如何在亞太地區將 iPad 寄給 Apple 維修

如需維修 iPad，不妨了解如何準備裝置並將其送回 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

美國和加拿大

歐洲

寄出 iPad 之前

將 iPad 郵寄送修之前，請先按照以下步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應，請儘可能完成以下步驟，越多越好：

  1. 備份 iPad。

  2. 清除你的 iPad

  3. 從 Apple ID 裝置列表移除 iPad。

  4. 如果你的 iPad 為 Wi-Fi + 流動網絡型號，請取出 iPad 的 SIM 卡如果你的 Wi-Fi + 流動網絡型號 iPad 沒有 SIM 卡，請聯絡你的流動網絡供應商暫停服務 (如有需要)。

包裝好 iPad

身處澳洲和日本的客戶可跳到「將 iPad 寄給 Apple」」部分。

  1. 將 iPad 放入袋中。請勿連同 USB 連接線、電源轉換器或其他配件一併寄出。額外加到包裝盒內的物品將無法退還給你。

    未有提供替代影像

  2. 揭開黏合帶上的覆蓋膠帶。

    未有提供替代影像

  3. 將袋的頂部摺下，使用黏合帶將袋封好。

    未有提供替代影像

  4. 將袋放在包裝盒的封套中。

    未有提供替代影像

  5. 將發泡膠塊放在袋的上方。

    未有提供替代影像

  6. 蓋上包裝盒。

    未有提供替代影像

  7. 使用隨附的膠紙封好包裝盒。*如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

    未有提供替代影像

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將 iPad 寄給 Apple

選擇你的國家或地區：

澳洲

日本

馬來西亞

紐西蘭

澳洲

你會收到送貨標籤的連結，以便在家列印標籤。你需要使用送貨標籤將原有產品退回給 Apple。

  1. 列印 Apple 在你要求維修服務時提供的送貨標籤。

  2. 將送貨標籤和未包裝的 iPad 拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/。

  3. Australia Post 會將產品包裝好並提供收據，確認你已遞交要退回的物品。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件放入包裹內，額外加入的物品將無法退還給你*。

  4. 在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

日本

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

  1. 將產品交給速遞員。將產品交給速遞員時，請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件一併交出，額外加入的物品將無法退還給你*。

  2. 檢查 Apple 是否已收到你的產品。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

馬來西亞

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

  1. 將產品放到盒內包裝好，並使用隨附的膠紙封好包裝盒。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件放入盒內，額外加入的物品將無法退還給你*。

  2. 將回郵空運提單 (AWB) 貼在盒上，確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。

  3. 速遞員會等待最多 10 分鐘，讓你備妥和包裝好裝置。

  4. 如你無法在 10 分鐘時限內包裝好裝置，速遞員將不收取包裹並離開。包裝好裝置後，請致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 安排速遞員收取裝置，服務時間為星期一至五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分，以及星期六上午 8 時 30 分至下午 12 時 30 分；你將需要向客服人員提供盒中預先印好的 AWB 上的回郵 AWB 號碼。

  5. 將包裝好的產品交給速遞員。

  6. 速遞員取件後，你可前往 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 追蹤運送情況。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

紐西蘭

你將收到套件，裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。

  1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

  2. 將包裝好的產品放入 TNT 退貨包，然後封好。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件放入盒內，額外加入的物品將無法退還給你*。

  3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。

安排收件方式 (二選一)：

  • 撰寫電郵

    1. 以「Apple collection - iPad」為電郵主旨，並在其後加上 TNT 遞送編號。

    2. 請在電郵中提及你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅還是公司地址，並附上你的電話號碼。

    3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

  • 致電 TNT 客戶服務部 (電話：0800 275 868)，在電話中提及你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅還是公司地址，並提供你的電話號碼。

TNT 回覆你的電郵或電話時，將會提供預約參考編號和收件日期。

在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

使用維修好的 iPad

你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。在適用情況下，消費者保護法也可能適用於替換產品。

了解如何使用維修好的 iPad。

© 2023 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌、iPad 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標，已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。

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