如何從亞太區將 Beats Studio Buds 充電盒送交 Apple 維修

本文說明取得替換產品後，如何將你的 Beats Studio Buds 充電盒寄回給 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

• 美國和加拿大

• 歐洲

• 亞太區

在你聯絡 Apple 要求維修後：

• 在澳洲，你將透過郵遞方式收到替換產品。你會收到送貨標籤的連結，以便在家列印標籤。之後，你需要使用送貨標籤將原有產品退回給 Apple。

• 在香港、紐西蘭和新加坡，你將透過郵遞方式收到套件，裡面包括替換產品以及將原來的產品退回給 Apple 所需的一切物料。

• 在日本，速遞員會為你送上替換產品，並向你收取原有的產品。

如果遺失原來的產品，就無需退回。

重要事項：如屬換貨，請儘快退回產品，確保 Apple 能在替換產品運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。如果 Apple 未能在 10 天內收到你的產品，或 Apple 技術人員發現該產品遭意外損壞或曾作未經授權的改裝，我們將向你收取相等於替換產品全額價值的費用。詳情請參閱受 Apple 有限保養或 AppleCare 服務計劃涵蓋的維修之特快更換服務條款及細則，或已過保養期的維修之特快更換服務條款及細則。

包裝充電盒

日本顧客可以前往將充電盒寄給 Apple 一節。

1. 將 Beats Studio Buds 充電盒放進白色盒的托盤。請勿將任何配件 (例如耳塞或充電連接線) 與充電盒一同寄出。如果你在盒內放入額外物件，我們將無法退還給你。

   

2. 闔上白色盒的上蓋。

   

3. 將白色盒放入包裝盒的孔中。

   

4. 闔上包裝盒的盒蓋。

   

5. 使用所提供的膠紙將包裝盒封好。*

   

6. 撕下包裝盒上方的標籤，保留作你的收據。請確保退貨標籤完好貼在盒面。

將充電盒運送給 Apple

選擇你的國家或地區：

• 澳洲

• 香港

• 日本

• 紐西蘭

• 新加坡

澳洲

1. 如有提供退貨標籤，請將標籤貼在包裹外面。在適用情況下，請確保退貨標籤能完全遮蓋舊的送貨標籤，或移除舊送貨標籤後才貼上新標籤。*

2. 如有提供商業發票，請將發票貼在包裹外面。如果未有將商業發票貼在包裹外面，可能會令包裹無法送遞。只有部分歐洲國家/地區才需要商業發票。

3. 在標籤上 (或包裝物料的其他位置) 找出速遞公司名稱，然後前往其網站安排收件或尋找包裹收集點。

4. 要求速遞公司提供收件證明。

5. 在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品。

香港

1. 致電 (+852) 2400 3388 香港 DHL 客戶服務，安排收回 Apple 產品。請提醒 DHL 你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料：

   • 你的姓名

   • 帳戶編號 (請參閱 DHL 速遞袋)

   • 公司名稱 - Apple

   • 內容 (請參閱 DHL 速遞袋)

   • 重量 (請參閱 DHL 速遞袋)

   • 地區

   • 貨物價值 (請參閱 DHL 速遞袋)

2. 將發票袋貼在 DHL 速遞袋的 Neutral Delivery (NDS) 標籤之上。

3. 將你的退貨標籤貼在 DHL 速遞袋原本的送貨標籤之上。*

4. 將包裝好的 Apple 產品交給 DHL 速遞員。

5. 要求速遞公司提供收件證明。

6. 請在幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

日本

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

1. 將充電盒交給速遞員。請勿將任何配件 (例如充電線) 與充電盒一同寄出。如果你在盒內放入額外物件，我們將無法退還給你。*

2. 請在數天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

我們會盡快維修你的產品。查看你的維修要求狀態。

紐西蘭

1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

2. 將包裝好的 Apple 產品放入 TNT 退貨包，然後封好。

3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。*

安排收件的方法如下：

• 撰寫電郵

  1. 電郵的主旨行應為「Apple collection - Beats Studio Buds charging case」，後加 TNT 寄售編號。

  2. 電郵內文應包含以下內容：你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包、你的收件地址屬住宅或公司，以及你的聯絡電話號碼。

  3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

• 致電 TNT 顧客服務部 (電話：0800 275 868)，在電話中提及你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅還是公司地址，並提供你的電話號碼。

回覆你的電郵或致電時，TNT 將會提供預約參考編號和收件日期。

請在幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

新加坡

包裹附有已貼上郵遞標籤的 DHL 速遞袋，讓你寄回 Apple 產品。

1. 將包裝好的 Apple 產品放入已貼上郵遞標籤的 DHL 速遞袋，然後封好。*

2. 致電 (+65) 6285 8888 新加坡 DHL 客戶服務，安排收回 Apple 產品。請提醒 DHL 你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料：

   • 你的姓名

   • 帳戶編號 (請參閱 DHL 速遞袋)

   • 公司名稱 - Apple

   • AWB 編號 (請參閱 DHL 速遞袋)

   • 內容：電子產品

   • 收件地址和時間

   • 收件聯絡電話

   • 數目：1 件

   • 重量：1 公斤

3. 將包裝好的 Apple 產品交給 DHL 速遞員。

4. 要求速遞公司提供收件證明。

5. 請在幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

使用經維修的充電盒

你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。澳洲或紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的替換產品。

設定 Beats Studio Buds 和充電盒。