如果在 PC 上的 iTunes 中播放音乐时出现问题
如果播放音乐或其他音频时遇到问题，请在 PC 上的 iTunes App 中执行以下任一项操作：
如果 iTunes 窗口顶部的进度条正在移动，但你听不到任何声音
如果使用电脑的内建扬声器：请确保音量控制没有调低。检查 iTunes 窗口顶部的控制和电脑的输出音量（“声音和音频设备属性”控制面板中）。还可尝试播放不同的音频文件、CD 或 DVD，或者尝试在其他电脑或媒体播放器中播放该文件或光盘以排查问题。
如果使用连接到电脑的有源扬声器：确保有源扬声器正确插入电脑的音频端口、插入电源且已打开。也请确保它们没有被静音。
如果尝试使用 AirPort Express 通过远程扬声器听音乐：确保在 iTunes 窗口顶部的“隔空播放”弹出式菜单
中选择了远程扬声器，同时扬声器上的音量控制没有调低。
如果你正在使用 AirPort Express，则可以在 AirPort Express 附带的文档或 AirPort 支持网站中找到更多的故障排除信息。
如果你不能播放歌曲
如果你不能播放从 iTunes Store 购买的歌曲：你可能已超过可以播放购买项目的电脑数。请参阅 Apple 支持文章：如果在你尝试播放购买项目时，Windows 版 iTunes 提示你对电脑授权。
如果歌曲不属于 iTunes Plus 版本，你最多只能在五台已授权的电脑上播放购买的项目。在授权了五台电脑之后，你不能在第六台电脑上播放歌曲，除非你取消这五台已授权电脑中一台电脑的授权。（有关对电脑取消授权的说明，请参阅授权 PC 播放 iTunes 购买项。）
如果歌曲可用作 iTunes Plus 下载，你可以在 iTunes Store 中更新歌曲。请参阅iTunes Store 购买项的使用权利。
如果正在欣赏共享的资料库或播放列表：如果你的电脑尚未被授权播放购买的 iTunes Store 项目，iTunes 会跳过它们。若要欣赏共享的资料库或播放列表中已购买的歌曲，请双击该歌曲。如果你的电脑未被授权播放分享该歌曲的人所购买的歌曲，你将需要输入此用户的 Apple ID 和密码才能欣赏该歌曲。请参阅在局域网上分享 iTunes 资料库。
如果你正尝试播放不是使用 iTunes 创建的 AAC 文件或从 iTunes Store 下载的 AAC 文件：你从 iTunes Store 下载的歌曲，或使用 AAC 编码器导入到资料库中的歌曲是使用 MPEG-4 AAC 格式编码的。此格式的歌曲可以在 iTunes 中以及在 iPhone、iPad 和 iPod 上播放。你在互联网上或其他地方找到的其他 AAC 文件将不能在 iTunes 中播放。请参阅选取导入设置或转换音乐文件格式。
如果你正尝试播放使用 iTunes 刻录的 CD 上的歌曲：用 iTunes 刻录的 DVD 在大多数消费类 DVD 播放机上都不能播放。所以请确保你使用的播放设备适用于此光盘的格式。例如，如果你刻录了一张 CD-RW 光盘，则只能在你的电脑和某些更新的 CD 播放机上播放此光盘。如果你刻录了一张 MP3 光盘，它就可以在电脑和特殊的 MP3 CD 播放机上播放，但不能在标准家用音乐光盘播放机上播放。请参阅 CD 和 DVD 刻录介绍。
如果你正在欣赏包括歌曲试听的播放列表：播放列表将在歌曲试听后停止。双击播放列表中的下一首歌曲以继续播放该播放列表中剩下的歌曲。在音乐资料库或播放列表中，歌曲试听旁边会有一个显示价格的按钮。
使用 Windows Update 以确保已安装了最新的 Service Pack。同时检查你的电脑或音频卡制造商的网站以更新你的声卡驱动程序。
如果歌曲缺失或显示为灰色，请参阅 Apple 支持文章：如果在打开“同步资料库”后音乐资料库中缺失歌曲。
如果你不能播放有声书
如果你不能播放有声书，可能是因为超过了已授权播放的电脑数量，或你尝试使用他人的帐户欣赏购买项目。
如果有声书是从 iTunes Store 购买的：你一次可以在多达五台电脑上播放它。确保电脑已被授权播放从 iTunes Store 购买的项目。
如果有声书是从 Audible 网站购买的：你可以将它下载到多达三台电脑上。请确保电脑已被授权播放从 Audible 购买的项目。
如果不知道有声书是从哪里购买的：请选择资料库中的有声书，选取“编辑”>“有声书信息”，单击“文件”，然后查看“种类”栏。从 iTunes Store 购买的文件以“.m4b”结尾。从 Audible 网站购买的文件以“.aa”或“.aax”结尾。
若要查看是谁下载了音频文件：请选择资料库中的有声书，选取“编辑”>“歌曲信息”，然后单击“文件”。在“购买人”或“所有者”栏中，你会看到下载该文件的帐户所有者的用户名。如果有声书不是来自你的帐户，则你不能收听它。
如果以上建议都无法解决问题，请在 PC 上前往“开始”并运行音频疑难解答。