如果 iPhone 或 iPad 遺失或被盜

如果你遺失了 iPhone 或認為 iPhone 被盜，「尋找」功能可助你保護自己的裝置、帳户和個人資料。

前往 iCloud.com/find 使用「標示為遺失」鎖定裝置

將 iPhone 或 iPad 標示為遺失後，你的裝置會進入「遺失模式」：裝置會以密碼鎖定、你配合 Apple Pay 使用的付款卡和票證會暫時停用，而且你可向找到你裝置的人顯示電話號碼和訊息。

1. 登入 www.iCloud.com/find。

2. 選擇你的 iPhone 或 iPad。地圖會放大顯示你裝置的位置 (如有)。

3. 選擇「標示為遺失」，然後按照畫面的指示操作，留下電話號碼和訊息。

4. 選擇「啟用」，以現有密碼鎖定 iPhone 或 iPad。如尚未設定密碼，系統會請你建立密碼。

進一步了解關於在 iCloud.com 使用「遺失模式」

尋找 iPhone 或 iPad

• 選擇 iPhone 或 iPad 後，地圖會放大顯示其位置。

• 如果你的 iPhone 或 iPad 被盜，或地圖顯示裝置位於你不認得的位置 (例如不熟悉的地址)，請勿嘗試自行取回裝置。你應改為聯絡當地執法機關。

如果你的 iPhone 啟用了「失竊裝置保護」

• 如果 iPhone 不在熟悉位置，你便需要使用 Face ID 或 Touch ID 來驗證，才能關閉「遺失模式」。

• 如果你或他人曾嘗試使用你的 iPhone 在非熟悉位置更改 Apple ID 密碼，你的 iPhone 便未必會在 iCloud.com/find 的地圖上顯示。你仍可使用「標示為遺失」鎖定裝置。

進一步了解 iPhone 的「失竊裝置保護」

其他尋找 iPhone 或 iPad 的方法

如果你有另一部 Apple 裝置，而且該裝置已使用你的 Apple ID 登入或由你「家人共享」群組成員擁有，你可使用「尋找」app 鎖定 iPhone 或 iPad 和協助自己找回裝置。

使用 Apple Watch

認為你的 iPhone 在附近？如你有 Apple Watch，你可開啟「控制中心」你可點一下以在 iPhone 播放聲音，或按住按鈕讓 iPhone 電筒閃動，甚至可直接在手錶取得前往手機位置的路線指引。*

如果 iPhone 或 iPad 已永久遺失或被盜

如果你遺失了 iPhone 或 iPad 而無法尋回，或你的裝置被盜，你可按照這些額外步驟操作，保護你的帳户和個人資料，以及在適用情況下更換裝置。

報失 iPhone 或 iPad

• 向當地執法機關報失。他們可能會要求你提供 iPhone 或 iPad 的序號。即使裝置不在手上，你也能找到該序號。

• 聯絡你的無線網絡供應商報失 iPhone，並請他們停用你的帳户。如果你的 iPhone 受到無線網絡供應商計劃保障，請提出索償。

了解如何尋找裝置序號

更新你的帳户資料

• 更改 Apple ID 密碼：登入 appleid.apple.com，然後選擇「登入與保安」。選擇「密碼」，然後按照畫面的指示操作。

• 從你 Apple ID 的受信任裝置中移除你的 iPhone 或 iPad：登入 appleid.apple.com，然後從側邊欄選擇「裝置」。選擇裝置、向下捲動，並選擇「從帳户中移除」。

• 如果你已向附有 iPhone 失竊及遺失保障的 AppleCare+ 服務計劃提出索償，在索償完全獲核准前，請勿從 Apple ID 或「尋找」移除你的 iPhone。

• 如果你遺失的 iPhone 開啟了「失竊裝置保護」，你未必能在網頁上更新部分帳户資料 (如更改 Apple ID 密碼或從 Apple ID 移除裝置)。要對帳户進行這些變更，你可使用另一部受信任的 iPhone、iPad 或 Mac。

遙距清除 iPhone 或 iPad

• 清除裝置前，請確定你已試過所有方法來找回裝置。裝置一經清除即無法還原。

• 你可使用「尋找」app 或前往 iCloud.com/find 遙距清除裝置。

• 如果你的裝置裝有 iOS 15 或之後版本或 iPadOS 15 或之後版本，你在清除裝置後仍可使用「尋找」或 iCloud.com/find 找出裝置位置。

• 如果你訂閱了附有失竊及遺失保障的 AppleCare+ 服務計劃，即使你遙距清除了裝置，亦切勿從「尋找」或 Apple ID 移除裝置。

遙距清除 iPhone 或 iPad

向附有失竊及遺失保障的 AppleCare+ 服務計劃提出索償

如果 iPhone 在附有失竊及遺失保障的 AppleCare+ 服務計劃保障範圍內，你可提出 iPhone 替換索償。

在索償完全獲核准前，請勿從「尋找」或 Apple ID 移除你的 iPhone。