取得透過 Windows 版 iCloud 使用 Outlook 的協助

如果你需要 Outlook 中「iCloud 郵件」、「聯絡人」和「行事曆」的協助,請嘗試以下步驟,並了解 iCloud 功能在 Apple 裝置和 Outlook 之間運作的差異。

開始之前:

如果沒有能夠更新至 iOS 9 或 OS X El Capitan 的裝置,則可以改為設定兩步驗證

解決重複資料

檢查你的互聯網連線

  1. 嘗試開啟 apple.com/hk/。若無法連線,你的「iCloud 行事曆」、「聯絡人」或「提醒」就不會在 Outlook 中更新。你必須取得互聯網連線方面的協助
  2. 嘗試從 PC 開啟一個安全網站。如果看到如「連線逾時」的錯誤訊息,則必須聯絡互聯網服務供應商以取得協助。

檢查登入設定

如果你有多個用於 iCloud 的 Apple ID,系統可能會用與你其他裝置不同的帳號登入 Windows 版 iCloud。如要檢查,請開啟 Windows 版 iCloud 並與其他裝置比較。

重新整理 Outlook

如果你最近在 Outlook 中進行變更但沒有在其他裝置上更新,或者在其他裝置上變更而沒有在 Outlook 中更新,請在 Outlook 中按一下「重新整理」。 

如果所安裝的 Outlook 版本不受支援

如果你看到錯誤訊息,指 iCloud 不支援已安裝的 Outlook 版本,請解除安裝你從 Windows 商店取得的 Office 版本。然後,請按照這些步驟安裝 Office 365

如果你的 Windows 版 iCloud 的「郵件」選項顯示為灰色

在你可以使用「iCloud 郵件」前,你須先建立 @icloud.com 電郵地址。如果你在設定 iCloud 帳戶時沒有同時「iCloud 郵件」帳戶,你的 Windows 版 iCloud 帳戶中的「郵件」選項可能會顯示為灰色。 

如要使用「郵件」選項,請設定 @icloud.com 電郵地址,然後關閉 Windows 版 iCloud 並重新開啟。如果你仍無法看到「郵件」選項,請登出後再登入 Windows 版 iCloud。

郵件

取得設定或傳送「iCloud 郵件」的協助。

如果「寄件箱」中留有電郵

如果你看到「寄件箱」中留有電郵,請執行以下步驟:

  1. 將訊息從「寄件箱」 移動到「草稿」資料夾,或刪除該訊息。
  2. 開啟「草稿」或「刪除的郵件」資料夾中的訊息,然後再按一次「傳送」。

如果你無法用 Windows 版 iCloud 設定「郵件」

你需要設定 @icloud.com 電郵地址,才能使用「iCloud 郵件」。 如果你在設定 iCloud 帳戶時沒有同時設定「iCloud 郵件」帳戶,你的 Windows 版 iCloud 帳戶中的「郵件」選項可能會顯示為灰色。在你設定 @icloud.com 電郵地址後,只要關閉並重新開啟 Windows 版 iCloud 後就能使用「郵件」選項。如果你仍無法看到「郵件」選項,請登出後再登入 Windows 版 iCloud。

如果無法收發電郵

如果你無法用 iCloud 電郵地址收發訊息,請按照以下步驟操作:

  1. 確認你可以從 iCloud.com 和 iOS 裝置收發電郵
  2. 關閉 Outlook。
  3. 登出 Windows 版 iCloud,然後重新登入。
  4. 重新啟動 Outlook。

如果你仍無法收發電郵,你可以取得 Outlook 的進一步協助聯絡我們

如果你的電郵無法在裝置之間同步

如果你發現自己需從所有裝置上的收件箱刪除電郵,代表你的郵件可能未在你的 iOS 裝置和 Windows 版 iCloud 之間同步。若要同步你的裝置,請按照以下步驟操作:

  1. 開啟 Windows 版 iCloud。
  2. 取消選取「郵件」。
  3. 按一下「套用」。
  4. 重新選取「郵件」。
  5. 按一下「套用」。
  6. 登出 Windows 版 iCloud,然後重新登入。

如果你的裝置仍未同步,你可以進一步瞭解

如果要將 iCloud 設為傳送電郵的預設帳戶

你可以變更 Outlook 設定,讓電郵自動從你的 iCloud 帳戶傳送。如要將 iCloud 設為預設帳戶,Outlook 2010 或以上版本用戶請按照以下步驟操作:

  1. 前往「檔案」>「帳戶設定」。
  2. 在「資訊」索引標籤按一下「帳戶設定」。
  3. 從清單中選取你的 iCloud 帳戶,然後按一下「設為預設值」。如果你無法按「設為預設值」,表示你的 iCloud 帳戶已經是預設帳戶。

行事曆、聯絡人和提醒

如果需要 Windows 版 iCloud「行事曆」、「聯絡人」和「提醒」的協助,請嘗試以下步驟。 

你在 Windows PC 上開啟 iCloud「提醒」時,這些提醒會標示為「工作」,並顯示於「工作」部分內。

關閉 iCloud「行事曆」、「聯絡人」和「提醒」後再開啟

  1. 關閉 Outlook。
  2. 開啟 Windows 版 iCloud。
  3. 取消選取「郵件、聯絡人、行事曆和工作」選框,然後按一下「套用」。
  4. 等幾秒鐘,然後選取「郵件、聯絡人、行事曆和工作」,再按一下「套用」。
  5. 開啟 Outlook。

確認 iCloud「Outlook 附加元件」已開啟

iCloud「Outlook 附加元件」會在 iCloud 和 Outlook 之間傳送內容。若要查看並關閉「附加元件」,Outlook 2010 或以上版本的用戶請按照以下步驟操作:

  1. 選取「檔案」選單。
  2. 按一下左面板中的「選項」。
  3. 按一下「Outlook 選項」視窗左面板中的「附加元件」。
  4. 查看「使用中應用程式附加元件」部分的附加元件清單。若 iCloud「附加元件」被列為「非使用中」或「停用」,請務必在視窗底部「管理」旁的下拉式選單中選取「Com 附加元件」。然後按一下「執行」。
  5. 選取「iCloud Outlook 附加元件」選框,然後按一下「確認」。
  6. 重新啟動 Outlook。

在「資料檔」中確認 iCloud 不是你的預設帳戶

在「資料檔」中將 iCloud 設為你的預設帳戶後,你的資料就不會在裝置間同步。 

  1. 選取「檔案」>「資訊」>「帳戶設定」>「資料檔」。
  2. 如果 iCloud 在「註解」欄中列為預設帳戶,請選取其他帳戶。
  3. 按一下「設為預設值」。

重新啟動電腦

關閉你的電腦後再啟動。

在 Outlook 中運作方式不同的 iCloud 功能

Outlook 中有些 iCloud 功能的運作與 Apple 裝置上不同,以下提供幾個秘訣,協助你透過 Windows 版 iCloud 使用 Outlook。 

「郵件」與「備忘錄」

  • Outlook 中沒有「VIP 寄件人」資料夾。
  • 任何你在 Outlook 中建立的郵件規則,均無法在其他裝置的郵件應用程式或 iCloud.com 上使用。
  • 簽名檔會儲存到裝置本機。你不會在其他裝置上看到你在 Outlook 中建立的簽名檔。

「備忘錄」不是獨立的應用程式,你的備忘錄會存在郵件資料夾中。 

  • 你會在此資料夾中看到你在其他裝置上建立的「備忘錄」。
  • 請注意:你從 Outlook 張貼至此檔案的備忘錄不會出現在其他裝置上,但你在以相同 Apple ID 登入至其他使用 Outlook 與 Windows 版 iCloud 的電腦時就會看到。
  • 你可以刪除此資料夾中的備忘錄,這些備忘錄將會在其他裝置上被刪除。

聯絡人

  • Outlook 只會匯入 vCard 組中的第一個聯絡人。 
  • 如果你需要將 vCard 組加入 Outlook,請直接匯入 iCloud.com 或 macOS「聯絡人」。我們會幫你把整組打包,然後逐一新增至你的「聯絡人」。 

行事曆

  • 你將「行事曆」附件新增到 Outlook 中的「行事曆」項目後,不會在 iOS 版「行事曆」或 macOS 版「行事曆」中看到該附件 (反之亦然)。

提醒 (工作)

如同「行事曆」和「聯絡人」一樣,你必須在 Outlook「工作」 中的 iCloud 部分輸入你的「提醒」。如果你未將「工作」輸入至 iCloud 部分,該工作就不會傳送到 iCloud。

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