如果你聯絡 Apple 時收到確認 Apple ID 的要求
聯絡 Apple 尋求支援時,Apple 可能基於保安理由要求你確認 Apple ID。
聯絡 Apple 時,Apple 可能要求你透過以下其中一種方式確認 Apple ID:
接收並確認直接傳送到你裝置的 Apple ID 通知。
在裝置產生臨時支援 PIN。
確認 Apple ID 讓 Apple 得以取用你裝置的序號及與你 Apple ID 連結的有限帳戶資料,以便我們更快速為你提供協助。
Apple 絕不會要求你提供 Apple ID 密碼、驗證碼、還原密鑰或任何帳戶保安詳情。
接收 Apple ID 通知
Apple 可能會向與該 Apple ID 連結的裝置傳送通知:
只需在裝置點一下「確認」,即可確認 Apple ID。
如果裝置不設密碼保護,你亦可能需要輸入 Apple ID 密碼。
無論你是否成功確認 Apple ID,系統都會傳送訊息至你的 Apple ID 電郵地址。
如果你收到確認 Apple ID 的通知,但目前並無向 Apple 要求支援,請點一下「不要確認」。
![點一下通知以確認 Apple ID](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/apple-id/locale/zh-hk/ios15-iphone-12-pro-phone-apple-support-apple-id-confirm.png)
產生臨時支援 PIN
你亦可產生臨時支援 PIN 以確認 Apple ID。
收到提示時,請輸入傳送到你受信任裝置的驗證碼。
捲動到畫面底部並點一下「支援 PIN」。然後,點一下「產生 PIN」。
Apple 要求提供支援 PIN 時,請提供該四位數字。
系統會立即產生 PIN 並在彈出式視窗中顯示,同時註明 PIN 的到期日。所產生的 PIN 只能使用一次。
*視乎你建立 Apple ID 的方式而定,你也許無需輸入驗證碼也能產生支援 PIN (例如:回答安全提示問題)。
![點一下「支援 PIN」以產生支援 PIN](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/apple-id/locale/zh-hk/ios15-iphone-12-pro-safari-apple-id-apple-com-support-pin-callout.png)
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