如果在恢复 iOS 设备时看到错误 9、4005、4013 或 4014

当您尝试更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时,可能会在 iTunes 中看到以下信息之一。

尝试再次更新 iOS 设备

如果您的 iOS 设备在更新或恢复期间断开连接,或者 iTunes 无法通知设备进行恢复,您可能会看到以下信息之一:

  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (9)。
  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4005)。
  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4013)。
  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4014)。

请尝试以下步骤:

  1. 安装最新版本的 iTunes
  2. 强制设备重新启动:
    • 在 iPad Pro(11 英寸)或 iPad Pro(12.9 英寸,第 3 代)上:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后,按住顶部按钮,直到看到 Apple 标志。
    • 在 iPhone 8 或更新机型上:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后,按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上,同时按住侧边按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。
    • 在 iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch 上,同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。
  3. 使用 USB 连接线将设备连接到电脑。 
  4. 当 iTunes 要求您更新或恢复时,点按“更新”(而非“恢复”)以重新安装 iOS 并保留您的个人数据。

如果您仍需要帮助,请尝试以下步骤

如果您可以更新,但设备在恢复模式下启动,请再次按照上述步骤操作。在第 4 步中,选取“恢复”而非“更新”。恢复完成后,您需要从备份设置您的设备。

如果还是在更新时看到错误:

  1. 检查 Mac 或 PC 是否有更新。如果更新需要重新启动电脑,请在重新启动后再次检查更新。
  2. 尝试使用另一根 USB 连接线恢复您的设备。
  3. 尝试在另一台电脑上恢复您的设备。

如果在尝试恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时仍看到错误 9、4005、4013 或 4014,请联系我们

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