如果您无法兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡

如果您无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换充值卡,请尝试下面这些操作。


卡片无效

如果您看到一条信息,提示您的卡片无效,请按照以下步骤操作:

  1. 确保您的卡片不是 Apple Store Gift Card。Apple Store Gift Card 有灰色、白色、银色或金色四种可选颜色。您无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换 Apple Store Gift Card。了解如果您持有的是 Apple Store Gift Card 或者不知道您持有的是哪种类型的充值卡,该怎么做。
  2. 尝试手动输入兑换码。在兑换 App Store 与 iTunes 充值卡兑换 Apple Gift Card 时,轻点或点按“您也可以手动输入您的充值密码”。请务必输入以“X”开头的兑换码,而不是卡片上的另一个编号。
  3. 确保您输入的字符正确无误。有些字母和数字看起来很像,例如:
  • B 和 8
  • D 和 O
  • E 和 3
  • G 和 6
  • O 和 Q
  • O 和 0
  • S 和 5
  • U 和 V
  • Z 和 2
     


卡片已兑换

如果您看到一条信息,提示您的卡片已兑换,则说明您可能已经兑换了相应卡片。在您的所有设备上退出登录 App Store 或 iTunes Store,然后重新登录。这会刷新您的 Apple ID 余额。了解如何查看您的 Apple ID 余额

如果您需要更多协助,请联系 Apple 支持

 


卡片没有激活

如果您看到一条信息,提示您的卡片没有正确激活,则可能是出售这张卡片的零售商没有激活这张卡片。您最好回到零售商那里,尝试与他们一起解决这个问题。

如果您需要更多协助,请联系 Apple 支持

 


代码难以辨认

如果卡片背面的代码因被刮破或损坏而难以辨认,请联系 Apple 支持

 


必须在另一个国家或地区兑换代码

如果您看到一条信息,提示必须在另一个商店中兑换代码,则说明相应卡片可能是在另一个国家或地区购买的。您无法在购买时所在的国家或地区之外兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡。例如,如果您在法国购买了 App Store 与 iTunes 充值卡,则无法在美国的 App Store 进行兑换。

进一步了解中国大陆的 App Store 充值卡

如果您需要更多协助,请联系 Apple 支持

 


联系 Apple 支持

联系 Apple 支持

您可能需要提供以下信息:

  • 充值卡正反面的完整照片。
  • 显示充值卡购买时间的销售收据。
  • 充值卡上的序列号。 

查找序列号

序列号和以“X”开头的代码不同,后者用于卡片兑换。序列号位于卡片背面。下面这些示例展示了您可能会在哪里看到序列号:

充值卡的序列号位于条形码下方居中位置。
序列号以“GCA”开头

充值卡的序列号位于右下方。
序列号以“60”开头

充值卡的序列号位于条形码上方。
序列号以“60”开头(澳大利亚充值卡)

充值卡的序列号位于左下方。
序列号以“PBH”开头

充值卡的序列号位于左下方。
序列号以“EPY”开头

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