如果你的 Windows PC 无法识别 iPhone、iPad 或 iPod touch

如果你通过 USB 连接线将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 PC，但你的 PC 无法识别所连接的设备，请了解该怎么做。

首先，更新 Apple USB 驱动程序。根据你的 Windows 版本，按照以下步骤操作。

如果你使用的是 Windows 10

  1. 断开设备与电脑的连接。

  2. 解锁 iOS 或 iPadOS 设备，然后前往主屏幕。然后，重新连接设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。

  3. 点按并按住（或右键点按）“开始”按钮，然后选取“设备管理器”。

  4. 找到并展开“便携设备”部分。

  5. 找到你连接的设备（例如，Apple iPhone），然后右键点按设备名称并选取“更新驱动程序”。

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  6. 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。

  7. 软件安装完成后，前往“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”，并确认没有其他可用的更新。

  8. 打开 iTunes。

如果你使用的是任何其他版本的 Windows

  1. 断开设备与电脑的连接。

  2. 解锁 iOS 或 iPadOS 设备，然后前往主屏幕。然后，重新连接设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。

  3. 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。

  4. 在“运行”窗口中，输入：%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

  5. 点按“确定”。

  6. 右键点按 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件，然后选取“安装”。

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  7. 你可能会看到以 usbaapl64 或 usbaapl 开头的其他文件。请确保安装以 .inf 结尾的文件。如果你不确定要安装哪个文件，请右键点按“文件资源管理器”窗口中的空白区域，点按“查看”，然后点按“详细信息”，以找到正确的文件类型。你需要安装“设置信息”文件。

  8. 断开你的设备与电脑的连接，然后重启电脑。

  9. 重新连接你的设备，然后打开 iTunes。

如果你的设备仍无法被识别

请查看设备管理器，以确定你有没有安装 Apple Mobile Device USB Driver。请按照以下步骤打开设备管理器：

  1. 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。

  2. 在“运行”窗口中，输入 devmgmt.msc，然后点按“确定”。这时，设备管理器应会打开。

  3. 找到并展开“通用串行总线控制器”部分。

  4. 查看有没有“Apple Mobile Device USB Driver”。

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如果你没有看到“Apple Mobile Device USB Driver”，或者看到“未知设备”

  • 使用其他 USB 连接线将你的设备连接到电脑。

  • 将你的设备连接到其他电脑。如果你在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。

如果你看到带有错误符号的“Apple Mobile Device USB Driver”

如果你看到“Apple Mobile Device USB Driver”旁边显示有 No alt supplied for Image、No alt supplied for Image 或 No alt supplied for Image，请按照以下步骤操作：

  1. 重新启动 Apple Mobile Device Service。

  2. 检查是不是存在第三方安全软件问题；如果存在，请解决相应问题，然后重新启动你的电脑。

  3. 尝试重新安装 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件。

如果问题仍然存在，请联系 Apple 支持。

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