如果「iCloud 郵件」無法正常運作

1. 檢查「iCloud 郵件」的系統狀態。
2. 檢查是否已開啟「iCloud 郵件」：
   • 在 Mac 上，請開啟「郵件」app，然後選擇「郵件」>「偏好設定」。按一下「帳戶」，然後在側邊欄中選擇你的 iCloud 帳戶。在「 帳戶資料」下，請確定已開啟帳戶且狀態為線上。
   • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，請前往「設定」> [你的名稱] >iCloud 檢查「郵件」是否已開啟。
3. 請確定並無超出 iCloud 儲存空間限制。如果你超出 iCloud 儲存空間限制，請了解如何騰出更多 iCloud 可用空間。
4. 請確定你使用的裝置已裝有最新版本的軟件。 

1. 檢查你的互聯網連線。請在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的 Safari 中開啟 apple.com/hk。
2. 如要查看是否可在另一部裝置上接收 iCloud 電郵，請在 Mac 或 PC 上前往 iCloud.com。
3. 確定 iPhone、iPad 或 iPod touch「設定」中的「郵件」已開啟。按一下「設定」> [你的名稱] > iCloud 並開啟「郵件」。
4. 確定新的資料已自動推送至你的裝置：在 iOS 14 或之後版本中，按一下「設定」>「郵件」>「帳戶」>「取得新資料」，然後開啟「推送」。在 iOS 13 或之前版本中，按一下「設定」>「密碼與帳戶」>「取得新資料」，然後開啟「推送」。
   • 傳送電郵至你的帳戶，查看「推送」功能是否正常運作。
   • 在「取得新資料」中，按一下 iCloud 帳戶，並開啟「推送」。每次只有一個帳戶可使用「推送」功能。 
5. 關閉裝置後再開啟。 
6. 若你仍無法傳送或接收郵件，請關閉上述步驟 3 和 4 中的每項設定，並在重新啟動裝置後再次開啟相關功能。 

在 iPad、Mac 和 PC 上，你可登入 iCloud.com使用「iCloud 郵件」。在 iPhone 上，則請使用「郵件」app。

1. 請確定瀏覽器為最新版本。如果你使用 Safari，請更新 Safari 至最新版本。
2. 清除瀏覽器的快取。在 Safari 中，選擇 Safari >「偏好設定」。按一下「進階」分頁。選擇「在選單列中顯示『開發』選單」，然後關閉「偏好設定」。按一下「開發」選單，然後選擇「清除快取」。如果你使用其他瀏覽器，請查看其說明選單，了解所需步驟。
3. 如果你可以透過其他位置或互聯網連線存取「iCloud 郵件」，請聯絡你的互聯網服務供應商 (ISP) 或網絡管理員。部分互聯網設定會有意或無意地阻止你存取某些網站或服務 (例如「iCloud 郵件」)。

若訊息無法傳送、附件檔案很大或收件人收不到訊息，請按以下步驟操作。

若你透過 Mac 上的「郵件」app 以 @icloud.com 電郵地址傳送訊息時收到提示

如果附件檔案很大

如果收件人收不到你的訊息

如果你可接收但無法傳送訊息

1. 在「郵件」主視窗左側，尋找你的 iCloud 電郵帳戶名稱。如果帳戶名稱呈灰色且旁邊有閃電符號，即表示帳戶處於離線狀態。 
2. 如需將帳戶設定為連線狀態，請連接到互聯網。 
3. 請選擇「信箱」。如果「將所有帳戶設定為連線狀態」已變暗，則表示帳戶已連線。 

若你仍無法接收電郵，請聯絡 Apple 支援以取得更多協助。

當你登入 iCloud 後，你最近用過的電郵地址可能會在所有裝置上顯示為建議聯絡人。如想某聯絡人停止顯示為建議聯絡人，請執行以下步驟：

1. 請登入 iCloud.com，並按一下以開始發送電郵。
2. 在「收件人：」欄位中，開始輸入你要隱藏的電郵地址。
3. 將滑鼠游標移至電郵地址上，然後按一下 。
4. 按一下「由最近項目移除」。

如果使用 Outlook，取得有關使用「iCloud 郵件」、「通訊錄」和「日曆」的幫助。

若仍需要協助，請聯絡 Apple 支援。