如果在 Mac 上播放音乐时遇到问题
如果在播放音乐或其他音频时遇到问题，请在 Mac 上的“音乐” App 中执行以下任一项操作：
如果“音乐”窗口顶部的进度条正在移动，但您听不到任何声音
如果使用电脑的内建扬声器：确保音量控制没有关闭。点按“音乐”窗口顶部的控制并检查电脑的输出音量（在“声音与音频设备属性”控制面板中）。
如果使用连接到电脑的有源扬声器：确保有源扬声器正确插入电脑的音频端口、插入电源且已打开。也请确保它们没有被静音。
如果要尝试使用 AirPort Express 并通过远程扬声器欣赏音乐：确保在“音乐”窗口顶部的“隔空播放”弹出式菜单
中选择了远程扬声器，且未调低扬声器的音量控制。
如果您正在使用 AirPort Express，则可以在 AirPort Express 附带的文稿或 AirPort 支持网站中找到更多的故障排除信息。
如果您不能播放歌曲
如果您不能播放从 iTunes Store 购买的歌曲：您可能已超过可以播放购买项目的电脑数。
如果歌曲不属于 iTunes Plus 版本，您最多只能在五台已授权的电脑上播放购买的项目。在授权了五台电脑之后，您不能在第六台电脑上播放歌曲，除非您取消这五台已授权电脑中一台电脑的授权。（有关对电脑取消授权的说明，请参阅授权 Mac 播放 iTunes Store 购买项。）
如果歌曲以 iTunes Plus 下载的形式提供，您可以在 iTunes Store 中升级歌曲。请参阅 iTunes Store 购买项的使用权利。
如果您正在欣赏共享的资料库或播放列表：如果您的电脑尚未获得授权播放购买的 iTunes Store 项目，“音乐”会跳过它们。若要欣赏共享的资料库或播放列表中已购买的歌曲，请连按该歌曲。如果您的电脑未被授权播放共享该歌曲的人所购买的歌曲，您将需要输入此用户的 Apple ID 和密码才能欣赏该歌曲。请参阅在“音乐”中分享来自共享媒体资料库中的歌曲。
如果您正尝试播放不是使用“音乐”创建的 AAC 文件或从 iTunes Store 下载的 AAC 文件：您从 iTunes Store 下载的歌曲，或使用 AAC 编码器导入到资料库中的歌曲是使用 MPEG-4 AAC 格式编码。此格式的歌曲可以在“音乐”中以及在 iPhone、iPad 和 iPod 上播放。您在互联网上或其他地方找到的其他 AAC 文件将不能在“音乐”中播放。请参阅选取导入设置。
如果您正尝试播放使用“音乐”刻录的光盘上的歌曲：用“音乐”刻录的 DVD 在大多数消费类 DVD 播放机上都不能播放。所以请确保您使用的播放设备适用于此光盘的格式。例如，如果您刻录了一张 CD-RW 光盘，则只能在您的电脑和某些更新的光盘播放机上播放此光盘。如果您刻录了一张 MP3 光盘，它就可以在电脑和特殊的 MP3 光盘播放机上播放，但不能在标准家用音乐光盘播放机上播放。请参阅刻录光盘和 DVD 介绍。
如果您正在欣赏包括歌曲试听的播放列表：播放列表将在歌曲试听后停止。连按播放列表中的下一首歌曲以继续播放该播放列表中剩下的歌曲。在资料库或播放列表中，歌曲试听旁边会有一个显示价格的按钮。
如果歌曲缺失或显示为灰色，请参阅以下 Apple 支持文章：