如果屏幕显示黑屏或死机
请按照适用于您设备的步骤操作。
在 iPod touch（第 7 代）上
- 同时按住顶部按钮和调低音量按钮，直到您看到 Apple 标志。
- 如果您的 iPod touch 无法开机，请按照以下步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。
- 如果您的 iPod touch 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。
在 iPod touch（第 6 代）或更早机型上
- 同时按住主屏幕按钮和顶部按钮，直到您看到 Apple 标志。
- 如果您的 iPod touch 无法开机，请按照以下步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。
- 如果您的 iPod touch 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。
如果您的 iPod touch 可以开机，但在启动过程中卡住
启动过程中，如果您看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：
- 将您的 iPod touch 连接到一部电脑。在装有 macOS Catalina 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。确定您的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。
- 在电脑上查找您的设备。
- 连接设备后，请按照以下步骤操作：
- 在 iPod touch（第 7 代）上：同时按住顶部按钮和调低音量按钮。
- 在 iPod touch（第 6 代）或更早机型上：同时按住主屏幕按钮和顶部按钮。
- 在 iPod touch（第 7 代）上：同时按住顶部按钮和调低音量按钮。
- 继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
- 当您看到恢复或更新选项时，选取“更新”。
- 您的电脑将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，您的 iPod touch 会退出恢复模式。请重复第 2 步至第 4 步。
如果您需要更多协助
请联系 Apple 支持安排检修。