開始之前
請確認 Mac 已連接至互聯網並使用 macOS Catalina 或之後版本。如果你使用之前的 macOS 版本，請按照 macOS Mojave 或之前版本的重設密碼步驟操作。
從登入視窗中選擇重設密碼選項
如要查看以下重設密碼選項，請在登入視窗中按一下密碼欄位旁邊的問號。如果看不見問號，請隨意輸入密碼三次。
如果看到使用 Apple ID 重設密碼的選項
- 按一下使用 Apple ID 重設密碼的選項，然後按照以下步驟操作：
- 如果 Mac 重新啟動，請跳至下一部分：「如果看到重新開機並顯示密碼選項的選項」。
- 如果 Mac 未有重新啟動，但立即要求你輸入 Apple ID 憑證，請輸入所需資料並按一下「重設密碼」。
- 如果系統要求你建立新的鑰匙圈以儲存用戶密碼，請按一下「好」以重新啟動 Mac。
- 如果系統要求你選擇你知道密碼的管理員用戶，請按一下「忘記所有密碼？」。
- 如果看到「重設密碼」視窗顯示「停用 Mac」的選項，請按一下「停用 Mac」，再按一下「停用」以作確認。
- 輸入新的密碼資料，然後按一下「下一步」。
如果視窗顯示多個用戶帳戶，請按一下各帳戶名稱旁邊的「設定密碼」按鈕，然後逐一輸入每個帳戶的新密碼資料。 - 成功重設密碼後，按一下「重新啟動」。
如果看到重新啟動並顯示密碼選項的選項
- 按一下重新開機並顯示重設密碼選項的選項，然後等待 Mac 重新啟動。
- 系統會要求你執行下列其中一個步驟：
- 使用 Apple ID 登入。系統可能還會傳送驗證碼到其他裝置，並要求你輸入該驗證碼。
- 輸入你的「檔案保險箱」還原密鑰。如果你之前開啟了「檔案保險箱」並選擇建立還原密鑰，而非讓 iCloud 帳戶 (Apple ID) 解鎖磁碟，當時應會收到還原密鑰。
- 選擇要重設密碼的用戶，然後按一下「下一步」。
- 輸入新的密碼資料，然後按一下「下一步」。
- 成功重設密碼後，按一下「重新啟動」。
如果看到使用還原密鑰重設密碼的選項
- 按一下使用還原密鑰重設密碼的選項，然後輸入你的「檔案保險箱」還原密鑰。如果你之前開啟了「檔案保險箱」並選擇建立還原密鑰，而非讓 iCloud 帳戶 (Apple ID) 解鎖磁碟，當時應會收到還原密鑰。
- 輸入新的密碼資料，然後按一下「重設密碼」。