Apple Diagnostics:參考代碼

本文會深入說明 Apple Diagnostics 產生的代碼。

使用參考代碼對照表

  1. 查看特定 Apple Diagnostics 參考代碼的定義,了解故障診斷所需的後續步驟。
  2. 如果你無法解決問題,請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,了解有哪些維修和支援選項。請緊記向 Apple 或維修中心提供 Apple Diagnostics 參考代碼。如果你打算親臨 Apple Retail Store,請預約 Genius Bar 服務 (只適用於部分國家和地區)。
參考代碼 代碼定義 後續步驟
ADP000 未發現問題 未發現問題。如果你認為是硬件問題,請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Wi-Fi 硬件可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

CNW007
CNW008
未偵測到 Wi-Fi 網絡。訊號範圍內沒有 Wi-Fi 網絡,或者 Wi-Fi 硬件可能有問題。

在 Wi-Fi 網絡訊號範圍內再次執行測試。

如果此代碼再次出現,就可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
鏡頭可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

NDD001

USB 硬件可能有問題。

拔除所有外置裝置,除了鍵盤、滑鼠和乙太網絡轉換器。然後再次執行測試。

如果此代碼再次出現,可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

NDK001
NDK003
NDK004
鍵盤可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

NDL001

藍牙硬件可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

NDR001
NDR003
NDR004
觸控式軌跡板可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Thunderbolt 硬件可能有問題。

拔除外置 Thunderbolt 裝置,然後再次執行測試。

如果此代碼再次出現,就可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

NNN001

未偵測到序號。 

電腦需要維修。請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
系統管理控制器 (SMC) 可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PFR001

電腦韌體可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPF001
PPF003
PPF004
風扇可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPM001

記憶體模組可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
主機板內置記憶體可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPP001
PPP002
PPP003
電源轉換器可能有問題。

拔除電腦和電源插座上的 MagSafe 電源轉換器,再重新插上。然後再次執行測試。

如果此代碼再次出現,就可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPP007

未測試電源轉換器。

電源轉換器可能有問題或者尚未連接。如要測試電源轉換器,請重新連接到電腦和牆壁插座。然後再次執行測試。

如果此代碼再次出現,就可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPR001

處理器可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPT001

未能偵測電池。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPT002
PPT003
電池需要儘快更換。電池運作正常,但儲電量已不如新品。 

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPT004 電池需要維修。電池功能異常,但你未必注意到其操作或儲電量出現變化。你可在檢查之前繼續使用電池,不用擔心損壞電腦。

你應該先透過互聯網執行 Apple Diagnostics,使用最新的診斷資料確認問題。為此,請從 Apple () 選單中選擇「關機」以關閉 Mac,再按下電源按鈕開機。然後立即按住 Option-D,直到 Apple Diagnostics 啟動。

如果透過互聯網執行 Apple Diagnostics 後確定問題存在,請聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,了解有哪些維修和支援選項。

PPT005 電池並未正確安裝。請關機並停止使用電腦。電腦需要維修。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPT006 電池需要維修。電池功能異常,但你未必注意到其操作或儲電量出現變化。你可在檢查之前繼續使用電池,不用擔心損壞電腦。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

PPT007

需要更換電池。電池運作正常,但儲電量遠低於新品。你可在更換之前繼續使用電池,不用擔心損壞電腦。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
SD 讀卡機可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

VDH002
VDH004
儲存裝置可能有問題。 

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

VDH005 無法啟動 OS X 還原功能。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005 
VFD007

 

顯示器可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

VFD006

圖像處理器可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

VFF001

音訊硬件可能有問題。

聯絡 Apple 或者將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Retail Store,確定有哪些維修和支援選項。

 

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