如果您无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上进行 FaceTime 通话

需要有蜂窝移动网络或 Wi-Fi 连接,您才能在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用 FaceTime 通话。如果使用 Wi-Fi,FaceTime 通话需要具有宽带连接。

您使用 FaceTime 通话时遇到的问题可能是由以下任一原因所致:

  • FaceTime 通话和 FaceTime 音频通话可能不适用于部分国家、地区或运营商
  • 在沙特阿拉伯、巴基斯坦和阿拉伯联合酋长国(包括迪拜)购买的设备上,FaceTime 通话不可用或可能不会显示。但是,如果安装了 iOS 11.3 或更高版本,在沙特阿拉伯购买的 iPhone、iPad 和 iPod touch 上便会有 FaceTime 通话。
  • FaceTime 通话没有呼叫转移功能。
  • 如果您尝试将 FaceTime 通话切换为手机通话或 FaceTime 音频通话。

如果您无法拨打或接听 FaceTime 通话

如果上述所有原因均不适用,而您仍无法拨打或接听 FaceTime 通话,请按照以下步骤操作:

  1. 确保您的设备拥有 Wi-Fi 互连网连接或蜂窝移动数据连接。
    进一步了解如果您使用的路由器、防火墙或安全软件限制了互联网访问。
  2. 如果您尝试通过蜂窝移动网络使用 FaceTime 通话,请确保为 FaceTime 通话开启了“使用蜂窝移动数据”。前往“设置”>“蜂窝移动网络”>“蜂窝移动数据”,然后开启“FaceTime 通话”。
  3. 前往“设置”>“FaceTime 通话”,并确保“FaceTime 通话”已开启。
    • 如果您看到“正在等待激活”,请关闭 FaceTime 通话后再开启。了解如果您无法激活 FaceTime 通话,该怎么做
    • 如果看不到 FaceTime 通话设置,请确保“设置”>“通用”>“访问限制”中的“相机”和“FaceTime 通话”未关闭。
    • 确保列出的电话号码或电子邮件地址正确。 
  4. 前往“设置”>“通用”>“日期与时间”,然后开启“自动设置”。
  5. 重新启动您的设备
  6. 将您的设备更新为最新版本的 iOS

如果您遇到 FaceTime 通话的相关连接或声音质量问题

如果您的蜂窝移动网络连接或 Wi-Fi 网络运行太慢,或者其他用户正在同一 Wi-Fi 网络上流化音频或视频,您可能会遇到以下问题:

  • 连接警告或无法连接
  • 视频通话不连贯
  • 黑屏
  • 通话掉线

请确保您和您致电的对象使用的均是快速 Wi-Fi 或蜂窝移动网络连接。如果您使用的是 Wi-Fi,FaceTime 通话要求具备宽带连接。

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