如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上收發電郵

如果你無法透過 iOS 裝置上的「郵件」app 收發電郵,請參閱本文說明。

開始之前

在 iCloud 和 iTunes 中建立的 iOS 備份會備份你的郵件設定,但不會備份電郵。如果你刪除或變更電郵帳戶設定,之前下載的電郵可能會從 iOS 裝置移除。

準備好之後,請嘗試執行以下步驟。在每完成一個步驟後,看看是否仍需協助。

確定裝置可以連接互聯網

如要查看裝置是否透過流動數據Wi-Fi 連接互聯網,請前往 Safari 開啟網頁,例如 www.apple.com/hk

檢查寄件匣中是否有未傳送的電郵

如果看到訊息指出電郵尚未傳送,則表示該電郵目前位於寄件匣內。請檢查「寄件匣」,並嘗試重新傳送電郵:

  1. 在「郵件」中,點一下左上角的「信箱」。
  2. 點一下「寄件匣」。如果看不到「寄件匣」,就表示電郵已寄出。
    信箱
  3. 點一下「寄件匣」中的電郵。確定收件人的電郵地址正確無誤。
  4. 點一下「傳送」。   

檢查電郵地址和密碼

如果「郵件」要求你輸入電郵帳戶的密碼,請確定密碼正確無誤。你可以登入電郵供應商的網站來查看你的電郵地址和密碼。

如果然後出現使用者名稱或密碼錯誤,請聯絡你的電郵供應商或系統管理員。 

檢查你的設定

在裝置上設定電郵帳戶後,iOS 會自動對許多電郵供應商使用正確的帳戶設定。

如要確定帳戶設定是否正確,請比較「郵件」app 的設定與你的電郵帳戶設定:

  1. 前往「設定」>「郵件」「帳戶」,然後點一下你的電郵帳戶。
  2. 點一下「帳戶」旁的電郵地址來查看帳戶資料,例如收件和寄件伺服器。
  3. 在「郵件設定方式查詢」工具中查看你電郵帳戶的建議設定,並確定這些設定與你在螢幕上看到的設定相同。如果沒有看到你的電郵帳戶設定,請聯絡你的電郵供應商或系統管理員

如果你是使用 POP3 電郵帳戶,則每次只能在一部裝置上查看電郵。請關閉其他電郵程式,並登出你所開啟的網絡郵件網站。如要查看你的電郵是否為 POP3 帳戶,請前往「設定」>「帳戶與密碼」,點一下你的帳戶,再點一下「帳戶」,然後尋找「POP 帳戶資料」標籤。你也可以在「郵件設定方式查詢」工具中查看 POP3 電郵帳戶的建議設定。

如果電郵供應商規定你的帳戶要使用傳輸埠 25,則只有當你連接電郵供應商的網絡時,才能傳送電郵。請向你的電郵供應商查詢相關設定和適用情況。


如果仍需協助

請聯絡你的電郵供應商。你也可以移除電郵帳戶,然後重新設定。

聯絡電郵供應商或系統管理員

  1. 聯絡你的電郵供應商或檢視其狀態網頁,查看是否有服務中斷的情況。 
  2. 詢問電郵供應商或系統管理員,以了解你的電郵帳戶是否啟用了任何安全功能或限制,例如兩步驗證。你可能需要輸入特殊密碼或向電郵供應商要求授權,才能在裝置上收發電郵。
  3. 請向你的電郵供應商或系統管理員查詢電郵帳戶設定,以確定設定正確無誤。

移除電郵帳戶並重新設定

  1. 在電腦上,登入電郵供應商的網站。確定可以看到你所有的電郵,或確定電郵是儲存在 iOS 裝置以外的其他地方。
  2. 在 iOS 裝置上,前往「設定」>「郵件」「帳戶」。
  3. 點一下你要移除的電郵帳戶。
  4. 點一下刪除帳戶。
  5. 重新加入你的帳戶


更多內容

發佈日期: