聯絡 Apple 支援時會遇到什麼情況

如果你與 Apple 支援聯絡或收到 Apple 支援的聯絡，我們可能會要求你提供一些資料，以協助你解決問題。

Apple 支援可能會要求你提供支援 PIN。支援 PIN 為臨時 PIN，你登入帳戶後會在 appleid.apple.com 產生。這可讓 Apple 支援確認你是帳戶擁有者。支援 PIN 不會提供對你裝置、帳戶或資料的存取權限。如果你收到產生支援 PIN 的連結，請勿點按，因為這可能是詐騙。請前往上述連結，或在瀏覽器中輸入「https://appleid.apple.com」。

Apple 服務人員絕不會：

• 向你傳送網站連結並要求你登入。

• 要求你提供密碼、裝置密碼或雙重認證碼，或要求你在網頁中輸入相關密碼，而該網頁看起來像 Apple 官方網站。

• 要求你在裝置上點一下「允許」，以便另一部裝置登入你的帳戶。

• 要求你更改帳戶安全設定，例如新增帳戶的受信任電話號碼。

• 要求你停用雙重認證、「尋找」或「失竊裝置保護」等安全功能。

如果有人聲稱來自 Apple 並要求你完成以上任何一項操作，他們是進行社交工程攻擊的詐騙者。掛斷電話或終止與對方的聯絡。

進一步了解如何保護自己免受社交工程攻擊和其他類型的詐騙