如果您无法兑换 iTunes 或 Apple Music 礼品卡或内容代码

您可以在 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store 中兑换 iTunes 或 Apple Music 礼品卡和内容代码。如果无法兑换礼品卡或内容代码，请选取对您的问题描述最恰当的选项：

如果您看到信息提示您的礼品卡或代码无效，请按照以下步骤操作：

如果您看到信息提示您的礼品卡或代码已兑换，请尝试从您所有设备上的 iTunes Store 注销，然后重新登录。这样操作会刷新您的信用额。在 iTunes 中，您可以在 iTunes Store 的右上角找到您的信用额。

当您兑换 Apple Music 礼品卡时，您可以选择将信用额直接用于购买 Apple Music 个人会员资格。如果您不是 Apple Music 会员，那么使用信用额付款时系统会自动为您注册会员资格和 3 个月的试用期（如果您符合条件），还会按兑换礼品卡可获得的月数延长您的订阅。如果您已经是 Apple Music 会员，则在将信用额用于购买会员资格时，会按礼品卡上的月数延长会员资格续订日期。了解如何查看、更改或取消 Apple Music 会员资格。

如果您需要更多帮助，请联系我们。

如果您看到信息提示您的礼品卡处于未激活状态，可能是这张礼品卡没有正确激活。最佳方案是返回出售这张礼品卡的零售商处，并尝试通过他们来解决这个问题。

如果您需要更多帮助，请联系我们。

如果礼品卡背面的代码难以辨认或被完全刮掉，请联系我们。

iTunes 和 Apple Music 礼品卡特定于所在国家或地区。如果您要尝试兑换在其他国家或地区购买的 iTunes 或 Apple Music 礼品卡，请确保在购买时所在的同一国家或地区的 iTunes Store 进行兑换。您无法在购买礼品卡所在的国家或地区以外兑换礼品卡。例如，在法国购买的 iTunes 礼品卡无法在美国的 iTunes Store 进行兑换。

当兑换 Apple Music 礼品卡时，请确保在购买时所在的同一国家或地区的 iTunes Store 兑换礼品卡。如果您的会员资格处于活跃状态，则无法更改所在国家或地区。

如果您需要更多帮助，请联系我们。

如果您仍然无法兑换礼品卡或代码，或礼品卡背面的代码被完全刮掉，请联系 iTunes 支持。

请准备好以下各项：

• 礼品卡正反面的完整照片。
• 显示礼品卡购买时间的销售收据。
• 礼品卡上的序列号。 

序列号并不是 16 位 PIN 码。序列号位于礼品卡的背面，并且根据您持有的礼品卡类型，序列号可能出现在不同的位置。下面是一些示例：

如果您通过电子邮件收到 iTunes 或 Apple Music 礼品卡，请点按电子邮件中的“立即兑换”来兑换信用额。