如果您在 iTunes 中同步音乐时看到错误 -5000、-69、13010 或 13014

了解当您无法将电脑上 iTunes 中的音乐同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 时,该如何操作。

当您使用 iTunes 将音乐同步到您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 时,您可能会看到一条警告信息。信息可能提示,您的设备“无法同步”或者 iTunes 无法将特定歌曲拷贝到您的设备。该信息可能还包含以下错误编号之一:

  • 错误 -5000
  • 错误 -69
  • 错误 13010
  • 错误 13014

首先,请确保您装有最新版本的 iTunes,以及适用于您设备的最新软件更新。然后继续下述步骤。

整合 iTunes 资料库中的媒体文件

您的 iTunes 资料库中的媒体文件可能存储在多个位置。整合您的文件,以确保内容存储在一个位置。这样可以解决权限问题,并简化同步过程。

检查第三方安全软件是否存在问题

某些第三方软件(包括安全软件)可能会干扰您的电脑与设备之间的同步过程。更改您的安全软件设置,然后再次尝试同步。

如果您仍看到错误

在某些情况下,您尝试同步的特定歌曲可能有问题。要确定歌曲:

  • 查看错误信息中是否包含导致问题的具体歌曲。
  • 一次仅同步几首歌曲,然后添加更多歌曲,直到问题再次发生。

如果问题与从 iTunes Store 购买的歌曲有关,则可以删除这些歌曲,然后重新下载。您还可以直接将这些歌曲下载到您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

您遇到的问题可能与您从 CD 拷贝或从 iTunes Store 以外的地方购买的歌曲有关。这种情况下,请删除这些歌曲,然后从原始来源再次导入

获取更多帮助

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