如何在 Mac 上使用“Apple 诊断”

“Apple 诊断”可测试您的 Mac 是不是存在硬件问题,并推荐相应的解决方案。

查明 Mac 上的问题可能属于硬件问题后,您可以使用“Apple 诊断”来帮助确定这个问题可能是由哪个硬件组件导致的。“Apple 诊断”还会推荐相应的解决方案,并帮助您联系 Apple 支持以获取帮助。

如果您的 Mac 是在 2013 年 6 月之前推出的,它会转而使用 Apple Hardware Test

如何使用“Apple 诊断”

  1. 断开除键盘、鼠标、显示屏、以太网连接(如果适用)和交流电源连接以外的所有外置设备的连接。
  2. 确保将您的 Mac 放在坚硬、平整、稳固且通风效果良好的台面上。
  3. 关闭 Mac。
  4. 开启 Mac,然后立即按住键盘上的 D 键。请一直按住,直到您看到一个要求您选取语言的屏幕。如果“Apple 诊断”知道您的语言,它会显示一个进度条,以指示它正在检查您的 Mac:
  5. 检查您的 Mac 需要花费 2 至 3 分钟时间。如果发现任何问题,“Apple 诊断”会推荐相应的解决方案,并提供参考代码。继续之前,请记下这些参考代码。
  6. 选取以下选项之一:
    • 要重复测试,请点按“Run the test again”(再次运行测试)或按下 Command (⌘)-R。
    • 要查看更多信息,包括有关您的服务和支持选项的详细信息,请点按“Get started”(开始使用)或按下 Command-G。
    • 要重新启动 Mac,请点按“Restart”(重新启动)或按下 R。
    • 要关机,请点按“Shut Down”(关机)或按下 S。

如果您选择获取更多信息,您的 Mac 会从 macOS 恢复功能启动,然后显示一个网页以要求您选取您所在的国家或地区。点按“Agree to send”(同意发送)以将您的序列号和参考代码发送给 Apple。然后按照屏幕上的服务和支持说明进行操作。完成后,您可以从苹果菜单中选取“重新启动”或“关机”。


这个步骤需要连接互联网才能完成。如果您没有连接互联网,则会看到一个介绍如何进行连接的页面。

进一步了解

如果在启动时按住了 D 键,但“Apple 诊断”没有启动:

  • 如果您正在使用固件密码,请将它关闭。您可以在使用“Apple 诊断”后再次将它开启。
  • 在启动时按住 Option-D,以尝试通过互联网启动“Apple 诊断”。
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