如果 Apple TV 無法開機

了解如果 Apple TV 無法開機、無法顯示視訊或狀態指示燈閃動時該怎樣做。

如果 Apple TV 無法正常運作,請查看 Apple TV 正面右下角的狀態指示燈,然後按照狀態指示燈的說明執行相應操作。 

如果狀態指示燈沒有亮起


如果 Apple TV 的狀態指示燈沒有亮起,請按照以下步驟操作。每完成一個步驟後,請查看狀態指示燈有否亮起。

  1. 在已充電的 Siri Remote 上,按下 Menu (選單) 或 Apple TV app/Home (主畫面) ,以喚醒 Apple TV
  2. 拔除 Apple TV 的電源線,等候 30 秒,然後重新插上電源線。
  3. 嘗試使用不同的電源插座。如果 Apple TV 插入了拖板,請確定已開啟拖板的開關。

如果狀態指示燈仍沒有亮起,請聯絡 Apple 支援

如果狀態指示燈亮起,但沒有視訊

如果狀態指示燈亮起,但沒有視訊,請按照以下步驟操作。每完成一個步驟後,請查看電視畫面是否有視訊。

  1. 拔除 HDMI 連接線的兩端,然後重新穩固插上。
  2. 關閉電視,並拔除 Apple TV 的電源,然後重新插入 Apple TV 並開啟電視。
  3. 在電視選單中,確定所選的 HDMI 輸入與 Apple TV 連接的 HDMI 連接埠相符。 

如果仍看不到視訊,請聯絡 Apple 支援

如果狀態指示燈閃動

如果沒有視訊且狀態指示燈閃動超過三分鐘,請還原 Apple TV

如果出現 Apple 標誌後畫面全黑

如果出現 Apple 標誌後畫面全黑,請按住 Menu (選單) 和 Volume Down (降低音量) 5 秒,然後鬆開。Apple TV 會每隔 20 秒切換為新的解像度。選取「好」以選擇解像度,或選取「取消」以結束。

仍需協助嗎?

  • 試用電視上的其他 HDMI 連接埠,並由 HDMI 1 或 Input 1 開始。
  • 改用另一條 HDMI 連接線,查看問題是否源自連接線。
  • 如果你使用接收器或 HDMI 交換器,則問題可能由此造成。請將 Apple TV 直接插入電視,而不要使用接收器或 HDMI 交換器。如果你現在看到 Apple TV 主畫面,請一次連接一個接收器或 HDMI 交換器。連接每部額外裝置後,查看是否仍然能在電視上看見主畫面。 

如果電視仍沒有影像、沒有聲音或只顯示 Apple 標誌,請聯絡 Apple 支援

尋求進一步協助

有其他問題需要協助嗎?請在下方找出問題以尋找解決方法:

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