如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上傳送電郵

如果無法從 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的「郵件」app 傳送電郵,可以嘗試幾個解決辦法。

開始之前

請緊記和檢查以下各項:

  • 當你在 iCloud 或 iTunes 中進行 iOS 或 iPadOS 備份時,系統會備份你的郵件設定,但卻不會備份電郵。如果你刪除或變更電郵帳戶設定,之前下載的電郵可能會從裝置移除。
  • 確定裝置已連接互聯網。
  • 向你的電郵服務供應商查詢,了解其服務有否暫時中斷。
  • 如果你無法存取電郵,或無法以 @icloud.com 電郵地址傳送及接收訊息,請參閱這篇文章的解決方案

檢查「寄件箱」中是否有未傳送的電郵

如果看到訊息指出電郵尚未傳送,即表示該電郵目前位於「寄件箱」內。請檢查「寄件箱」,並按照以下步驟嘗試重新傳送電郵:

  1. 在「郵件」中,點一下左上角的「信箱」。
  2. 點一下「寄件箱」。如果看不到「寄件箱」,就表示電郵已寄出。
    信箱
  3. 點一下「寄件箱」中的電郵。確定收件人的電郵地址正確無誤。
  4. 點一下「傳送」。   

檢查電郵地址和密碼

如果「郵件」要求你輸入電郵帳戶的密碼,請確定密碼正確無誤。你可以登入電郵服務供應商的網站,查看你的電郵地址和密碼。

如果仍出現使用者名稱或密碼錯誤,請聯絡你的電郵服務供應商或系統管理員。

聯絡電郵服務供應商或系統管理員

  1. 聯絡你的電郵服務供應商或檢視其狀態網頁,查看是否有服務中斷的情況。 
  2. 詢問電郵服務供應商或系統管理員,以了解你的電郵帳戶是否啟用了任何安全功能或限制 (例如:兩步驗證)。你可能需要輸入特殊密碼或向電郵服務供應商要求授權,才能在裝置上收發電郵。
  3. 請向你的電郵供應商或系統管理員查詢電郵帳戶設定,以確定設定正確無誤。

移除電郵帳戶並重新設定

  1. 在電腦上,登入電郵服務供應商的網站。確定可以看到你所有電郵,或確定電郵已儲存在 iOS 裝置以外的其他地方。
  2. 在 iOS 裝置上,前往「設定」>「密碼與帳戶」。
  3. 點一下你要移除的電郵帳戶。
  4. 點一下「刪除帳戶」。
  5. 重新加入你的帳戶
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