用于充值卡支持案例的照片中要包含的物品
为继续处理你的充值卡支持案例，请按照下文指示上传所有能验证购买凭证的单据照片。
照片不得裁剪或编辑。
如果你认为自己可能是涉及 Apple 充值卡的诈骗受害者，请了解有关充值卡诈骗的更多信息。如果你在查阅内容后仍认为自己是受害者，请在填写 Advisor（技术顾问）提供的表格时使用“I'd like to report a gift card scam”（我想报告一个充值卡诈骗问题）选项。
如果你有实体充值卡
找一个光线充足的平整台面，比如一张桌子或书桌。然后，准备好以下物品：
你的服务请求中涉及的充值卡
零售商提供的实体充值卡购买收据或数字收据的打印副本
激活单（如果零售商提供了）
原始充值卡封套（如果有）
一支笔
Advisor（技术顾问）提供的案例编号
用笔在购买收据正面清楚地写下 Advisor（技术顾问）提供的案例编号。
确保购买收据上包含以下信息：
充值卡的激活信息，例如序列号，或充值卡唯一识别码的最后三到四位数。
购买日期。
零售商名称和地址，包括街道、城市、省/自治区/直辖市和邮政编码。如果收据上没有这些信息，请用笔在收据正面清楚地手写上缺少的详细信息。
iTunes 充值卡或 Apple Gift Card 的销售行项目。
将充值卡正面朝上放在平整台面上。在充值卡旁边摆放好购买收据，以及封套和激活单（如果有）。摆放好所有物品，使它们在一张照片中清晰可见。
拍摄一张包含你摆放的所有物品的照片。了解如何使用 iPhone 拍照
照片不得裁剪或编辑。
确保整张收据清晰可见，包括所有四个角。
如果收据太长，你可以提交多张照片来展示上面的全部内容，或者将它折叠起来，只要收据上所有必要的信息仍清晰可见即可。
将充值卡翻转过来以展示卡片背面，但不要移动其他物品。再拍一张所有物品摆放在一起的照片。
如果你的服务请求涉及多张充值卡，请重复这一流程。拍摄每张充值卡正反面及其收据的照片，以及相应的封套和激活单（如果有）。
使用 Advisor（技术顾问）提供的上传链接上传这些照片。
每个上传链接最多可以上传 20 张充值卡。如果你有超过 20 张充值卡，请用每个链接分别上传 20 张充值卡。
上传链接的有效期为 30 天。如果你的链接已过期，请联系 Apple 支持。
如果你有数字充值卡
如果充值卡是从 Apple Store 在线商店或其他线上零售商处购买的
在你的电子邮件中搜索充值卡收据和充值卡激活码（如果是分开的项目）。
打印你的收据和充值卡激活码（如果是分开的项目）。
如果充值卡是从 Apple Store 在线商店购买的，请确保网上订单号清晰可见。
如果充值卡是从其他零售商处购买的，请用笔在收据正面清楚地手写上 Advisor（技术顾问）提供的案例编号。
将你的收据和充值卡激活码（如果是分开的项目）放在光线充足的平整台面上，然后拍照。照片不得裁剪或编辑。了解如何使用 iPhone 拍照
使用 Advisor（技术顾问）提供的上传链接上传这些照片。
每个上传链接最多可以上传 20 张充值卡。如果你有超过 20 张充值卡，请用每个链接分别上传 20 张充值卡。
上传链接的有效期为 30 天。如果你的链接已过期，请联系 Apple 支持。
如果充值卡是从 App Store 或 iTunes Store 购买的
在你的在线购买历史记录中找到你的充值卡购买记录。了解如何查看你的 App Store 或 iTunes Store 购买历史记录
将充值卡购买记录截屏。了解如何在 iPhone 上截屏或如何在 Mac 上截屏
使用 Advisor（技术顾问）提供的上传链接上传这些照片。
每个上传链接最多可以上传 20 张充值卡。如果你有超过 20 张充值卡，请用每个链接分别上传 20 张充值卡。
上传链接的有效期为 30 天。如果你的链接已过期，请联系 Apple 支持。
后续步骤
当你提交案例中涉及的所有充值卡的全部必需照片后，Apple 将在 14 天内通过电子邮件与你联系，向你提供案例的最新情况。
如果需要更多信息来处理你的案例，例如银行信息或你的地址，或者你提交的照片不符合要求，Apple 会通过电子邮件与你联系。