卡片无效
如果您看到一条信息,提示您的卡片无效,请按照以下步骤操作:
- 确保您的卡片不是 Apple Store Gift Card。Apple Store Gift Card 有灰色、白色、银色或金色四种可选颜色。您无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换 Apple Store Gift Card。了解如果您持有的是 Apple Store Gift Card 或者不知道您持有的是哪种类型的充值卡,该怎么做。
- 尝试手动输入兑换码。在兑换充值卡时,轻点或点按“您也可以手动输入代码”。请务必输入以“X”开头的兑换码,而不是卡片上的另一个编号。
- 确保您输入的字符正确无误。有些字母和数字看起来很像,例如:
- B 和 8
- D 和 O
- E 和 3
- G 和 6
- O 和 Q
- O 和 0
- S 和 5
- U 和 V
- Z 和 2
卡片已兑换
如果您看到一条信息,提示您的卡片已兑换,则说明您可能已经兑换了相应卡片。在您的所有设备上退出登录 App Store 或 iTunes Store,然后重新登录。这会刷新您的 Apple ID 余额。了解如何查看您的 Apple ID 余额。
如果您需要更多协助,请联系 Apple 支持。
卡片没有激活
代码难以辨认
如果卡片背面的代码因被刮破或损坏而难以辨认,请联系 Apple 支持。
必须在另一个国家或地区兑换代码
如果您看到一条信息,提示必须在另一个商店中兑换代码,则说明相应卡片可能是在另一个国家或地区购买的。您无法在购买时所在的国家或地区之外兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡。例如,如果您在法国购买了 App Store 与 iTunes 充值卡,则无法在美国的 App Store 进行兑换。
如果您需要更多协助,请联系 Apple 支持。
联系 Apple 支持
查找序列号
序列号和以“X”开头的代码不同,后者用于卡片兑换。序列号位于卡片背面。下面这些示例展示了您可能会在哪里看到序列号:
序列号以“GCA”开头
序列号以“60”开头
序列号以“60”开头(澳大利亚充值卡)
序列号以“PBH”开头
序列号以“EPY”开头