如果您无法兑换 App Store 与 iTunes 礼品卡、Apple Music 礼品卡或内容代码

要兑换 App Store 与 iTunes 礼品卡、Apple Music 礼品卡或内容代码,请尝试以下技巧和建议的步骤。

您可以在 iTunes Store、Apple Books 或 App Store 中兑换 App Store 与 iTunes 礼品卡、Apple Music 礼品卡和内容代码。如果无法兑换礼品卡或内容代码,请选取对您的问题描述最恰当的选项:

礼品卡或代码无效

如果您看到信息提示您的礼品卡或代码无效,请按照以下步骤操作:

检查礼品卡的正面

如果要兑换礼品卡,请确保兑换的是 App Store 与 iTunes 礼品卡或 Apple Music 礼品卡,而不是 Apple Store 礼品卡。进一步了解这些礼品卡之间的区别

App Store 与 iTunes 礼品卡或 Apple Music 礼品卡:首先尝试兑换礼品卡,然后在无法兑换的情况下尝试以下步骤。

Apple Store 礼品卡:了解可以在哪里兑换 Apple Store 礼品卡

使用摄像头兑换礼品卡之前,请揭下或轻轻刮掉礼品卡背面的标签,露出隐藏的以 X 开头的 16 位兑换代码。

查看礼品卡背面的兑换代码周围有没有黑色对焦框。只有兑换代码周围有对焦框的礼品卡或代码才能使用摄像头进行兑换。

在用摄像头扫描并输入代码后,请检查代码是不是正确。

如果摄像头无法读取兑换代码,或兑换代码周围没有对焦框,请手动输入代码

如果您的 App Store 与 iTunes 礼品卡或 Apple Music 礼品卡是通过电子邮件收到的,请点按电子邮件中的“立即兑换”来兑换余额。

输入正确的字符

确保您键入的字符正确无误。有些字母和数字看起来很像,例如:

  • B 和 8
  • D 和 O
  • E 和 3
  • G 和 6
  • O 和 Q
  • O 和 0
  • S 和 5
  • U 和 V
  • Z 和 2
     

检查到期日期

如果您要尝试兑换内容代码,请检查印在礼品卡背面的到期日期。App Store 与 iTunes 礼品卡和 Apple Music 礼品卡不会过期,但内容代码会过期。

如果您需要更多协助,请联系我们

礼品卡或代码已兑换

如果您看到一条信息,提示您的礼品卡或代码已兑换,请尝试从您所有设备上的 iTunes Store 退出登录,然后重新登录。这样会刷新您的商店余额。了解如何查找您的商店余额

如果您兑换了礼品卡来支付 Apple Music 会员资格的费用,可以查看自己的 Apple Music 会员资格以及下次需要支付费用的时间。

如果您需要更多协助,请联系我们

礼品卡或代码处于未激活状态

如果您看到一条信息,提示您的礼品卡处于未激活状态,可能是这张礼品卡没有正确激活。最佳方案是返回出售这张礼品卡的零售商处,尝试与他们一起解决这个问题。

如果您需要更多协助,请联系我们

礼品卡或代码难以辨认

如果礼品卡背面的代码难以辨认或被完全刮掉,请联系我们

礼品卡或代码来自其他国家或地区

App Store 与 iTunes 礼品卡和 Apple Music 礼品卡只能用于您所在的国家或地区。如果您要尝试兑换在其他国家或地区购买的 App Store 与 iTunes 礼品卡或 Apple Music 礼品卡,请确保在购买时所在国家或地区的 iTunes Store 进行兑换。您无法在购买时所在的国家或地区以外兑换礼品卡。例如,在法国购买的 App Store 与 iTunes 礼品卡无法在美国的 iTunes Store 进行兑换。

兑换 Apple Music 礼品卡时,请确保在购买时所在国家或地区的 iTunes Store 兑换礼品卡。如果您的会员资格处于活跃状态,则无法更改所在国家或地区。

进一步了解中国大陆的 App Store 充值卡

如果您需要更多协助,请联系 Apple

从 Apple 支持获取协助

如果您仍然无法兑换礼品卡或代码,或礼品卡背面的代码被完全刮掉,请联系 Apple 支持。Apple 支持可以提供协助,但您可能仍需要联系最初出售礼品卡的零售商。

请准备好以下各项:

  • 礼品卡正反面的完整照片。
  • 显示礼品卡购买时间的销售收据。
  • 礼品卡上的序列号。 

序列号并不是 16 位 PIN 码。序列号位于礼品卡的背面,并且根据您持有的礼品卡类型,序列号可能出现在不同的位置。下面是一些示例:


序列号以“GCA”开头


序列号以“60”开头


序列号以“60”开头(澳大利亚礼品卡)


序列号以“PBH”开头


序列号以“EPY”开头

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