如果在更新或還原 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 53

了解錯誤 53，以及在電腦上看到此錯誤時的處理方式。

關於錯誤 53

如果嘗試使用 macOS Catalina 10.15 或之後版本中的 Finder、macOS Mojave 10.14 或之前版本或裝有 iTunes 的 PC 來更新或還原 iPhone 或 iPad，你可能會在電腦上看到錯誤 53。

Apple 已在 iOS 9.3 中發佈更新，讓所有在 2016 年 2 月前遇到錯誤 53 的使用者能夠順利使用 Mac 或 PC 來還原裝置。請按照本文所述的步驟還原和恢復裝置。如果你認為你基於錯誤 53 的問題，而支付了已過保養期的裝置更換費用，請聯絡 Apple 支援要求補償。

建議採取的步驟

1. 請確保 Mac 已更新為最新版本的軟件。如果使用 iTunes，請確保裝置使用最新版本的 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。

3. 在電腦找出你的裝置。

4. 看到「還原」或「更新」選項時，請按一下「更新」。電腦會嘗試重新安裝軟件和還原裝置，但不會清除你的資料。¹

5. 如果裝置一直停留在 Apple 標誌畫面，請強制重新啟動{²。看到「還原」或「更新」選項時，請按一下「還原」。

6. 當裝置出現「Hello」畫面時，請按照畫面上的步驟設定裝置。

   • 如果先前已備份裝置，你可以從備份進行設定。

   • 看到 Touch ID 畫面時，請點一下「稍後設定 Touch ID」。

7. 如果在錯誤 53 出現之前，裝置上的 Touch ID 已無法運作，則此功能在裝置更新或還原後亦不會運作。請聯絡 Apple 支援，查詢有關 Touch ID 的維修選擇。

如果你在安裝 iOS 9.3 或之後版本時看到錯誤 53，請確定你的電腦能夠與 Apple 的伺服器通訊，或嘗試使用其他電腦。