如果你的 iPhone 无法开机或死机

如果你的 iPhone 屏幕死机、在你触摸后没有响应或者在开机时卡住，请了解该怎么做。

如果屏幕显示黑屏或冻结

请按照适用于你设备的步骤操作。

在 iPhone 8 或更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代））上

1. 按下调高音量按钮再快速松开。

2. 按下调低音量按钮再快速松开。

3. 按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志（这个过程大约需要 10 秒钟）。

   

4. 如果你的 iPhone 无法开机，请为 iPhone 充电一小时，然后再试一次。如果你的 iPhone 显示电池电量不足，请检查硬件并再次为 iPhone 充电。

5. 如果你的 iPhone 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上

1. 同时按住侧边按钮和调低音量按钮，直到看到 Apple 标志（这个过程大约需要 10 秒钟）。

   

2. 如果你的 iPhone 无法开机，请为 iPhone 充电一小时，然后再试一次。如果你的 iPhone 显示电池电量不足，请检查硬件并再次为 iPhone 充电。

3. 如果你的 iPhone 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

在 iPhone 6s 及更早机型（包括 iPhone SE（第 1 代））上

1. 同时按住主屏幕按钮和侧边按钮或顶部按钮，直到看到 Apple 标志（这个过程大约需要 10 秒钟）。

2. 如果你的 iPhone 无法开机，请为 iPhone 充电一小时，然后再试一次。如果你的 iPhone 显示电池电量不足，请检查硬件并再次为 iPhone 充电。

3. 如果你的 iPhone 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

如果你的 iPhone 可以开机，但在启动过程中卡住

在启动过程中，如果看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：

1. 将你的 iPhone 连接到一台电脑上。

2. 在电脑上选择你的 iPhone。

3. 连接 iPhone 后，请按照以下步骤操作：

   • 在 iPhone 8 或更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代））上：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后，按住侧边按钮。

     

   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。

     

   • 在 iPhone 6s 或更早机型（包括 iPhone SE（第 1 代））上：同时按住主屏幕按钮和侧边按钮或顶部按钮。

4. 继续按住相应按钮，直至你看到恢复模式屏幕。

   

5. 当你看到恢复或更新选项时，选取“更新”。

   

6. 你的电脑将下载适用于你设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，你的设备会退出恢复模式。请重复第 2 步至第 4 步。

如果需要更多协助

请联系 Apple 支持安排检修。