如果你認為自己的 Apple ID 遭盜用

如果你擔心有人未經授權使用你的 Apple ID，以下步驟可助你取回帳戶的控制權。

Apple ID 遭盜用的跡象

  • Apple 就你沒有印象的帳戶活動向你發出通知 (通知訊息或電郵)，例如你的 Apple ID 用於登入你無法辨識的裝置，或密碼已變更但並非由你操作。

  • 你留意到不尋常的活動，例如出現並非由你傳送的訊息、有項目已刪除但並非由你操作，或你沒有印象的購買活動。

  • 你的密碼失效、你無法辨識部分或全部帳戶資料，或你的裝置遭他人鎖定或設定為「遺失模式」。

了解如何辨識及避免網絡釣魚詐騙

了解如果看到沒有印象的 iTunes Store 或 App Store 收費時該怎樣處理

取得 Apple ID 控制權

  1. 更改 Apple ID 密碼

  2. 如果你的 Apple ID 密碼遭他人更改，請重設密碼。

  3. 前往 appleid.apple.com，更新任何不正確或你沒有印象的個人或保安資料。

  4. 向電郵地址* 服務供應商確認，你 Apple ID 的所有關聯電郵地址均由你掌控。如果電郵地址並非由你掌握，請與電郵服務供應商合作以取回控制權或使用其他電郵地址。

* 在中國大陸和印度，你可以使用手機號碼作為 Apple ID

如果無法重設 Apple ID 密碼或登入

如果你無法重設 Apple ID 密碼或登入 appleid.apple.com，請前往 iforgot.apple.com 開展帳戶還原程序，待帳戶還原等待期後便可取回存取權。

進一步了解帳戶還原功能

保護你的 Apple ID

取回 Apple ID 控制權後，請按照以下指示操作，確保用於登入裝置的所有 Apple ID 均由你掌控，並確保 Apple ID 安全。

確保你知道登入裝置的是哪個 Apple ID

為確保只有你掌控或信任的 Apple ID 能登入裝置，請檢查每部裝置上的設定。

  • 在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch 上開啟「設定」app，或在 Mac 上開啟「系統設定」(或「系統偏好設定」)。

  • 你應該會看到你的名字。點一下你的名字，然後驗證與你 Apple ID 相關聯的電郵地址。

  • 在你的每部裝置上，檢查你使用 Apple ID 登入的服務設定 (包括 FaceTime、「訊息」、iTunes Store 和 App Store、互聯網帳戶、「郵件」和「日曆」)。

  • 檢查 Windows 版 iCloud、HomePod (使用 iPhone 或 iPad 上的「家居」app) 和 Apple TV (適用於「iCloud 相片」或「家庭共享」)。

確保 Apple ID 安全

  • 如尚未設定，請為 Apple ID 設定雙重認證。這項額外保安功能旨在防止任何人存取你的帳戶 (即使他們知道你的密碼)。

  • 應該只有你一人知道密碼並以你的 Apple ID 登入。

  • 如果你不認識或不信任的人能使用你的 Apple ID 登入，你的帳戶就不安全。

  • 為確保 Apple ID 安全，你亦應確保裝置安全，並使用密碼保護裝置。如果其他人擁有你的受信任裝置並知道密碼，便可以重設你的 Apple ID 密碼。了解如何在裝置遺失或被盜時保護裝置。

進一步了解如何確保 Apple ID 安全

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