如何在 Mac 上使用 Apple Diagnostics

Apple Diagnostics 可测试您的 Mac 是否存在硬件问题,并推荐解决方案。

查明 Mac 上的问题可能属于硬件问题后,您可以使用 Apple Diagnostics 来帮助确定这个问题可能是由哪个硬件组件导致的。Apple Diagnostics 还会推荐解决方案,并帮助您联系 Apple 支持以获得帮助。

如果您的 Mac 是在 2013 年 6 月前推出的,它将使用 Apple Hardware Test

如何使用 Apple Diagnostics

  1. 断开除键盘、鼠标、显示器、以太网连接(若适用)以及交流电源连接以外的所有外置设备的连接。
  2. 确保将您的 Mac 放在坚硬、平整且稳固的表面上,且通风效果良好。
  3. 关闭 Mac。
  4. 开启 Mac,然后立即按住键盘上的 D 键。请一直按住,直到您看到一个要求您选取语言的屏幕。如果 Apple Diagnostics 知道您的语言,它会显示一个进度条,指示它正在检查您的 Mac:
  5. 检查您的 Mac 需要花费 2 至 3 分钟时间。如果发现问题,Apple Diagnostics 将推荐解决方案,并提供参考代码。继续之前,请记下这些参考代码。
  6. 选取以下选项之一:
    • 要重复测试,请点按“再次运行测试”或按下 Command (⌘)-R。
    • 要查看更多信息,包括有关您的服务和支持选项的详细信息,请点按“开始使用”,或按下 Command-G。
    • 要重新启动 Mac,请点按“重新启动”或按下 R。
    • 要关机,请点按“关机”或按下 S。

如果您选择获取更多信息,您的 Mac 将从 macOS 恢复功能启动,并显示一个网页,要求您选取您所在的国家或地区。点按“同意发送”以将您的序列号和参考代码发送给 Apple。然后按照屏幕上的服务和支持说明进行操作。完成后,您可以从苹果菜单中选取“重新启动”或“关机”。


此步骤需要连接到互联网。如果您未连接到互联网,您将看到一个页面,其中描述了如何进行连接。

进一步了解

如果启动时按住 D 键没有启动 Apple Diagnostics:

  • 如果您在使用固件密码,请将其关闭。您可以在使用 Apple Diagnostics 后再次将其开启。
  • 在启动时按住 Option-D,以尝试通过互联网启动 Apple Diagnostics。
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