如果出現訊息指「先前的一次購物發生問題」或「需要驗證」

如果出現這些訊息，即表示你有未付餘額。請更改付款方式或兌換禮品卡，並使用餘額支付任何未付的訂單。

如果你有未付餘額

如果看到「先前的一次購物發生問題」或「需要驗證」的訊息，即表示你有未付餘額。Apple 無法透過你的付款方式收取上一筆購買項目的費用。在你付清餘額前，你可能無法：

• 購買新項目

• 下載免費 app

• 使用訂閱項目

付清未付餘額後，你便可再次購物或使用訂閱項目。

支付未付清的餘額

你可以重新嘗試購買或使用新的有效付款方式來支付未付餘額。你也可以購買和兌換 Apple Gift Card 或 App Store Card。

再次嘗試使用目前的付款方式

1. 在 iPhone 或 iPad 開啟「設定」app，然後點一下姓名。

2. 點一下「付款與郵寄」。系統可能會要求你登入 Apple 帳户。

3. 點一下「Fix Payment Information」(修正付款資料)。

4. 點一下「再試一次」以重新嘗試購買。

更改付款方式

1. 加入新的有效付款方式。

2. 移除舊有付款方式。

3. 系統會自動向新付款方式扣款。

使用 Apple Gift Card 或 App Store Card

1. 購買 Apple Gift Card 或 App Store Card。*

2. 兌換禮品卡來為 Apple 帳户增值。

3. 在 iPhone 或 iPad 開啟「設定」app，然後點一下姓名。

4. 點一下「媒體與購買項目」，然後點一下「檢視帳戶」。系統可能會要求你登入 Apple 帳户。

5. 點一下「購買記錄」。

6. 點一下有紅字「Amount You Owe」(你尚欠的金額) 訊息的訂單。

7. 點一下「Pay with Apple Account Credit」(使用 Apple 帳戶餘額支付)。

付清未付訂單後，你便可使用剩餘的 Apple 帳戶餘額購物。

如果你使用「家人共享」並已開啟已購項目共享功能

除非購買的家庭成員設定了有效的付款方式，否則所有家庭成員的購買項目都會透過家庭組織者的付款方式收費。

如果你是家庭組織者

如果你或家庭成員無法購物，請更改付款方式。

如果你並非家庭組織者

如果你無法購物：

• 加入新的有效付款方式。

• 請家庭組織者更改付款方式。

• 兌換禮品卡並支付未付的訂單。

如果仍需協助

如你仍無法解決未付餘額的問題，請聯絡 Apple 支援。