如果 Mac 表示啟動時發生問題

macOS Tahoe 26 或之後版本的還原系統中包括「還原輔助程式」；這個工具程式會在 Mac 因發生問題而無法啟動時自動開啟。「還原輔助程式」會嘗試識別問題並加以解決。

使用「還原輔助程式」

需要 macOS Tahoe 26 或之後版本

如果 Mac 在啟動過程中出現某些行為，可能會自動重新啟動並開啟「還原輔助程式」：

macOS Tahoe 26 的「還原輔助程式」。

  1. 「還原輔助程式」會顯示急救符號，表示此 Mac 在啟動時遇到問題。按一下「繼續」。

  2. 查閱有關收集診斷資料的資訊 (這些資料會根據 Apple 私隱政策處理)，然後選擇是否要將這些資料傳送給 Apple。你的選擇不會影響結果。

  3. 如系統要求輸入密碼以解鎖磁碟，請輸入你用來登入 Mac 的管理員密碼，然後按一下「解鎖」。

  4. 「還原輔助程式」需要互聯網連線，以下載可能影響 Mac 的軟件問題最新資訊。如有需要，請選擇 Wi-Fi 網絡。不支援 Captive 網絡或需要 802.1X 驗證的網絡。

  5. 還原過程完成後，「還原輔助程式」會報告以下結果之一：成功還原裝置、未能還原裝置，或沒有發現已知問題。按一下「重新啟動 Mac」。

  6. 如果 Mac 成功啟動，你可能會收到通知，提示你還原 iCloud 資料。按一下通知以開啟「系統設定」，或選擇 Apple 選單 >「系統設定」，然後在側邊欄點一下「Recover iCloud Data (還原 iCloud 資料)」。然後，系統會要求你使用 Apple 帳户登入。

  7. 如果 Mac 未能成功啟動，即表示存在「還原輔助程式」無法解決的問題。在此情況下，請了解如果 Mac 無法順利完成啟動，你可採取的其他解決方法。例如，你可能需要修復啟動磁碟或重新安裝 macOS。

更多內容

  • 「還原輔助程式」亦可從「macOS 還原」中的「工具程式」選單取用。除非 Apple 支援或其他支援文章建議，否則一般無需手動開啟「還原輔助程式」。

  • 如需結束「還原輔助程式」並返回「macOS 還原」，請按下 Command-Q 鍵，或在選單列中選擇「裝置還原輔助程式」>「結束」。

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