Apple Studio Display 机型 - 声音问题故障诊断
对扬声器或麦克风问题进行故障诊断
识别问题
显示器上的扬声器无声音或声音失真
无法选择显示器扬声器输出
显示器上的麦克风不工作
无法选择显示器麦克风输入
麦克风声音混乱
用显示器的麦克风录制的声音有滴答声或滋滋声
尝试快速故障诊断步骤
检查显示器有没有浸液损坏。接触液体可能会造成内部电路短路并导致显示器停止工作。
确保麦克风和扬声器开口没有被胶带、便笺或其他障碍物遮住。小心地清除所有障碍物。
注：Studio Display 有两个扬声器和三个麦克风。请参考使用手册以识别它们的位置。
将显示器移到另一个位置，然后检查噪音有没有消除。将电源线插入另一个电源插座，然后检查噪音有没有消除。
注：噪音可能与在显示器附近运行的或使用同一电源插座的其他电子设备所产生的干扰有关。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源，以检查显示器电源并清洁显示器。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决你的问题，请进行以下手动测试和诊断测试，以协助查明问题的原因：
注：这个诊断测试套件用于检查 USB 接口和摄像头是不是存在，以及测试扬声器、麦克风和摄像头的功能。
在电脑上，前往“系统设置”>“声音”。在“输出”和“输入”标签界面中验证以下内容：
“输出”标签界面：
显示器扬声器可用且处于选中状态
输出音量未设置为静音或零
“输入”标签界面：
显示器麦克风可用且处于选中状态
输入音量滑块未设置为零
前往“系统设置”>“声音”>“输入”标签，并确认对着 Studio Display 麦克风说话时输入电平指示器会发生变动。
播放声音，并确认你可以通过两个 Studio Display 扬声器听到声音。
用电脑通过 Studio Display 麦克风录制声音文件。然后播放声音，以验证声音没有失真。
注意听录音中有没有任何滴答声或滋滋声。如果听到扬声器发出滴答声或滋滋声，则可能需要更换电源。
拆开并检查显示器
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明你的问题，请参考显示器的维修手册以拆开并检查显示器。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
危险
在接入交流电源时，避免触碰任何裸露的电源区域。
按照维修手册中的规程操作，以拆开显示器。
检查内部部件和机壳有没有物理或浸液损坏、脏污的迹象，或者烧坏或变暗区域。检查所有相关内部软线缆和连接器是不是存在损坏或篡改，例如存在阻碍连接器的薄膜或异物。
在主板上找到显示屏和扬声器软线缆连接器。断开软线缆和连接器的连接，并检查有没有任何线缆受到挤压或连接器损坏的迹象，再重新插接。检查主板上的连接器有没有损坏。
重新插接所有软线缆，然后再次测试原始问题是否仍存在。
如果问题得到解决或检查过程中没有发现问题，请完成重新组装。如果诊断结果或检查确定某个部件存在故障，请继续下一部分。如果问题仍然存在，并且无法确定具体的故障部件，请继续进入下一部分，以进行主板更换操作。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决显示器的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请针对每个相关问题更换以下部件：
如果电源板发出滴答声或滋滋声，请更换电源。
如果已查明问题与扬声器或后置麦克风有关，请更换机壳（其中包含扬声器和后置麦克风）。
如果已查明问题与显示器的麦克风有关，请更换显示屏（其中包含前置麦克风）。
如果按照上文所述没有确定具体的故障部件，请更换主板。
维修完成情况
如果已更换显示屏或主板，请参考维修手册中的相关说明，以运行“系统配置”来配置显示屏或主板的更换件。
维修后验证
运行以下维修后诊断套件：
显示屏资源检查器 (DRI)（用于测试整体功能）
维修完成后，验证声音可以通过显示器的两个扬声器播放，并且声音清晰、没有失真。确认显示器麦克风可用、处于选中状态且功能正常，并且对着麦克风说话时输入电平指示器会发生变动。然后，录制声音样本文件并播放，以确认声音没有失真。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决显示器的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。