如果 Pixelmator Pro 无法正常工作
如果 Pixelmator Pro 无法正常工作，但你不知道原因，你可以排查问题以找出根本原因。
在开始故障诊断之前
如果你刚刚更新了 Pixelmator Pro 或 macOS，并且 Pixelmator Pro 无法正常工作，可能是你正在使用的任何第三方软件或硬件不兼容。请联系你正在使用的所有第三方项目的开发者或生产企业，以检查与你正在使用的 Pixelmator Pro 和 macOS 版本的兼容性。
确保在“照片”App 中，将要与 Pixelmator Pro 搭配使用的照片图库指定为系统照片图库。
按顺序尝试以下步骤
每尝试一个步骤后，都要再次测试 Pixelmator Pro，看看问题是不是已解决。
重新启动 Mac
从苹果菜单 中选取“重新启动”。
断开外部设备的连接
有时，不兼容或出现故障的外部设备可能会导致 Pixelmator Pro 出现问题。要测试外部设备，请进行以下操作：
退出 Pixelmator Pro，然后从苹果菜单 中选取“关机”。
断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
仅限基于 Intel 的 Mac 电脑：重置 NVRAM。你只需在第一次断开外部设备的连接时进行此操作。
将 Mac 开机。
如果问题仅在连接某台特定设备后出现，你可能需要更新或检修这台设备。请联系生产企业以获取支持。
检查系统要求
Pixelmator Pro 要求设备装有 macOS Monterey 或更高版本。要查看你的 Mac 上当前安装的 macOS 版本，请进行以下操作：
从苹果菜单 中选取“关于本机”。
在列表中的 macOS 旁边找到你的 macOS 版本。
如果你的 Mac 运行的是低于 macOS Monterey 的 macOS 版本，请检查你正在使用的任何第三方软件是不是与最新版本的 macOS 兼容，然后更新你的 macOS。
确保这个 App 工作正常
查看“Pixelmator Pro User Guide”（Pixelmator Pro 使用手册），以确保这个 App 工作正常。你可以在使用手册中搜索提醒、菜单或错误信息中显示的关键词。
更新 Pixelmator Pro
在更新之前，请尝试完成所有进行中的项目，备份你的 App 并关闭自动更新。
了解如何备份 App 并更新 Pixelmator Pro 和其他专业 App
检查 Pixelmator Pro 可不可以访问照片图库
检查 Mac 上的隐私与安全性设置，以确保这个 App 可以访问照片图库：
从苹果菜单 中选取“系统设置”。
点按边栏中的“隐私与安全性”。
点按“照片”，然后确保“Pixelmator Pro”已打开。
如果 Mac 上的隐私与安全性设置已正确设置，并且从 Pixelmator Pro 中选取“File”（文件）>“New from Photos”（从‘照片’新建）时，你没有看到预期看到的照片图库中的图像，则表示你可能将其他照片图库指定为了系统照片图库。
检查系统照片图库
要在 Pixelmator Pro 中访问你的照片图库，照片图库必须指定为系统照片库。你可能需要将你希望在 Pixelmator Pro 中使用的图库指定为系统照片图库。
确保照片和图像储存在受支持的设备上
你无法将照片图库储存在用于“时间机器”备份的储存设备上。为了避免可能的数据丢失，请不要将照片图库储存在 SD 卡或 USB 闪存驱动器等可移动储存设备上，也不要储存在通过网络或互联网（包括云储存服务）共享的设备上。
如果你将与 Pixelmator Pro 搭配使用的照片图库储存在 SSD 驱动器等外置储存设备上，请确保将设备格式化为 APFS 格式。较旧的外置储存设备也可以格式化为 MacOS 扩展格式。
如果你必须将照片图库移动到受支持类型的储存设备上，请了解如何移动照片图库。
如果你购买的外置驱动器已预格式化 MS-DOS (FAT32)、ExFAT 或 NTFS 等 Windows 文件系统格式，请将这个驱动器重新格式化为 APFS。
检查媒体兼容性
Pixelmator Pro 支持 PXD、JPEG、PNG、TIFF、HEIC、PSD、SVG、PDF、GIF、BMP、TGA、WebP、JPEG-2000 以及 macOS 支持的 RAW 格式。检查你的媒体格式，以确保它与 Pixelmator Pro 兼容。
在 Pixelmator Pro 中，打开相应图像，然后按下 Option-Command-Shift-I。
记录图像的格式。
如果你使用的是不受支持的文件格式，请以受支持的 HDR 格式重新拍摄图像。你仍然可以在标准动态范围 (SDR) 模式下编辑和导出图像。
检查第三方软件兼容性
记录你的 Mac 上安装的所有第三方软件，其中可能包括视频和音频插件、其他图像编辑 App，以及实用工具、安全软件、防病毒软件和恶意软件移除软件。联系开发者，确保其产品与你安装的 Pixelmator Pro 和 macOS 版本兼容。
检查相机或储存设备的固件
对于你正在使用的任何外部设备（如相机或储存设备），请与生产企业确认有没有软件或固件更新。按照生产企业的说明进行更新。
使用新的用户账户进行测试
在 Mac 上另外创建一个管理员用户账户，然后尝试在这个新账户中重现问题。如果新账户中没有出现这个问题，则问题可能是由受影响的用户账户中的设置、文件或第三方软件导致的。
使用新的文稿进行测试
为 Pixelmator Pro 创建测试媒体：
打开 Pixelmator Pro，然后选取“Create a new document”（创建新文稿）或选取“File”（文件）>“New”（新建）。
在模板浏览器的“Basic”（基础）部分中，连按两下“Basic Square Post”（基础方形帖子）模板。
选取“File”（文件）>“Export”（导出），从“Format”（格式）弹出式菜单中选取“PNG”，然后点按“Export”（导出）。
在 Pixelmator Pro 中打开导出的 PNG 文件，然后尝试使用测试媒体来重现问题。在 Pixelmator Pro 中，选取“File”（文件）>“New”（新建）以创建一个新文稿。
尝试使用测试媒体重现问题。
如果你无法使用测试媒体重现问题，则问题可能与受影响项目中的源文件有关。尝试获取这个源文件的新副本。
还原 Pixelmator Pro
退出 Pixelmator Pro。
打开“访达”，然后选取“前往”>“前往文件夹”。
将以下路径粘贴到“前往文件夹”栏位中：~/资源库/Containers
将所有名为“Pixelmator Pro”的文件夹拖移到废纸篓中。
移除并重新安装 Pixelmator Pro
移除并重新安装 Pixelmator Pro 时，你的媒体并不会被移除或受任何影响。
在“访达”中，选取“前往”>“应用程序”。
找到 Pixelmator Pro 并将它拖移到“废纸篓”中。
从 App Store 重新安装这个 App，或从备份进行恢复。从备份恢复 Pixelmator Pro 应用程序的副本时，请将这个 App 从它的储存位置拖移到“应用程序”文件夹中。
在 Mac 上使用新的宗卷进行测试
作为一项最终检查，为了确认 Pixelmator Pro、macOS 和 Mac 能不能正常工作，请在 Mac 上创建一个新的宗卷，在这个新的宗卷上安装 macOS 和 Pixelmator Pro，然后使用测试媒体进行测试。
在内建启动磁盘的新宗卷上安装 macOS。确保它与你当前使用的 macOS 版本相同。
macOS 安装完成后，设置 Mac，然后将默认启动磁盘设置为新的测试宗卷。
将 Mac 关机并断开所有设备的连接，键盘和鼠标或触控板除外。
开启 Mac。
在“访达”边栏的“位置”下，选择主宗卷（默认称为 Macintosh HD），然后按下 Command-E 以卸载主宗卷。这样便只会留下装载的测试宗卷。
从 App Store 安装 Pixelmator Pro。确保使用最初购买或订阅 Pixelmator Pro 时所用的 Apple 账户来登录 App Store。
为 Pixelmator Pro 创建测试媒体：
打开 Pixelmator Pro，然后选取“Create a new document”（创建新文稿）。
在模板浏览器的“Basic”（基础）部分中，连按两下“Basic Square Post”（基础方形帖子）模板。
选取“File”（文件）>“Export”（导出），从“Format”（格式）弹出式菜单中选取“PNG”，然后点按“Export”（导出）。
在 Pixelmator Pro 中打开导出的 PNG 文件，然后尝试使用测试媒体来重现问题。
尝试在新宗卷上的 Pixelmator Pro 中重现问题。如果问题没有发生，则表示 Pixelmator Pro、macOS 和 Mac 能够正常工作。问题很可能是由你正在处理的图像、外部设备或其他第三方产品（如插件）引起的。
将 Mac 关机，然后按照指示更改启动磁盘，以确保你已选取主宗卷（默认称为 Macintosh HD）作为启动磁盘。
在主宗卷中，仔细检查第三方硬件和软件的兼容性，并确保已将 macOS 更新到最新版本。
完成测试后，使用“磁盘工具”删除测试宗卷。