解决 Motion 中的问题

了解如何查明、故障诊断和解决 Motion 中的问题。

请按照以下建议列出的顺序操作,直至您查明或解决问题。继续操作前,请务必备份您的重要文件,包括项目、媒体以及要更新的 Motion 版本

1. 重新启动 Mac

重新启动电脑会还原与 Motion 相关的系统资源。要重新启动 Mac,请选取苹果菜单 () >“重新启动”,然后重新打开 Motion 并尝试重现问题。

2. 断开外部设备的连接

有时,不兼容或出现故障的外部设备可能会导致 Motion 出现问题。要测试外部设备,请进行以下操作:

  1. 关闭 Mac。
  2. 断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
  3. 重置 NVRAM。您只需在第一次断开外部设备的连接时进行此操作。
  4. 打开 Motion,并尝试重现问题。如果问题不再出现,则逐个重新连接设备,直至您可以重现问题。如果设备要求在重新连接后重新启动 Mac,请确保照做。 

如果问题仅在连接某部特定设备后出现,您可能需要更新或检修这部设备。请联系制造商以获取支持。

3. 查看文档

查看“Motion 5 帮助”,以确保 Motion 正常运行。您可以在“Motion 帮助”中搜索警告或错误信息中出现的关键词。

4. 检查系统要求

确保您的 Mac 满足 Motion 系统要求

5. 确保 Motion 为最新版本。

安装 Motion 更新之前,请务必备份您的重要文件,包括项目、媒体以及要更新的 Motion 版本。如果更新未能解决问题,您可通过此操作回到文件和应用程序之前的状态。

要确保您使用的是最新版本的 Motion,请选取苹果菜单 () >“App Store”,然后点按工具栏中的“更新”。如果有可用的更新,您可以点按“更新”按钮以下载并安装。

6. 验证 Pro Video Formats 的安装

7. 检查媒体和设备的兼容性

确保您使用的是兼容的媒体格式、设备以及外部储存设备格式。请联系设备制造商以获取支持。如果设备有软件更新可用,请按照制造商的说明更新摄像机和外部储存设备等设备的固件,或更新接口等设备的驱动程序。

8. 检查软件的兼容性

如果您将并非由 Apple 生产的插件或其他软件与 Motion 配合使用,请确保它们与您的 Motion 版本兼容。请联系制造商以获取支持。如果有更新可用,请按照制造商的说明更新软件。

9. 尝试使用另一个用户帐户

Mac 上的另一个用户帐户中打开 Motion。以另一个用户身份登录可以帮助您确定意外行为是否与特定用户的设置或文件有关。

10. 使用新项目进行测试

创建一个新项目,并尝试使用已知良好的媒体(即您在其他项目中正常使用过的媒体)来重现问题。如果您无法使用已知良好的媒体重现问题,则问题可能与受影响项目中的媒体有关。请从原始来源获取媒体的新副本。

如果您没有已知良好的媒体可用,则可以使用 Motion 补充内容将它导出为 QuickTime 影片,以便创建一些媒体。

您还可以尝试在新项目中使用受影响项目中的媒体,以便重现问题。

11. 还原 Motion 偏好设置

还原偏好设置不会影响您的项目或项目中的任何媒体。但是,任何自定偏好设置都将还原为默认设置。

还原偏好设置之前,请选取“Motion”>“偏好设置”,并记录原有的具体设置。这样,在还原偏好设置后,您可以返回并重新应用您的自定设置。有关不同偏好设置的信息,请参阅“Motion 帮助”中的 Motion 偏好设置概述

要在 Motion 5.3 或更高版本中还原偏好设置,请进行以下操作:

  1. 退出 Motion。
  2. 按住 Command 和 Option 键,然后打开 Motion。
  3. 点按“删除偏好设置”。
  4. 尝试重现您遇到的问题。如果问题不再出现,则打开 Motion 偏好设置,并重新应用您的自定设置。

12. 移除并重新安装 Motion

要移除并重新安装 Motion,请进行以下操作:

  1. 在 Finder 中,选取“前往”>“应用程序”。
  2. 找到 Motion 并将其拖移到“废纸篓”。
  3. 从 App Store 重新安装 Motion,或从备份中将其恢复。从备份中恢复 Motion 应用程序副本时,您可以将它从储存位置拖移到“应用程序”文件夹,也可以 从 Time Machine 备份恢复 Motion

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