就使用 Windows 版 iCloud 获取协助

如果您需要有关下载、安装、设置或更新 Windows 版 iCloud 的帮助,请尝试完成以下步骤。 

先尝试完成以下步骤

  1. 在电脑上安装所有更新,并检查是否有 Windows 版 iCloud 的更新
  2. 确保您符合 Windows 版 iCloud 的系统要求
  3. 检查您的互联网连接。尝试访问 www.apple.com/cn 或其他网页。
  4. 查看“系统状态”页面,了解是否存在已知问题。

然后尝试完成以下步骤来解决您的问题。

安装和设置 Windows 版 iCloud

Windows 版 iCloud 有两个版本:

  • Windows 7.x 版 iCloud 适用于 Microsoft Windows 7、8、8.1 及 Windows 10 的早期版本。我们仅对 Windows 7.x 版 iCloud 进行维护更新。
  • Window 10 版 iCloud 适用于 Microsoft Windows 10 2019 年 5 月更新版本及更高版本,并且可与 Microsoft Windows 更好地进行集成。

如果您目前运行的是 Microsoft Windows 10 2019 年 5 月更新版本或更高版本,Apple 建议您使用 Windows 10 版 iCloud。

如果您拥有 Microsoft 帐户,可以下载 Windows 10 版 iCloud。如果您需要创建 Microsoft 帐户,可以在 Microsoft 网站上创建帐户

所有用户安装 Windows 10 版 iCloud 时,都将卸载任何之前版本的 Windows 版 iCloud。

尝试安装或设置 Windows 7.x 版 iCloud 之前,请先以管理员身份登录。您可以通过这些步骤在 PC 上下载 Windows 版 iCloud,然后对其进行设置,自动让您的文稿、照片、书签和其他内容保持最新状态。

 

如果无法下载 Windows 版 iCloud,该怎么办?

如果无法下载 Windows 10 版 iCloud,请在 Microsoft 支持网站上按照这些步骤进行操作

Windows 7.x 版 iCloud

如果您无法下载 Windows 7.x 版 iCloud,请尝试使用其他浏览器。您可能需要确认是要运行还是存储安装器。

如果下载后找不到 Windows 7.x 版 iCloud,请查看“下载”文件夹。您可以查看浏览器的帮助,了解如何查看最近下载的文件。例如,如果您使用的是 Internet Explorer,请查看这篇 Microsoft 文章了解如何下载文件

如果未看到“文件下载”窗口,可能需要更改浏览器的弹出窗口阻止程序设置。请查看该应用程序的帮助了解相关步骤。 

我看到一条信息,称我的电脑缺少媒体功能

Windows Media Player 可在 PC 上播放视频和音频文件。您需要有 Media Player 才能安装 Windows 版 iCloud。如果您在尝试下载 Windows 10 版 iCloud 时收到一条消息,提示您需要安装媒体功能包才能使用 iCloud,请选择“下载”。然后,按照下一屏幕上的说明进行操作。

如果您关闭了 Windows 媒体功能,或者如果您的 PC 未安装 Windows Media Player,则无法安装 Windows 版 iCloud。

请按照以下步骤开启 Windows Media Player:

如果您已从“控制面板”中关闭了 Windows 媒体功能

  1. 前往“控制面板”>“所有控制面板项”>“程序和功能”。
  2. 点按“打开或关闭 Windows 功能”。
  3. 选中媒体功能对应的框,以重新打开该功能。
  4. 点按“确定”。

如果您看到一条信息,提示您重新启动 PC,请重新启动电脑,然后安装 Windows 版 iCloud。

如果您位于欧洲或韩国,并且您的 PC 未安装 Windows Media Player,您可以在 microsoft.com 上下载该应用(包含在媒体功能包中)。

如果我想更新 Windows 版 iCloud,该怎么办?

如果您想更新 Windows 10 版 iCloud,可以在访问 Microsoft Store 时进行更新。

如何更新 Windows 7.x 版 iCloud

要检查 Windows 7.x 版 iCloud 是否有更新,请在 PC 上打开 Apple Software Update。Apple Software Update 会在打开后自动检查更新,您可以选择想要安装的更新。

您也可以下载 Windows 版 iCloud 的最新版本

如果 Windows Apple Software Update 2.3 中未显示 Windows 版 iCloud 的更新,请前往“Windows 控制面板”>“网络和 Internet”>“Internet 选项”。在“Internet 属性”对话框中,点按“高级”标签页。在“设置”部分的“安全”下,确保取消选中“不将加密的页存盘”复选框。再次尝试更新 Windows 版 iCloud。

我看到“无法连接到服务器”信息

  1. 检查您的互联网连接。尝试访问 www.apple.com/cn。如果无法连接到互联网,您可能需要联系您的互联网提供商寻求帮助。
  2. 查看“系统状态”页面,了解是否存在已知问题。如果存在服务中断或维护现象,请稍后再试。

如果我无法登录 iCloud,该怎么办?

如果您忘记了自己的 Apple ID 密码,请按照这些步骤操作。您还可以通过这些步骤找回您的 Apple ID 用户名

我可以在 Windows 版 iCloud 的什么位置找到我的照片或文件?

要在 Windows 10 版 iCloud 上查看照片,请依次选取“开始”和“iCloud”,然后选择“iCloud 照片”。*

您的文件位于 iCloud 云盘中,并且指示器将显示其当前状态及所在位置:**

  • 封闭式绿色勾号 表示文件存储在本地设备上,可离线访问,且无法通过 Microsoft 存储感知移除。
  • 开放式绿色勾号 表示文件存储在本地设备上,可离线访问,且可通过 Microsoft 存储感知移除。
  • 云状图标 表示文件存储在网上,只能在联网时访问或下载。
  • 同步图标 表示正在上传或下载文件,或者文件处于待下载或待上传队列中。

如果您使用的是 Windows 10 版 iCloud,可以将文件或文件夹存储在本地 PC 上,以便在没有互联网连接时进行访问:

  1. 在 PC 上打开 Windows 版 iCloud。
  2. 选择“iCloud 云盘”,然后选取要存储在本地的文件或文件夹。
  3. 右键点按相应文件,然后选取“始终保留在此设备上”。

您也可以选取“释放空间”,移除存储在本地的文件或文件夹。如果您选取“释放空间”,相应文件或文件夹将从您的设备移除,但可以使用 iCloud 云盘进行在线访问。

*如果您使用的是 Windows 7.x 版 iCloud,请依次选取“开始”>“iCloud”>“iCloud 照片”。

**如果您使用的是 Windows 7.x 版 iCloud,文件将不显示状态指示器。

如果您无法在 Windows 中移动 iCloud 中的文件

如果您尝试在 Windows 中移动 iCloud 中的文件,但收到一条错误消息,那么您可能需要将相应文件下载到 Windows PC 上。下载文件后,再次尝试移动。

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