如果在恢复 iOS 设备时看到错误 9、4005、4013 或 4014

当您尝试更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时,可能会在电脑上看到以下信息之一。

尝试再次更新设备

如果您的设备在更新或恢复期间断开连接,或者您的电脑无法指示设备进行恢复,您可能会看到以下信息之一:

  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (9)。
  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4005)。
  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4013)。
  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4014)。

请尝试以下步骤:

  1. 确保您的 Mac 装有最新版本的 macOS最新版本的 iTunes
  2. 强制设备重新启动:
    • 配备面容 ID 的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到设备重新启动。
    • iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同时按住侧边(或顶部)按钮和调低音量按钮,直到看到 Apple 标志。 
    • 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch(第 6 代)或更早机型:同时按住侧边(或顶部)按钮和主屏幕按钮,直到看到 Apple 标志。
  3. 使用 USB 连接线将设备连接到电脑。在电脑上查找您的设备
  4. 当您看到用于更新或恢复的选项时,请点按“更新”而非“恢复”,以重新安装软件并保留您的个人数据。

如果您仍需要协助,请尝试以下步骤

如果您可以更新设备,但设备在恢复模式下启动,请再次按照上述步骤操作。在第 4 步中,选取“恢复”而非“更新”。恢复完成后,您需要从备份设置您的设备。

如果在更新时仍看到错误:

  1. 检查 Mac 或 PC 是否有更新。如果更新需要重新启动电脑,请在重新启动后再次检查更新。
  2. 尝试使用另一根 USB 连接线恢复您的设备。
  3. 尝试在另一台电脑上恢复您的设备。

如果在尝试恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时仍看到错误 9、4005、4013 或 4014,请联系我们

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