用于充值卡支持案例的照片中要包含的物品
为继续处理你的充值卡支持案例，请按照下文指示上传所有能验证购买凭证的单据照片。
照片不得裁剪或编辑。
如果你认为自己可能是涉及 Apple 充值卡的诈骗受害者，请了解有关充值卡诈骗的更多信息。如果你在查阅内容后仍认为自己是受害者，请在填写 Advisor（技术顾问）提供的表格时使用“I'd like to report a gift card scam”（我想报告一个充值卡诈骗问题）选项。
如果你有实体充值卡
找一个光线充足的平整台面，比如一张桌子或书桌。然后，准备好以下物品：
你的服务请求中涉及的充值卡
充值卡购买收据
激活单（如果零售商提供了）
原始充值卡封套（如果有）
一支笔
Advisor（技术顾问）提供的案例编号
用笔在购买收据正面清楚地写下 Advisor（技术顾问）提供的案例编号。
确保购买收据上包含以下信息：
充值卡的激活信息，例如序列号，或充值卡唯一识别码的最后三到四位数。
购买日期。
零售商名称和地址，包括街道、城市、省/自治区/直辖市和邮政编码。如果收据上没有这些信息，请用笔在收据正面清楚地手写上缺少的详细信息。
iTunes 充值卡或 Apple Gift Card 的销售行项目。
将充值卡正面朝上放在平整台面上。在充值卡旁边摆放好购买收据，以及封套和激活单（如果有）。摆放好所有物品，使它们在一张照片中清晰可见。
拍摄一张包含你摆放的所有物品的照片。了解如何使用 iPhone 拍照
照片不得裁剪或编辑。
确保整张收据清晰可见，包括所有四个角。
如果收据太长，你可以提交多张照片来展示上面的全部内容，或者将它折叠起来，只要收据上所有必要的信息仍清晰可见即可。
将充值卡翻转过来以展示卡片背面，但不要移动其他物品。再拍一张所有物品摆放在一起的照片。
如果你的服务请求涉及多张充值卡，请重复这一流程。拍摄每张充值卡正反面及其收据的照片，以及相应的封套和激活单（如果有）。
使用 Advisor（技术顾问）提供的上传链接上传这些照片。
每个上传链接最多可以上传 20 张充值卡。如果你有超过 20 张充值卡，请用每个链接分别上传 20 张充值卡。
上传链接的有效期为 30 天。如果你的链接已过期，请联系 Apple 支持。
如果你有数字充值卡
如果充值卡是从 Apple Store 在线商店或其他线上零售商处购买的
搜索你的电子邮件以找到充值卡收据。
打印你的收据。
如果充值卡是从 Apple Store 在线商店购买的，请确保网上订单号清晰可见。
如果充值卡是从其他零售商处购买的，请用笔在收据正面清楚地手写上 Advisor（技术顾问）提供的案例编号。
将收据放在光线充足的平整台面上，然后拍照。照片不得裁剪或编辑。了解如何使用 iPhone 拍照
使用 Advisor（技术顾问）提供的上传链接上传这些照片。
每个上传链接最多可以上传 20 张充值卡。如果你有超过 20 张充值卡，请用每个链接分别上传 20 张充值卡。
上传链接的有效期为 30 天。如果你的链接已过期，请联系 Apple 支持。
如果充值卡是从 App Store 或 iTunes Store 购买的
在你的在线购买历史记录中找到你的充值卡购买记录。了解如何查看你的 App Store 或 iTunes Store 购买历史记录
将充值卡购买记录截屏。了解如何在 iPhone 上截屏或如何在 Mac 上截屏
使用 Advisor（技术顾问）提供的上传链接上传这些照片。
每个上传链接最多可以上传 20 张充值卡。如果你有超过 20 张充值卡，请用每个链接分别上传 20 张充值卡。
上传链接的有效期为 30 天。如果你的链接已过期，请联系 Apple 支持。
后续步骤
当你提交案例中涉及的所有充值卡的全部必需照片后，Apple 将在 14 天内通过电子邮件与你联系，向你提供案例的最新情况。
如果需要更多信息来处理你的案例，例如银行信息或你的地址，或者你提交的照片不符合要求，Apple 会通过电子邮件与你联系。