对 MacBook Neo 启动问题进行故障诊断
注：这个规程仅适用于 MacBook Neo。
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
电脑在开机后无法完全启动
电脑显示一个圆圈围绕的感叹号图标
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
检查电脑有没有浸液损坏。接触液体可能会使内部电路短路，并导致电脑出现故障。
如果电脑的电池电量耗尽，请将电脑连接至兼容的 Apple USB-C 电源适配器和充电线。为电脑至少充电 10 分钟，以验证电脑的电池是不是可以充电。如果电脑在充电后无法通过电源适配器开机，请参考“对无法开机问题进行故障诊断”。
尝试以安全模式启动，以验证电脑能不能完全启动而不出现任何问题。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请进行以下手动测试并运行诊断测试，以协助查明问题的原因：
通过确认以下任一项来确定电脑是不是通电：
电脑会在充电线连接时发出指示（例如通过声音）
内建显示屏功能正常
注：MacBook Neo 使用的是机械触控板，无论是不是通电，都可以正常点按。请勿依赖触控板点按操作来验证这款机型有没有通电。
如果电脑没有通电迹象，请参考“对无法开机问题进行故障诊断”。
如果可能，尝试以诊断模式启动电脑。
如果可能，在连接到兼容的 Apple USB-C 电源适配器和充电线的情况下，运行“Mac 资源检查器”(MRI) 诊断套件。
注：这个测试将收集有关电池的诊断信息，并验证热感应器读数是不是在限制范围内。检查诊断测试结果中是否存在任何电池、电源或过热警告或故障。
重要信息：在尝试获取任何硬件服务之前，务必先按照“如何修复或恢复 Mac 固件”中的步骤操作来尝试修复或恢复电脑。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆下底壳并断开电池与主板的连接。
检查内部部件和机壳有没有物理或浸液损坏、脏污的迹象，或者烧坏或变暗区域。检查所有相关内部软线缆和连接器是不是存在损坏或篡改，例如存在阻碍连接器的薄膜或异物。
找到 USB-C 板软线缆连接器，并验证这根软线缆是不是存在且已连接。如果看不到这根软线缆，它可能在主板下方。拆下主板以找到这根软线缆。断开 USB-C 板软线缆与主板的连接并重新插接，以确认连接。
如果问题得到解决或检查过程中没有发现问题，请完成重新组装。如果通过诊断结果或检查发现了一个故障部件，请继续下一部分。如果问题仍然存在，并且无法确定具体的故障部件，请继续下一部分，以更换主板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请针对每个相关问题更换以下部件：
重要信息：在尝试获取任何硬件服务之前，务必先按照“如何修复或恢复 Mac 固件”中的步骤操作来尝试修复或恢复电脑。
如果诊断结果报告任何 USB-C 端口故障，或者你发现充电端口损坏，请更换 USB-C 板。
如果诊断结果报告任何电池错误或故障，请更换电池。
如果按照上文所述没有确定具体的故障部件，请更换主板。
维修完成情况
设备上可能会提供“维修助理”来用于完成维修，具体取决于所更换的部件。了解如何启动“维修助理”。
维修后验证
运行以下维修后诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）
维修完成后，将电脑开机，并进行多次尝试以确认电脑现在是不是可以完成启动过程。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。