如果你的 iPod touch 无法开机或死机

如果你的 iPod touch 屏幕冻结、在你触摸后没有响应或者在开机时卡住，请了解该怎么做。

如果屏幕显示黑屏或冻结

请按照适用于你设备的步骤操作。

在 iPod touch（第 7 代）上

1. 同时按住顶部按钮和调低音量按钮，直到你看到 Apple 标志。

   

2. 如果你的 iPod touch 无法开机，请按照以下步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。

3. 如果你的 iPod touch 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

在 iPod touch（第 6 代）或更早机型上

1. 同时按住主屏幕按钮和顶部按钮，直到看到 Apple 标志。

   

2. 如果你的 iPod touch 无法开机，请按照以下步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。

3. 如果你的 iPod touch 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

如果你的 iPod touch 可以开机，但在启动过程中卡住

在启动过程中，如果看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：

1. 将你的 iPod touch 连接到一台电脑上。在装有 macOS Catalina 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更早版本的 Mac 上，打开 iTunes。在 PC 上，打开 iTunes 或“Apple 设备”App。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。

2. 在电脑上找到你的设备。

3. 设备连接后，请按照以下步骤操作：

   • 在 iPod touch（第 7 代）上：同时按住顶部按钮和调低音量按钮。

     

   • 在 iPod touch（第 6 代）或更早机型上：同时按住主屏幕按钮和顶部按钮。

     

4. 继续按住相应按钮，直至你看到恢复模式屏幕。

   

5. 当你看到恢复或更新选项时，选取“更新”。

   

6. 你的电脑将下载适用于你设备的软件。如果这个过程超过 15 分钟，你的 iPod touch 将退出恢复模式。请重复第 2 步至第 4 步。

如果需要更多协助

请联系 Apple 支持安排检修。