如果無法兌換 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡

如果無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換禮品卡，可以嘗試以下步驟。

禮品卡無效

如果你看到禮品卡無效的訊息，請按照以下步驟操作：

1. 請確定你的卡並非 Apple Store 禮品卡。Apple Store 禮品卡分為灰色、白色、銀色和金色。Apple Store 禮品卡無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換。不妨了解如果你有 Apple Store 禮品卡或你不知道擁有的禮品卡類型時該怎樣做。

2. 嘗試自己輸入兌換碼。兌換禮品卡時，點一下或按一下「你亦可以手動輸入代碼」。請務必輸入以「X」開頭的兌換碼，而不是卡上的其他號碼。

3. 請確定所輸入的字元正確。某些字母和數字看起來很相似，例如：

禮品卡早已兌換

如果看到禮品卡早已兌換的訊息，就表示你可能早已兌換該禮品卡。請從所有裝置登出 App Store 或 iTunes Store，然後重新登入。這樣做可以重新整理你的 Apple 帳戶餘額。了解如何查看 Apple 帳户餘額。

禮品卡尚未啟用

如果看到禮品卡未有正確啟用的訊息，就表示出售該卡的零售商可能尚未啟用該禮品卡。最好的做法是聯絡相關零售商，嘗試與他們一起解決問題。

無法讀取代碼

如果卡背的代碼因為刮花或破損而無法讀取，請聯絡 Apple 支援。

代碼必須在其他國家或地區兌換

如果你看到訊息指出代碼必須在其他店面兌換，表示卡片可能是在其他國家或地區購買。你無法在購買國家或地區以外的地方兌換 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡。舉例來說，如果 App Store 和 iTunes 禮品卡是在法國購買的，就無法在美國的 App Store 兌換。如果你有實體禮品卡，可以回到當初出售卡片的零售商。

聯絡 Apple 支援

你可能需要提供：

• 卡正反兩面的完整影像。

• 顯示禮品卡購買日期的銷售收據。

• 卡上的序號。

聯絡 Apple 支援

尋找序號

序號與兌換禮品卡 (以「X」開頭) 所使用的代碼不同，序號位於卡背。序號應會印於以下位置：