如何在亚太地区将 iPhone 寄送至 Apple 进行检修

如果你的 iPhone 需要维修，请查看下面的内容，了解如何做好准备工作并将设备退还给 Apple。

需要从其他国家或地区进行寄送？

在你寄送 iPhone 进行维修或更换之前，请按照以下步骤操作。如果设备无法开机或者没有响应，请尽可能多地完成这些步骤：

备份你的 iPhone。
将你的 iPhone 从 Apple ID 设备列表中移除。
抹掉你的 iPho ne，然后将它关机。
从 iPhone 中取出 SIM 卡 if it uses one, and keep it in a safe place. If your iPhone uses an eSIM, contact your wireless service provider to suspend service, if necessary.

澳大利亚和日本的客户可以前往“将 iPhone 寄送至 Apple”部分。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

选择你所在的国家或地区*：

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

Apple 会为你提供发运标签的链接，以供你在家打印发运标签。你应使用发运标签将产品寄送至 Apple。

打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。
携带你的发运标签和未包装的产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/。
澳大利亚邮局将为你包装产品，并向你提供收据以确认你退还的产品已交寄。不要在包裹中放入立体声耳机、USB 连接线、电源适配器、SIM 卡或其他配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
查看 Apple 是不是已收到你的产品, in a few days.

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

快递员会携带装运箱上门取走你的送修产品。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

快递员会携带装运箱上门取走你的送修产品。

将产品放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱。不要在装运箱中放入立体声耳机、USB 连接线、电源适配器、SIM 卡或其他配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
将退还空运单 (AWB) 粘贴到装运箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签。
快递员最多会等待 10 分钟，供你准备并打包设备。
如果你无法在 10 分钟的时限内将你的设备打包好，快递员会在不取走包裹的情况下离开。完成设备打包后，在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，致电 GD Express 马来西亚客服热线 03-7787-6776，安排快递员取走你的设备。客服会要求你提供装运箱随附预打印 AWB 上的退还 AWB 编号。
将包装好的产品交给快递员。
快递员取件后，你可以通过访问以下网站来跟踪发运状态：https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

你会收到一个套件，其中包含将你的产品退还给 Apple 所需的一切物品。

从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。
将已包装好的产品放入 TNT 装运包中，并将装运包封好。不要在装运包中放入立体声耳机、USB 连接线、电源适配器、SIM 卡或其他配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
将发运标签放入退货包的透明塑料袋中。

要安排取件，请完成以下任一操作：

或者

TNT 将在回复你的电子邮件或应答你的电话时提供预约参考号和取件日期。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

记录 iPhone 更换设备的序列号。更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障期限，以时间较长者为准。对于更换产品，你或许还可以享受消费者权益法权利（如果适用）。

发布日期： 2024 年 02 月 20 日