如果從 Mac 同步音樂時看到錯誤 -5000、-69、13010 或 13014

了解如果無法將 Mac 版 iTunes 或 Finder 的音樂同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，該如何處理。

更新軟件

確定 Mac 已更新至最新版本的 macOS，而且 iPhone、iPad 或 iPod touch 已更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。如果使用 macOS Mojave 或之前版本，請確定你已安裝最新版本的 iTunes，然後再次嘗試同步。

統整音樂資料庫中的媒體檔案

音樂資料庫中的媒體檔案可能存放在多個位置。請統整檔案，確保內容集中存放在一個位置，然後再次嘗試同步。

統整檔案可以解決權限問題，並簡化同步程序。

檢查問題是否與第三方保安軟件有關

部分第三方軟件 (包括保安軟件) 可能會干擾電腦與裝置之間的同步程序。請更改保安軟件的設定，然後再嘗試同步。

如果仍看到錯誤訊息

在某些情況下，問題可能出自你要同步的特定歌曲。如要找出這類歌曲：

• 查看錯誤訊息有否提及造成問題的歌曲。

• 一次只同步幾首歌曲，然後逐步加入更多，直到問題再次出現。

如果問題出自你在 iTunes Store 上購買的歌曲，你可以刪除然後重新下載 app，並重新下載音樂。你亦可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上直接下載 app，並直接下載音樂。

有時問題可能出自你從 CD 複製或未經 iTunes Store 購買的歌曲。在這種情況下，請刪除有問題的歌曲，然後從原始來源重新輸入歌曲。

尋求進一步協助

• 了解如何解決錯誤 -54。

• 了解當系統提示你授權 Apple ID 時該怎樣做。