如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 遺失或被盜

如果你遺失 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者認為裝置被盜,以下步驟可協助你尋找裝置並保護你的資料。

如果你有啟用「尋找我的 iPhone」,便可使用此功能尋找裝置

 

如沒有啟用「尋找我的 iPhone」,則請變更密碼並報告裝置遺失

 

如果遺失的裝置有啟用「尋找我的 iPhone」

你可以使用「尋找我的 iPhone」來找回裝置,採取其他措施來幫助你恢復裝置,並確保資料安全。

  1. 在 Mac 或 PC 上登入 icloud.com/find,或在另一部 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用「尋找我的 iPhone」app
  2. 尋找你的裝置。開啟「尋找我的 iPhone」並選擇裝置,以在地圖上查看其位置。如果裝置在附近,你可以讓裝置播放音效,以協助你或附近的人找到裝置。
  3. 開啟「遺失模式」。在「遺失模式」下,你可以使用密碼遙距鎖定你的裝置、在遺失裝置的鎖定畫面上顯示自訂訊息和你的電話號碼,以及持續追蹤裝置的位置。如果你有將信用卡、扣賬卡或預付卡加到 Apple Pay,則裝置在設為「遺失模式」後便會暫時停用 Apple Pay 付款功能。
  4. 裝置遺失或被盜時,請向當地的執法機關報案。執法機關可能會要求你提供裝置序號。 尋找裝置序號
  5. 清除裝置資料。你可以遙距清除資料,以免其他人存取遺失裝置上的資料。清除裝置資料時,裝置上的所有資料 (包括用於 Apple Pay 的信用卡、扣賬卡或預付卡) 都會刪除,因此你將無法使用「尋找我的 iPhone」來尋找裝置。換言之,清除裝置資料後,你就無法追蹤裝置。如果你在清除裝置資料後從帳戶移除該裝置啟動鎖功能就會關閉,其他人將可啟用並使用你的裝置。
  6. 向你的無線電訊商報告裝置遺失或被盜,以便他們停用你的帳戶,避免他人通話、傳送短訊和使用數據。你的裝置可能在無線電訊商計劃的保養範圍內。

如果你有使用家人共享功能,則任何家庭成員都可協助其他成員尋找遺失的裝置。只要請家庭成員使用其 Apple ID 登入 iCloud,你就能查看任何與該家人共享帳戶相關聯的裝置。

如果你遺失的裝置受附有失竊及遺失保障的 AppleCare+ 全方位服務計劃保障,你可以就遺失或被盜的 iPhone 提出索償

如果你的裝置已關機或離線,該怎樣做?

如果遺失的裝置已關機或離線,你仍可讓裝置進入遺失模式鎖定裝置遙距清除裝置資料。當你的裝置下次有網絡連線時,這些操作就會生效。如果你在裝置離線時從帳戶移除該裝置,則該裝置的所有待處理操作會隨之取消。

如何關閉或取消「遺失模式」?

只要在裝置上輸入密碼,即可關閉「遺失模式」。你也可以在 iCloud.com 上關閉「遺失模式」,或透過「尋找我的 iPhone」app 關閉。

如果遺失的裝置未啟用「尋找我的 iPhone」

如果你在裝置遺失或被盜前沒有啟用「尋找我的 iPhone」,就無法使用此 app 來尋找裝置。但你也可以使用這些步驟來幫助保護資料:

  1. 變更 Apple ID 密碼。變更 Apple ID 密碼可預防有人透過你遺失的裝置存取 iCloud 資料或使用其他服務 (例如 iMessage 或 iTunes)。
  2. 變更你裝置上其他互聯網帳戶的密碼,這包括電郵帳戶、Facebook 或 Twitter。
  3. 裝置遺失或被盜時,請向當地的執法機關報案。執法機關可能會要求你提供裝置序號。尋找裝置序號
  4. 向你的無線電訊商報告裝置遺失或被盜,以便電訊商停用帳戶,避免他人通話、傳送短訊和使用數據。

「尋找我的 iPhone」是追蹤或尋找遺失或被盜裝置的唯一方法。如果裝置遺失時沒有啟用「尋找我的 iPhone」,沒有任何 Apple 服務能為你找回、追蹤或標記裝置。

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