如果無法兌換 Apple 禮品卡或 App Store 和 iTunes 禮品卡

如果無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換禮品卡,可以嘗試以下步驟。


禮品卡無效

如果你看到禮品卡無效的訊息,請按照以下步驟操作:

  1. 請確定你的卡並非 Apple Store 禮品卡。Apple Store 禮品卡分為灰色、白色、銀色和金色。Apple Store 禮品卡無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換。你可於此了解如果你擁有 Apple Store 禮品卡或不知道禮品卡屬於哪一種的話要怎樣做。
  2. 嘗試自己輸入兌換碼。兌換 App Store 和 iTunes 禮品卡Apple 禮品卡時,點一下或按一下「你也可以自己輸入代碼」。請務必輸入以「X」開頭的兌換碼,而不是卡上的其他號碼。
  3. 請確定所輸入的字元正確。部分字母和數字看起來很相似,例如:
  • B 和 8
  • D 和 O
  • E 和 3
  • G 和 6
  • O 和 Q
  • O 和 0
  • S 和 5
  • U 和 V
  • Z 和 2
     


禮品卡早已兌換

如果看到禮品卡早已兌換的訊息,就表示你可能早已兌換該禮品卡。請從所有裝置登出 App Store 或 iTunes Store,然後重新登入。這樣做可以重新整理你的 Apple ID 餘額。了解如何查看 Apple ID 餘額

如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援

 


禮品卡尚未啟用

如果看到禮品卡未有正確啟用的訊息,就表示出售該卡的零售商可能尚未啟用該禮品卡。最好的做法是聯絡相關零售商,嘗試與他們一起解決問題。

如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援

 


無法讀取代碼

如果卡背的代碼因為刮花或破損而無法讀取,請聯絡 Apple 支援

 


代碼必須在其他國家或地區兌換

如果看到代碼必須在其他門市兌換的訊息,就表示該卡很可能購自其他國家或地區。你無法在購買國家或地區以外的地方兌換 Apple 禮品卡或 App Store 和 iTunes 禮品卡。舉例來說,如果 App Store 和 iTunes 禮品卡是在法國購買的,就無法在美國的 App Store 兌換。

了解如何在中國大陸兌換 App Store 充值卡

如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援

 


聯絡 Apple 支援

聯絡 Apple 支援

你可能需要提供:

  • 卡正反兩面的完整影像。
  • 顯示禮品卡購買日期的銷售收據。
  • 卡上的序號。 

查看序號

序號與兌換禮品卡 (以「X」開頭) 所使用的代碼不同,可以在卡背找到。序號應會印於以下位置:

序號顯示在條碼正下方的禮品卡。
序號以「GCA」開頭

序號印在右下方的禮品卡。
序號以「60」開頭

序號顯示在條碼上方的禮品卡。
序號以「60」開頭 (澳洲的禮品卡)

序號印在左下方的禮品卡。
序號以「PBH」開頭

序號印在左下方的禮品卡。
序號以「EPY」開頭

對於非 Apple 製造產品,或者並非由 Apple 控制或測試的獨立網站,其相關資訊的提供不應詮釋為受到 Apple 所推薦或認可。Apple 對於第三方網站或產品的選擇、表現或使用,概不承擔任何責任。Apple 對於第三方網站的準確性或可靠性不作任何聲明。如需進一步資料,請聯絡相關供應商

發佈日期: