如何尋找遺失的 iPhone 或 iPad
如遺失了 iPhone 或 iPad,你可使用「尋找」來找出裝置所在位置,並將裝置標示為遺失,以保護個人資料。
尋找 iPhone 或 iPad 的方法
你可透過 iCloud.com/find 網頁或使用另一部裝置上的「尋找」app,尋找遺失的 iPhone 或 iPad。
如果暫時未能找到裝置,請將裝置標示為遺失來保護裝置。
在 iCloud.com/find 使用「尋找裝置」
登入 iCloud.com/find 後,你可使用「尋找裝置」app 找出裝置位置。進入 app 後,你可在「所有裝置」下查看裝置列表,並點一下想尋找的裝置。在裝置資料卡,你可播放聲音助你找出裝置位置、將裝置標示為遺失,或清除裝置。
在其他裝置上使用「尋找」app
如你有另一部已使用你 Apple 帳户登入的受信任 Apple 裝置,你可在該裝置使用「尋找」來鎖定及找回 iPhone 或 iPad。
將 iPhone 或 iPad 標示為遺失的方法
你可透過多種方式將 iPhone 或 iPad 標示為遺失。將裝置標示為遺失時,裝置會進入「遺失模式」,這表示你的裝置會以密碼鎖定,而你透過 Apple Pay 使用的付款卡和票證亦會暫時停用。你亦可顯示電話號碼和訊息,方便找到你裝置的人與你聯絡。
將裝置標示為遺失後:
在裝置開機並連線至 Wi-Fi 或流動網絡前,裝置不會顯示為在線,亦不會顯示為「遺失模式」。
如果你為 iPhone 啟用了「失竊裝置保護」,關閉「遺失模式」時便需要使用 Face ID 或 Touch ID,因此即使有人得到你的 iPhone 並知道密碼,亦無法解鎖你的裝置。
如購買了 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃,在索償完全獲核准前,請勿從「尋找」或 Apple 帳户移除你的 iPhone。
Apple 絕不會聯絡你以表示找到你的 iPhone 或 iPad。切勿告訴任何人你的裝置密碼或其他帳户資料 (例如密碼或驗證碼)。
請保持警惕以防墮入社交工程騙局,包括網絡釣魚訊息、虛假支援電話及其他詐騙。
在 iCloud.com/find 使用「尋找裝置」
登入 iCloud.com/find 時,你無需輸入驗證碼,因此即使遺失了受信任裝置仍可將裝置標示為遺失。系統請你輸入驗證碼時,請改為選擇「尋找裝置」按鈕。
在另一部裝置或「家人共享」群組成員的裝置使用「尋找」app
在「尋找」app (或 Apple Watch 的「尋找裝置」) 前往「裝置」分頁。
向下捲動並選擇你遺失的 iPhone 或 iPad。
向下捲動至「遺失的 [裝置]」,然後開啟「遺失模式」。
如想在遺失的裝置上顯示你的聯絡資料,請按照畫面的步驟操作。
點一下「啟用」。
在「家人共享」群組成員的裝置上,你的 iPhone 或 iPad 會顯示在對方的裝置下方。
如果裝置在遺失前未有啟用「尋找」,裝置便不會在 iCloud.com/find 或「尋找」app 中顯示,你亦無法將其標記為遺失或遙距清除裝置內容。
如果 iPhone 或 iPad 永久遺失
如果你遺失了 iPhone 或 iPad 而無法尋回,你可按照這些額外步驟操作,保護你的帳户和個人資料,以及在適用情況下更換裝置。
向 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃提出索償
如果你的 iPhone 在 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃的保養範圍內,請提出 iPhone 替換索償。
在索償完全獲核准前,請勿從「尋找」或 Apple 帳户移除你的 iPhone。
AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃並非在所有國家和地區適用。
報失 iPhone 或 iPad
向當地執法機關報失。他們可能會要求你提供 iPhone 或 iPad 的序號。即使裝置不在手上,你也能找到該序號。
聯絡你的無線網絡供應商報失 iPhone,並請他們停用你的帳户。如果你的 iPhone 或 iPad 受到無線網絡供應商計劃保障,請提出索償。
遙距清除 iPhone 或 iPad
你可在另一部裝置使用「尋找」app 或前往 iCloud.com/find 遙距清除裝置。不過,請確定你已試過所有方法來找回裝置:裝置一經清除即無法還原。
即使你已遙距清除裝置,亦切勿從「尋找」將之移除。從「尋找」列表中移除裝置將移除「啟用鎖」,令盜賊更易解鎖和轉售你的裝置。
如果你向 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃提出索償,即使你遙距清除了裝置,亦切勿從「尋找」或 Apple 帳户移除裝置。
如果你的裝置已離線,遙距清除的過程會在裝置下次上線時開始。
在 iCloud.com/find 遙距清除 iPhone 或 iPad
檢查 Apple 帳户資料
請檢查你的 Apple 帳户資料,以確保 Apple 帳户安全。如你發現任何不認得或非你作出的變更,請更新相關資料,並更改 Apple 帳户密碼。
如果你有另一部受信任裝置
請使用其他受信任裝置 (例如 iPad 或 Mac) 檢視帳户。你可前往「設定」,點一下 [你的名字] 或「系統設定」,點一下 [你的名字],然後點一下「登入與保安」檢查保安設定。
如果你有新的 Apple 裝置
當你使用 Apple 帳户登入後,便可以檢查帳户資料。你可能需要等待一段時間才能更改保安設定。
在網上
你可前往 account.apple.com 檢查帳户資料。
如果你有受信任裝置,系統會指示你在該裝置上作出修改。
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