如果電腦無法辨識你的 iPhone 或 iPad

裝置開啟並連接到電腦後，應該會出現在 Finder*、Apple Devices app 或 iTunes 中。

Windows PC

1. 開啟 Apple Devices app 或 iTunes。

2. 使用 USB 或 USB-C 連接線將 Apple 裝置連接到 Windows 裝置。

3. 將 iPhone 或 iPad 插到電腦時，如在裝置上看到「信任這部電腦？」的提示，請點一下「信任」。如果你看不到提示或不小心點按了「不信任」，請按照關於「信任這部電腦」提示一文所述重設「定位服務與私隱」設定。

   

已連接裝置的圖示會顯示在 Apple Devices app 視窗的側邊欄。

要在 iTunes 中查看裝置，請在視窗頂部附近按一下顯示裝置圖示的按鈕。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，請嘗試以下任何方法：

• 檢查 USB 連接線和連線狀態. 將 iPhone 或 iPad 連接至電腦時，應該會發出提示音或震動。如果沒發出提示音或震動，請從 iPhone 或 iPad 上拔除 USB 連接線，並檢查裝置的充電埠是否有任何碎屑。

• 嘗試使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電。

• 嘗試使用另一個 USB 連接埠或電腦。

• 檢查有否軟件衝突。

• 檢查你是否使用最新版本的 Windows。

• 檢查你是否使用最新版本的 iPhone 或 iPad OS。

• 更新 iTunes、更新 Microsoft Windows 版 Apple 軟件，以及在 Windows 中透過裝置管理員更新驅動程式。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，便可能需要維修。取得服務

Mac

1. 開啟 Finder。

2. 使用 USB 或 USB-C 連接線將 Apple 裝置連接到 Mac。

3. 在 Mac 看到「要允許配件連接嗎？」提示時按一下「允許」。

   

4. 將 iPhone 或 iPad 插到 Mac 時，如看到「信任這部電腦？」的提示，請點一下「信任」。如果你看不到提示或不小心點按了「不信任」，請按照「關於『信任這部電腦』提示」一文所述重設「定位服務與私隱」設定。

   

已連接裝置的圖示會顯示在 Finder 視窗的側邊欄中。如果 Finder 視窗內沒有側邊欄，請從選單列選擇「檢視」>「顯示側邊欄」，或按下 Control-Command-S 鍵。

如果 Mac 仍無法辨識 iPhone 或 iPad，請嘗試以下任何方法：

• 檢查 USB 連接線和連線狀態. iPhone 或 iPad 連接至 Mac 時應會響起鐘聲或震動。如沒有，請從 iPhone 或 iPad 拔除 USB 連接線，並檢查裝置的充電連接埠中有沒有碎屑。

• 嘗試使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電。

• 嘗試使用其他 USB 連接埠或 Mac。

• 檢查 VPN 和其他第三方保安軟件。

• 檢查你是否使用最新版本的 macOS。

• 檢查你是否使用最新版本的 iPhone 或 iPad OS。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，便可能需要維修。取得服務