使用 Apple Configurator 2 修复或恢复基于 Intel 芯片的 Mac
什么是修复
在极少数情况下,如 macOS 升级期间电源故障,Mac 可能没有反应,所以必须对 Apple T2 安全芯片上的固件进行修复。修复时会更新固件。修复旨在不对启动宗卷、用户的数据宗卷或任何其他宗卷做出任何更改。
什么是恢复
如果存在以下情况,则必须恢复固件并抹掉内部闪存:
无法从启动宗卷或 recoveryOS 启动 Mac
修复 T2 芯片固件不成功
【警告】 恢复 Mac 前请先备份数据。恢复搭载 T2 芯片的 Mac,即恢复固件并抹掉内部储存。此过程完成后,任何内部宗卷上的所有数据都将无法恢复。
支持的设备
修复和恢复过程包括所有搭载 T2 芯片且基于 Intel 芯片的 Mac 电脑,即:
iMac(2020 年)
Mac Pro(2019 年)
Mac mini(2018 年)
iMac Pro(2017 年)
MacBook Pro(13 英寸,2020 年,四个雷雳 3 端口)
MacBook Pro(13 英寸,2020 年,两个雷雳 3 端口)
MacBook Pro(13 英寸,2019 年,四个雷雳 3 端口)
MacBook Pro(13 英寸,2019 年,两个雷雳 3 端口)
MacBook Pro(13 英寸,2018 年,四个雷雳 3 端口)
MacBook Pro(16 英寸,2019 年)
MacBook Pro(15 英寸,2019 年)
MacBook Pro(15 英寸,2018 年)
MacBook Air(视网膜,13 英寸,2020 年)
MacBook Air(视网膜,13 英寸,2019 年)
MacBook Air(视网膜,13 英寸,2018 年)
要求
若要执行此操作,您必须有:
接入互联网的 Mac 上安装的最新版本 Apple Configurator 2
您可能需要配置网络代理或防火墙端口,以允许所有来自 Apple 设备的网络流量进入 Apple 的网络 17.0.0.0/8。有关 Apple 产品所使用端口的更多信息,请参阅 Apple 支持文章:在企业网络上使用 Apple 产品。
支持的 USB-C 转 USB-C 充电线,如由 Apple 售卖的产品(并非在所有国家或地区都可用)
支持的 USB-A 转 USB-C 连接线
USB-C 连接线必须支持电源和数据。不支持雷雳 3 线缆。
修复或恢复过程
修复或恢复过程包含以下步骤:
1.在第二台 Mac 上启动 Apple Configurator 2 并连接 Mac 电脑
2.使用特殊的按键序列重新启动 Mac
3.使用 Apple Configurator 2 修复固件或者恢复固件并抹掉所有宗卷
步骤 1:使用 Apple Configurator 2 设置 Mac 并连接 USB-C 线缆
请验证:
安装有最新版本的 Apple Configurator 2
装有 Apple Configurator 2 的 Mac 已插入电源
可以接入互联网
插入(搭配任何需要的适配器)USB-C 线缆。
启动 Apple Configurator 2 。
步骤 2:准备 Mac mini
插入显示器以便查看恢复过程何时完成。
断开 Mac mini 的电源。
将 USB-C 线缆插入离 HDMI 端口最近的雷雳端口。
按住电源按钮时,将 Mac mini 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。
【注】Mac mini 不会出现任何屏幕活动。
步骤 2:准备 Apple 笔记本电脑
按下睡眠/唤醒按钮大约 5 秒钟以将 Apple 笔记本电脑关机。
将 USB-C 线缆插入到 Apple 笔记本电脑左侧的前雷雳端口。
按住电源按钮的同时,按下以下所有三个按键大约 3 秒钟:
右 Shift 键
左 Option 键
左 Control 键
【注】Apple 笔记本电脑不会出现任何屏幕活动。
步骤 2:准备 iMac Pro 或 iMac(2020 年)
断开 iMac Pro 或 iMac 的电源。
将 USB-C 线缆插入离以太网端口最近的雷雳端口。
按住电源按钮时,将 iMac Pro 或 iMac 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。
【注】iMac Pro 或 iMac 不会出现任何屏幕活动。
步骤 2:准备 Mac Pro(2019 年)
修复 Mac Pro
如果指示灯变为琥珀色并在 4 秒内按以下顺序闪烁,则需要修复 Mac Pro 的固件:三次短闪,三次长闪,然后重复三次短闪。有关更多信息,请参阅 Apple 支持文章:Mac Pro(2019 年)状态指示灯行为。
恢复 Mac Pro
如果存在以下情况,则必须恢复固件并抹掉内部闪存:
无法从启动宗卷或 recoveryOS 启动 Mac
互联网 recoveryOS 不成功
修复固件不成功
【警告】 恢复 Mac 前请先备份数据。恢复搭载 T2 芯片的 Mac,即恢复固件并抹掉内部储存。此过程完成后,任何内部宗卷上的所有数据都将无法恢复。
插入显示器以便查看恢复过程何时完成。
断开 Mac Pro 的电源,然后执行以下一项操作:
对于台式 Mac Pro,将 USB-C 线缆插入离电源按钮最远的雷雳端口。
对于机架式 Mac Pro,将 USB-C 线缆插入离电源按钮最近的雷雳端口。
按住电源按钮时,将 Mac Pro 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。
【注】Mac Pro 不会出现任何屏幕活动。
步骤 3:修复固件
在 Apple Configurator 2 的设备窗口中,选择要修复的芯片固件所在的 Mac。
请执行以下一项操作:
选取“操作”>“高级”>“修复设备”,然后点按“修复”。
按住 Control 键点按所选设备并选取“高级”>“修复设备”,然后点按“修复”。
【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽,请再次开始修复过程。
等待过程完成。在此过程中,Apple 标志会出现和消失。
恢复过程完成后,Mac 会重新启动。
【重要事项】修复 Apple T2 安全芯片上的固件时,您必须确认已成功修复,因为 Apple Configurator 2 可能不会提醒您。
如有需要,请使用“macOS 恢复”来重新安装 macOS。
请参阅 Apple 支持文章:如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。
退出 Apple Configurator 2,然后拔下任何适配器和线缆。
步骤 3:恢复固件并抹掉所有数据
在 Apple Configurator 2 的设备窗口中,选择要恢复的 Mac。
请执行以下一项操作:
选取“操作”>“恢复”,然后点按“恢复”。
按住 Control 键点按所选设备并选取“操作”>“恢复”,然后点按“恢复”。
【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽,请再次开始恢复过程。
等待过程完成。在此过程中,Apple 标志会出现和消失。
恢复过程完成后,Mac 会重新启动。
【重要事项】恢复 Mac 时,必须确认已成功恢复,因为 Apple Configurator 2 可能不会提醒您。
重新启动 Mac 后,在启动时按下 Shift-Option-Command-R 以安装随 Mac 预装的 macOS 或仍可用的最接近版本。
请参阅 Apple 支持文章:如何重新安装 macOS。
退出 Apple Configurator 2 并拔下任何适配器和线缆。