如果无法兑换 iTunes Store 礼品卡或代码

要兑换 iTunes Store 礼品卡或内容代码,请尝试以下技巧和建议的步骤。

您可以在 iTunes Store、App Store、iBooks Store 或 Mac App Store 中兑换 iTunes Store 礼品卡和内容代码。如果无法兑换礼品卡或内容代码,请选取对您的问题描述最恰当的选项:

礼品卡或代码无效

如果看到信息提示您的礼品卡或内容代码无效,请按照以下步骤操作:

检查礼品卡的正面

如果要兑换礼品卡,请确保兑换的是 iTunes 礼品卡,而不是 Apple Store 礼品卡。进一步了解这些礼品卡之间的差异

iTunes Store 礼品卡


如果持有的是 iTunes Store 礼品卡,请继续按照下文操作。

Apple Store 礼品卡


了解可以在何处兑换 Apple Store 礼品卡
 

手动或使用摄像头输入代码

在某些国家/地区,您可以使用 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的摄像头来兑换礼品卡或内容代码。

  

使用摄像头兑换礼品卡之前,请揭下或轻轻刮开礼品卡背面的标签,露出隐藏的以 X 开头的 16 位兑换代码。

查看礼品卡背面的兑换代码或卡上的内容代码周围是否有黑色对焦框。只有兑换代码周围有对焦框的礼品卡或代码才能使用摄像头进行兑换。

在摄像头扫描并输入代码后,请检查代码是否正确。

如果摄像头无法读取兑换代码,或兑换代码周围没有对焦框,请手动输入代码

输入正确的字符

确保键入的字符正确无误。有些字母和数字看起来很像,例如:

  • B 和 8
  • D 和 O
  • E 和 3
  • G 和 6
  • O 和 Q
  • O 和 0
  • S 和 5
  • U 和 V
  • Z 和 2
     

检查到期日期

如果要尝试兑换内容代码,请检查印在礼品卡背面的到期日期。iTunes Store 礼品卡不会过期,但内容代码会过期。

如需更多帮助,请联系我们

礼品卡或代码已兑换

如果看到信息提示您的礼品卡或内容代码已兑换,请尝试从所有设备上的 iTunes Store 注销,然后重新登录。这会刷新您的信用余额。在 iTunes 中,您可以在 iTunes Store 的右上角找到您的信用余额

iTunes 信用余额

如需更多帮助,请联系我们

礼品卡或代码处于未激活状态

如果看到信息提示您的礼品卡处于未激活状态,可能是该卡尚未正确激活。最佳方案是返回出售该卡的零售商处,并尝试通过他们解决该问题。

如需更多帮助,请联系我们

礼品卡或代码难以辨认

如果礼品卡背面的代码难以辨认或被完全刮掉,请联系我们

礼品卡或代码来自其他国家/地区

iTunes 礼品卡特定于各个国家/地区。如果您要尝试兑换在其他国家/地区购买的 iTunes Store 礼品卡,请确保在同一国家/地区的 iTunes Store 进行兑换。您无法在非礼品卡购买国家/地区兑换礼品卡。例如,在法国购买的 iTunes 礼品无法在美国的 iTunes Store 兑换。

如需更多帮助,请联系我们

联系我们

如果您仍然无法兑换礼品卡或内容代码,或代码已被完全刮掉,请联系 iTunes 支持

请准备好以下各项:

  • 礼品卡正反面的完整照片。
  • 显示礼品卡购买时间的销售收据。
  • 礼品卡上的序列号。 

序列号并不是 16 位 PIN 码。序列号位于礼品卡的背面,并且根据礼品卡的类型,序列号可能出现在不同的位置。下面是一些示例:


序列号以“GCA”开头


序列号以“60”开头


序列号以“60”开头(澳大利亚礼品卡)


序列号以“PBH”开头


序列号以“EPY”开头

数字礼品卡和代码

如果您通过电子邮件收到 iTunes Store 礼品卡,请点按电子邮件中的“立即兑换”以兑换信用额。

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