iPad 电池、充电和电源问题故障诊断
对电池、充电和电源问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读链接的文章：
iPad 无法开机
黑屏或空白屏幕
电池电量很快耗尽
电池无法蓄电
电池无法通过电源适配器充电
电池充电图标不显示 iPad 已充满电
iPad 在与电源适配器断开连接后立即关机
电池无法充电或充电缓慢，或者系统显示与电池使用相关的提醒
将 Apple 电源适配器、线缆和鸭嘴插头与 Apple 产品搭配使用
iPad 无法通过自身的 USB-C 端口连接兼容设备或为兼容设备充电
iPad 无法通过磁力吸附 Apple Pencil（第 2 代）
iPad 无法对通过磁力吸附的 Apple Pencil（第 2 代）进行无线充电
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
清洁 iPad。检查 iPad 充电接口有没有碎屑。使用非金属软毛小刷子轻轻清洁接口。确保刷子清洁、干燥。将足以充满接口的适量刷毛伸入接口内部。转动刷毛来松动并扫出碎屑。请朝远离接口的方向刷扫碎屑，以免将碎屑刷入接口中。
重要信息：先拔下所有线缆并将 iPad 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPad 浸入任何清洁剂中。请勿使用压缩空气。
确保使用建议的电源适配器为 iPad 充电。某些电源适配器可能无法提供足够的电力来为 iPad 充电。
使用兼容的充电线将 iPad 连接到插入电源插座的电源适配器。请勿使用电脑端口或无线充电。为 iPad 充电至少 10 分钟。等到屏幕上出现图像或 10 分钟过后。
注：iPad 可能已进入深度放电状态，需要充电 20 到 30 分钟才能开机。在充电几分钟后，应会显示充电图标。
在连接处轻轻晃动线缆，以确保没有连接时断时续的情况。如果使用正常工作的充电线时连接时断时续，建议对 iPad 进行检修。
翻转充电线。
拔下线缆，再将它插回去。
尝试使用其他充电线。
尝试使用其他 USB-C 电源适配器。
如果设备可以充电或屏幕上显示任何图像，则设备可以通电。继续进行故障诊断以验证电池和充电功能。如果设备无法充电，或者在充电 10 分钟后屏幕上仍没有出现任何图像，则设备可能需要检修。
如果 Apple Pencil 没有在通过 iPad 充电，请尝试以下步骤：
验证 iPad 有没有充足的电池电量来为 Apple Pencil 提供充电电量。
验证 iPad 和 Apple Pencil 的兼容性，以确保两者相互兼容。某些 Apple Pencil 机型支持磁力吸附，但不支持无线充电。请参考“Apple Pencil 兼容性”，以了解更多信息。请参考“识别你的 iPad 机型”，以协助识别 iPad。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请进行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：
遵循“如果 iPad 无法开机或死机”中所述的所有步骤，尝试将设备置于恢复模式。如果在恢复模式下出现了图像，请使用已知良好的线缆，将设备连接到已知良好且运行最新版 macOS 的电脑。如果电脑可识别设备，则设备可以通电。若提示恢复设备，请完成相应操作。
运行“按钮”诊断套件，以测试按钮功能。
如果设备在连接到电源适配器时能开机，但在按下顶部电源按钮时无法开机，则可能需要更换电源按钮。
更换部件
如果按照上述步骤操作未能解决或查明问题，请更换 iPad Air (M2) 及更新机型、iPad Pro (M4) 及更新机型、iPad mini (A17 Pro) 以及 iPad (A16) 机型中的以下部件：
如果按钮诊断结果为未通过，或者设备在连接到电源适配器时能开机，但在按下电源按钮时无法开机，请更换顶部按钮。
对于有线充电问题，请更换 USB-C 接口。
更换电池。
维修完成后，将设备开机，确认设备能完全启动并正常充电。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。