如果 Apple TV Remote 无法正常工作

如果您的遥控器无法正常工作,请了解该怎么做。

请按照与您的遥控器类型相对应的步骤操作。每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要帮助。

 


     

Siri Remote 或 Apple TV Remote*

  1. 使用 Siri Remote 时,请不要超出 Apple TV 的信号覆盖范围,因为这种遥控器要依靠蓝牙工作。如果您就在附近,但音量控制没有响应,请移开挡在遥控器与电视机或接收器正面之间的所有物件。要控制音量,有时需要将遥控器对准家庭影院设备正面的红外线传感器。
  2. 为 Siri Remote 或 Apple TV Remote 充电 30 分钟(使用闪电转 USB 连接线和 USB 壁式充电器)。
  3. 将遥控器放置在距 Apple TV 三英寸(76 厘米)范围内,并且指向 Apple TV。然后按住遥控器上“MENU”(菜单)和“调高音量”按钮五秒钟。如果系统提示,请将遥控器放在 Apple TV 的顶部以完成配对。
  4. 从壁式电源插座上拔下 Apple TV 的电源线。至少等待六秒钟,然后重新插上电源线。
  5. 如果您有 Apple Remote(铝金属或白色),请尝试用它来代替 Siri Remote。或者,如果您已设置过 Apple TV,则可使用 iOS 版 Apple TV Remote 应用来控制 Apple TV。

    如果您仍需要帮助,请联系 Apple 支持

 

Apple Remote(铝金属和白色)

Apple Remote(铝金属或白色)

  1. 移开挡在 Apple Remote 与 Apple TV、电视机、接收器和音箱正面之间的所有物件。 
  2. 取消 Apple Remote 与 Apple TV 的关联。在 Apple Remote 上,按住“MENU”(菜单)和向左按钮六秒钟。然后在 Apple TV 上遥控器图标的上方寻找
  3. 将 Apple Remote 关联到 Apple TV。在 Apple Remote 上,按住 MENU(菜单)和向右按钮六秒钟。然后在 Apple TV 上遥控器图标的上方寻找
  4. 从壁式电源插座上拔下 Apple TV 的电源线。至少等待六秒钟,然后重新插上电源线。
  5. 更换 Apple Remote 中的电池

获取更多帮助

* Apple TV 4K 和 Apple TV(第 4 代)在不同地区随附提供的遥控器都一样。在支持 Siri 的国家和地区,这个遥控器被称为 Siri Remote。在其他国家和地区则被称为 Apple TV Remote。只要将 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)设置为支持 Siri 的语言和国家或地区,即可通过任一遥控器使用 Siri。

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