Mac 笔记本电脑显示屏问题故障诊断

对显示屏和图像问题进行故障诊断

如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：

如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。

取下所有保护壳、保护套或揭下屏幕保护膜。
许多显示屏异常症状可能是由显示屏中的一条或多条裂纹引起的，这些症状包括：
1. 垂直或水平线或条带
  - 注：当垂直线和水平线同时存在时，这些症状很可能与裂纹有关。
2. 无显示
3. 屏幕闪烁或闪光
4. 视频失真
清洁显示屏表面，用柔软微湿的无绒布清除所有灰尘和屑。
- 注意事项：拔下所有线缆，然后关闭电脑。请勿使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。不要使用压缩空气。
确保没有超过这个机型所支持外部显示器的指定最大数量。请参考“将显示器连接到 Mac”和“MacBook Pro 可以连接多少台显示器”，以了解有关连接外接显示器的更多信息。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。

如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：

将正常工作的兼容外接显示器连接到用户的电脑。将用户的电脑连接到用户的电源适配器和充电线，并连接到正常工作的电源插座。如果电脑在连接电源适配器时处于关机状态，则电脑应该会自动开机。首先，检查内建显示屏上的图像。接下来，检查连接的外接显示器上的图像。
如果内建显示屏或连接的外接显示器上都没有显示图像，或者图像显示不正确，建议更换主板。
如果内建显示屏和连接的外接显示器上都显示图像，请继续进行下一步以运行诊断程序。
运行“Mac 资源检查器”(MRI) 诊断套件。
运行“显示异常”诊断套件。在诊断期间检查显示屏有助于暴露和识别显示屏内的裂纹或显示屏损坏。
一边观察问题，一边前后移动显示屏。完全开合显示屏数次，确保内部显示屏线缆没有受到挤压或发生短路。

如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。

维修完成后，将电脑开机并验证内置显示屏图像、背光灯、摄像头和环境光传感器是不是正常工作。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

取下所有保护壳、保护套或揭下屏幕保护膜。
确保环境光传感器没有被遮盖。这个传感器位于电脑显示屏顶部靠近摄像头的位置。
用柔软微湿的无绒布清洁显示屏。
- 注意事项：拔下所有线缆，然后关闭电脑。请勿使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。不要使用压缩空气。

如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。

维修完成后，将电脑开机并验证内置显示屏图像、背光灯、摄像头和环境光传感器是不是正常工作。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

发布日期： 2025 年 04 月 01 日