如何使用“商务聊天”

“商务聊天”是使用“信息”与 Apple 和其他企业进行通信的新方式。发起聊天以获得问题的答案、安排预约、解决问题、进行购买,等等。

要发起“商务聊天”,您需要使用装有最新版 iOS 的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

“商务聊天”目前为测试版,且仅在美国提供。

发起“商务聊天”

您需要使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 才能发起“商务聊天”对话。您还可以使用 Apple Watch 或 Mac 来回复您的对话。

您可以通过“地图”、Safari 浏览器、Siri 和“搜索”以及参加计划的企业的网站和应用来发起对话。搜索企业,然后轻点 发送信息 并发起对话。

如果您在搜索某个企业时没有看到 发送信息,则说明这个企业可能没有通过“商务聊天”验证。并非所有通过验证的企业都会获得相同的功能,例如通过“商务聊天”进行购买或安排预约。

企业无法向您发起对话,他们只能提供相关信息来回复您。除非您提供个人信息,否则您的个人信息绝不会透露给企业。

结束“商务聊天”

如果您已完成“商务聊天”对话并且不打算返回这个对话,则需要删除相应的主题以彻底结束对话。如果您认为自己可能需要返回对话,您可以使相应的主题保持打开状态并根据需要发送信息。

如果您不删除对话,则企业仍然可以向您发送与您之前的对话相关的信息。当您在一台设备上删除某个对话时,您仍然可以在其他设备上看到相应的信息主题,但它将被停用。

获取协助

如果您需要就与 Apple 进行的“商务聊天”对话获取协助,请联系 Apple 支持。要进一步了解如何使用“商务聊天”与其他企业进行对话,请尝试直接与相应的商家联系。

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