如果 iPad 无法开机或死机

如果 iPad 屏幕冻结、在你触摸后没有响应或者在开机时卡住，请了解该怎么做。

iPad 屏幕显示黑屏或冻结

iPad 在显示 Apple 标志时卡住

如果屏幕显示黑屏或冻结

请按照适用于你设备的步骤操作。

在没有主屏幕按钮的 iPad 上

  1. 按下最靠近顶部按钮的音量按钮再快速松开。

  2. 按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。

  3. 按住顶部按钮，直到设备开始重新启动。

    恢复模式，iPad，面容 ID，iPad mini，动画

  4. 如果 iPad 无法开机，请按照这些步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。

  5. 如果 iPad 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

在配备主屏幕按钮的 iPad 上

  1. 同时按住主屏幕按钮和顶部按钮，直到看到 Apple 标志。

    iPad，主屏幕按钮，强制重新启动

  2. 如果 iPad 无法开机，请按照这些步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。

  3. 如果 iPad 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

如果 iPad 可以开机，但在启动过程中卡住

在启动过程中，如果看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：

  1. 将 iPad 连接到一台电脑上。在装有 macOS Catalina 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更早版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。

  2. 在电脑上找到你的设备。

  3. 连接设备后，请按照适用于设备的步骤操作：

    1. 在没有主屏幕按钮的 iPad 上：按下最靠近顶部按钮的音量按钮再快速松开。按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备开始重新启动。继续按住顶部按钮。

      恢复模式，iPad，面容 ID，iPad mini，动画

    2. 在配备主屏幕按钮的 iPad 上：同时按住主屏幕按钮和顶部按钮。

      iPad，主屏幕按钮，强制重新启动

  4. 继续按住一个按钮（或多个按钮），直到看到恢复模式屏幕。

    iPad，面容 ID，恢复屏幕

  5. 当你看到恢复或更新选项时，选取“更新”。

    macOS Monterey，“访达”，更新，恢复 iPad，“访达”

  6. 你的电脑将下载适用于你设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，iPad 会退出恢复模式，你需要重复第 2 步至第 4 步。

如果需要更多协助

联系 Apple 支持联系 Apple 支持

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