获取有关使用 Windows 版 iCloud 的帮助

如果您需要有关下载、安装、设置或更新 Windows 版 iCloud 的帮助,请尝试完成以下步骤。 

先尝试完成以下步骤

  1. 在电脑上安装所有更新,并检查是否有 Windows 版 iCloud 的更新
  2. 确保您符合 Windows 版 iCloud 的系统要求
  3. 检查您的互联网连接。尝试访问 www.apple.com/cn 或其他网页。
  4. 查看“系统状态”页面,了解是否存在已知问题。

然后尝试完成以下步骤来解决您的问题。

安装和设置 Windows 版 iCloud

尝试安装或设置 Windows 版 iCloud 之前,先以管理员身份登录。您可以通过这些步骤在 PC 上下载 Windows 版 iCloud,然后对它进行设置以自动保持您的文稿、照片、书签和其他内容处于最新状态。

如果无法下载 Windows 版 iCloud,该怎么办?

如果您无法下载 Windows 版 iCloud,请尝试其他浏览器。您可能需要确认是要运行还是存储安装器。

如果下载后找不到 Windows 版 iCloud,请查看“下载”文件夹。您可以查看浏览器的帮助,了解如何查看最近下载的文件。例如,如果您使用的是 Internet Explorer,请查看此 Microsoft 文章以了解如何下载文件

如果未看到“文件下载”窗口,可能需要更改浏览器的弹出窗口阻止程序设置。请查看该应用程序的帮助了解相关步骤。 

我看到一条信息,称我的电脑缺少媒体功能

Windows Media Player 可在 PC 上播放视频和音频文件。您需要有 Media Player 才能安装 Windows 版 iCloud。如果您关闭了 Windows 媒体功能,或者如果您的 PC 未安装 Windows Media Player,则无法安装 Windows 版 iCloud。

请按照以下步骤开启 Windows Media Player:

如果您已从“控制面板”中关闭了 Windows 媒体功能

  1. 前往“控制面板”>“所有控制面板项”>“程序和功能”。
  2. 点按“打开或关闭 Windows 功能”。
  3. 选中媒体功能对应的框,以重新打开该功能。
  4. 点按“确定”。

如果您看到一条信息,提示您重新启动 PC,请重新启动电脑,然后安装 Windows 版 iCloud。

如果您位于欧洲或韩国,并且您的 PC 未安装 Windows Media Player,您可以在 microsoft.com 上下载该应用(包含在媒体功能包中)。

如果我想更新 Windows 版 iCloud,该怎么办?

要检查 Windows 版 iCloud 是否有更新,请在 PC 上打开 Apple Software Update。Apple Software Update 会在打开后自动检查更新,您可以选择想要安装的更新。

您也可以下载最新版本的 Windows 版 iCloud

如果 Windows Apple Software Update 2.3 中未显示 Windows 版 iCloud 的更新,请前往“Windows 控制面板”>“网络和 Internet”>“Internet 选项”。在“Internet 属性”对话框中,点按“高级”标签页。在“设置”部分的“安全”下,确保取消选中“不将加密的页存盘”复选框。再次尝试更新 Windows 版 iCloud。

我看到“无法连接到服务器”信息

  1. 检查您的互联网连接。尝试访问 www.apple.com/cn。如果无法连接到互联网,您可能需要联系您的互联网提供商寻求帮助。
  2. 查看“系统状态”页面,了解是否存在已知问题。如果存在服务中断或维护现象,请稍后再试。

如果我无法登录 iCloud,该怎么办?

如果您忘记了自己的 Apple ID 密码,请按照这些步骤操作。您还可以通过这些步骤找回您的 Apple ID 用户名

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