如果電腦無法辨識你的 iPhone 或 iPad

裝置開啟並連接至電腦後，應該會出現在 Finder、Apple Devices app 或 iTunes 中。

Windows PC

1. 開啟 Apple Devices app 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將 Apple 裝置連接到 Windows PC。

3. 如果在 iPhone 或 iPad 上看到「信任這部電腦？」的提示，請按一下「信任」。如果你看不到提示或不小心點按了「不信任」，請按照「關於『信任這部電腦』提示」一文所述重設「定位服務與私隱」設定。

   

已連接裝置的圖像會顯示在 Apple Devices app 視窗的側邊欄。

如要在 iTunes 中查看裝置，請在視窗頂部附近按一下顯示裝置圖像的按鈕。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，請嘗試以下任何方法：

• 檢查 USB 連接線和連線狀態。將 iPhone 或 iPad 連接至電腦時，應該會發出提示音或震動。如果沒發出提示音或震動，請從 iPhone 或 iPad 上拔除 USB 連接線，並檢查裝置的充電埠是否有任何碎屑。

• 嘗試使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電。

• 嘗試使用另一個 USB 連接埠或電腦。

• 檢查有否軟件衝突。

• 檢查你是否使用最新版本的 Windows。

• 檢查你是否使用最新版本的 iOS 或 iPadOS。

• 更新 iTunes、更新 Microsoft Windows 版 Apple 軟件，以及在 Windows 中透過裝置管理員更新驅動程式。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，便可能需要維修。取得維修服務。

Mac

1. 使用 USB 連接線將 Apple 裝置連接到 Mac。

2. 如果在 Mac 上看到「要允許配件連接嗎？」的提示，請按一下「允許」。

   

3. 如果在 iPhone 或 iPad 上看到「信任這部電腦？」的提示，請按一下「信任」。如果你看不到提示或不小心點按了「不信任」，請按照「關於『信任這部電腦』提示」一文所述重設「定位服務與私隱」設定。

   

已連接裝置的圖像會顯示在 Finder 視窗的側邊欄中。如果 Finder 視窗內沒有側邊欄，請從選單列選擇「檢視」>「顯示側邊欄」，或按下 Control-Command-S 鍵。

如果 Mac 仍無法辨識 iPhone 或 iPad，請嘗試以下任何方法：

• 檢查 USB 連接線和連線狀態。如果 iPhone 或 iPad 連接至 Mac 時並未發出提示音或震動，請拔除 USB 連接線，並檢查充電埠是否有任何碎屑。

• 嘗試使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電。

• 嘗試使用其他 USB 連接埠或 Mac。

• 檢查 VPN 和其他第三方保安軟件。

• 檢查你是否使用最新版本的 macOS。

• 檢查你是否使用最新版本的 iOS 或 iPadOS。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，便可能需要維修。取得維修服務。