对 MacBook Neo Wi-Fi 或蓝牙问题进行故障诊断

注：这个规程仅适用于 MacBook Neo。

如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：

检查电脑有没有浸液损坏。接触液体可能会使内部电路短路，并导致电脑出现故障。
重新启动 Mac。
确保在 Mac 上正确设置了日期和时间。
对于 Wi-Fi 问题：
1. 前往“系统设置”>“Wi-Fi”，并验证是不是可以关闭 Wi-Fi 并再次打开。重新进行测试，确认是不是存在原先的问题。
2. 按照“在 Mac 上还原或移除 Wi-Fi 网络设置”中的步骤操作。
3. 检查 Wi-Fi 信号强度。如果信号弱，请走近 Wi-Fi 路由器或热点。
对于蓝牙问题：
1. 前往“系统设置”>“蓝牙”，并验证是不是可以关闭蓝牙并再次打开。重新进行测试，确认是不是存在原先的问题。
2. 按照“将蓝牙设备与 Mac 相连”中的步骤操作，以移除设备并重新配对。
3. 请记住，蓝牙的覆盖范围非常有限，无法在较远的距离下工作。
如果你可以从其他 Wi-Fi 网络接入互联网，或者在使用有线以太网连接时，请连接到相应网络。然后在 Mac 上更新 macOS。请参考“在 Mac 上接入互联网”，以了解更多信息。

如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请进行以下手动测试并运行诊断测试，以协助查明问题的原因：

如果可能，尝试以诊断模式启动电脑。
尝试在 Mac 处于诊断模式时加入 Wi-Fi 网络。如果在诊断模式下 Wi-Fi 工作正常，则问题可能与软件或 macOS 相关，电脑可能无需进行硬件维修。如果在诊断模式下 Wi-Fi 无法正常工作，则问题可能与硬件相关，你应继续进行下一步。
运行“Mac 资源检查器”(MRI) 诊断套件。检查诊断结果中是不是存在无线硬件。
- 注：如果你无法通过 Wi-Fi 将电脑连接到互联网，请使用 USB-C 至以太网转换器和以太网线缆将电脑连接到互联网。使用有线连接运行诊断测试。例如，可以使用 Apple Store 商店提供的 Belkin USB-C 转 2.5Gb 以太网转换器。

如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。

按照维修手册中的规程操作，以拆下底壳并断开电池与主板的连接。
检查内部部件和机壳有没有物理或浸液损坏、脏污的迹象，或者烧坏或变暗区域。检查所有相关内部软线缆和连接器是不是存在损坏或篡改，例如存在阻碍连接器的薄膜或异物。
找到主板上的天线同轴线缆。拔下并检查线缆及连接器，看看有没有任何线缆受到挤压或连接器受损的迹象。另请检查主板针脚有没有损坏。
将天线同轴线缆重新插接至主板上的连接器。
如果问题得到解决或检查过程中没有发现问题，请完成重新组装。如果通过诊断结果或检查发现了一个故障部件，请继续下一部分。如果问题仍然存在，并且无法确定具体的故障部件，请继续下一部分，以更换主板。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换以下部件。更换完第一个部件后，需运行维修后诊断程序并进行功能测试，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，则继续更换下一个部件。

设备上可能会提供“维修助理”来用于完成维修，具体取决于所更换的部件。了解如何启动“维修助理”。

运行以下维修后诊断套件：

维修完成后，将电脑开机。对于蓝牙，请与功能正常的蓝牙设备配对并验证连接能不能保持数分钟。对于 Wi-Fi，请连接到正常运行的无线网络，并重新测试数据吞吐能力，检查传输速度是不是足够快。验证无线连接能否维持数分钟。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

发布日期： 2026 年 03 月 25 日