「需要驗證」

如果這些訊息顯示，你可能無法購物、下載免費 app 或使用訂閱項目。要修正問題，請更改付款方式。如無法更改付款方式，你可兌換禮品卡，並使用餘額支付任何未付的訂單。

更改付款方式

由於 Apple 無法從你的付款方式收取上一筆購買項目的款項，你因此有未付餘額。加入新的有效付款方式，然後移除舊付款方式。系統會自動向新付款方式扣款。付清未付餘額後，你便可再次購買新項目或使用訂閱項目。

更改付款方式

使用 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡支付未付餘額

1. 購買 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡。*

2. 兌換禮品卡。

3. 在 iPhone 或 iPad 開啟「設定」app，然後點一下姓名。

4. 點一下「媒體與購買項目」。

5. 點一下「檢視帳戶」。

6. 點一下「購買記錄」。

7. 點一下有紅字「Amount You Owe」(你尚欠的金額) 訊息的訂單。

8. 點一下「Pay with Apple ID Credit」 (使用 Apple ID 餘額支付)。

付清未付訂單後，你便可使用剩餘的 Apple 帳戶餘額購物。

如果你使用「家人共享」

如果你使用「家人共享」，並啟用了「已購項目共享」，所有家庭成員的購物時均會向家庭組織者的付款方法扣款。如果你是家庭組織者，而你或家庭成員無法購物，請更改付款方法。

如果你並非家庭組織者，請要求家庭組織者更改付款方法。或者，你可兌換禮品卡並支付未付的訂單。

如果仍需協助

如果還是無法解決未付餘額的問題，請聯絡 Apple 支援。