如何尋找遺失的 iPhone 或 iPad

如遺失了 iPhone 或 iPad,你可使用「尋找」來找出裝置所在位置,並將裝置標示為遺失,以保護個人資料。

尋找 iPhone 或 iPad 的方法

你可透過 iCloud.com/find 網頁或使用另一部裝置上的「尋找」app,尋找遺失的 iPhone 或 iPad。

如果暫時未能找到裝置,請將裝置標示為遺失來保護裝置

了解 iPhone 或 iPad 被盜時應怎樣處理

在 iCloud.com/find 使用「尋找裝置」

登入 iCloud.com/find 後,你可使用「尋找裝置」app 找出裝置位置。進入 app 後,你可在「所有裝置」下查看裝置列表,並點一下想尋找的裝置。在裝置資料卡,你可播放聲音助你找出裝置位置、將裝置標示為遺失,或清除裝置。

在其他裝置上使用「尋找」app

如你有另一部已使用你 Apple 帳户登入的受信任 Apple 裝置,你可在該裝置使用「尋找」來鎖定及找回 iPhone 或 iPad。

如何在另一部 Apple 裝置使用「尋找」

使用家庭成員的裝置

如果你是「家人共享」群組的成員,你的裝置可在家庭成員裝置的「尋找」中顯示。

如何使用家庭成員的 iPhone 找出遺失裝置的所在位置

將 iPhone 或 iPad 標示為遺失的方法

你可透過多種方式將 iPhone 或 iPad 標示為遺失。將裝置標示為遺失時,裝置會進入「遺失模式」,這表示你的裝置會以密碼鎖定,而你透過 Apple Pay 使用的付款卡和票證亦會暫時停用。你亦可顯示電話號碼和訊息,方便找到你裝置的人與你聯絡。

將裝置標示為遺失後:

  • 在裝置開機並連線至 Wi-Fi 或流動網絡前,裝置不會顯示為在線,亦不會顯示為「遺失模式」。

  • 如果你為 iPhone 啟用了「失竊裝置保護」,關閉「遺失模式」時便需要使用 Face ID 或 Touch ID,因此即使有人得到你的 iPhone 並知道密碼,亦無法解鎖你的裝置。

  • 如購買了 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃,在索償完全獲核准前,請勿從「尋找」或 Apple 帳户移除你的 iPhone。

Apple 絕不會聯絡你以表示找到你的 iPhone 或 iPad。切勿告訴任何人你的裝置密碼或其他帳户資料 (例如密碼或驗證碼)。

請保持警惕以防墮入社交工程騙局,包括網絡釣魚訊息、虛假支援電話及其他詐騙。

進一步了解社交工程,以及有助保護個人資料的行動

在 iCloud.com/find 使用「尋找裝置」

登入 iCloud.com/find 時,你無需輸入驗證碼,因此即使遺失了受信任裝置仍可將裝置標示為遺失。系統請你輸入驗證碼時,請改為選擇「尋找裝置」按鈕。

在 iCloud.com/find 將裝置標示為遺失

進一步了解關於在 iCloud.com 使用「遺失模式」

在另一部裝置或「家人共享」群組成員的裝置使用「尋找」app

  1. 在「尋找」app (或 Apple Watch 的「尋找裝置」) 前往「裝置」分頁。

  2. 向下捲動並選擇你遺失的 iPhone 或 iPad。

  3. 向下捲動至「遺失的 [裝置]」,然後開啟「遺失模式」。

  4. 如想在遺失的裝置上顯示你的聯絡資料,請按照畫面的步驟操作。

  5. 點一下「啟用」。

在「家人共享」群組成員的裝置上,你的 iPhone 或 iPad 會顯示在對方的裝置下方。

如果裝置在遺失前未有啟用「尋找」,裝置便不會在 iCloud.com/find 或「尋找」app 中顯示,你亦無法將其標記為遺失或遙距清除裝置內容。

如果 iPhone 或 iPad 永久遺失

如果你遺失了 iPhone 或 iPad 而無法尋回,你可按照這些額外步驟操作,保護你的帳户和個人資料,以及在適用情況下更換裝置。

向 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃提出索償

  • 如果你的 iPhone 在 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃的保養範圍內,請提出 iPhone 替換索償

  • 在索償完全獲核准前,請勿從「尋找」或 Apple 帳户移除你的 iPhone。

AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃並非在所有國家和地區適用。

報失 iPhone 或 iPad

  • 向當地執法機關報失。他們可能會要求你提供 iPhone 或 iPad 的序號。即使裝置不在手上,你也能找到該序號。

  • 聯絡你的無線網絡供應商報失 iPhone,並請他們停用你的帳户。如果你的 iPhone 或 iPad 受到無線網絡供應商計劃保障,請提出索償。

了解如何找出裝置的序號

遙距清除 iPhone 或 iPad

你可在另一部裝置使用「尋找」app 或前往 iCloud.com/find 遙距清除裝置。不過,請確定你已試過所有方法來找回裝置:裝置一經清除即無法還原。

即使你已遙距清除裝置,亦切勿從「尋找」將之移除。從「尋找」列表中移除裝置將移除「啟用鎖」,令盜賊更易解鎖和轉售你的裝置。

如果你向 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃提出索償,即使你遙距清除了裝置,亦切勿從「尋找」或 Apple 帳户移除裝置。

如果你的裝置已離線,遙距清除的過程會在裝置下次上線時開始。

在 iCloud.com/find 遙距清除 iPhone 或 iPad

在 iPhone「尋找」app 遙距清除裝置

檢查 Apple 帳户資料

請檢查你的 Apple 帳户資料,以確保 Apple 帳户安全。如你發現任何不認得或非你作出的變更,請更新相關資料,並更改 Apple 帳户密碼。

如果你有另一部受信任裝置

請使用其他受信任裝置 (例如 iPad 或 Mac) 檢視帳户。你可前往「設定」,點一下 [你的名字] 或「系統設定」,點一下 [你的名字],然後點一下「登入與保安」檢查保安設定。

如果你有新的 Apple 裝置

當你使用 Apple 帳户登入後,便可以檢查帳户資料。你可能需要等待一段時間才能更改保安設定。

在網上

  • 你可前往 account.apple.com 檢查帳户資料。

  • 如果你有受信任裝置,系統會指示你在該裝置上作出修改。

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