iMac 显示屏问题故障诊断
对显示屏和图像问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
图像失真、模糊或难以辨认
图像清晰度不一致
垂直线条的亮度不均匀
图像闪烁或断断续续
视频噪音
颜色不正常或缺失
颜色、对比度或亮度不均匀
图像卡在或停留在屏幕上
显示屏漏光
玻璃下方存在颗粒或碎屑
像素异常
水平或垂直线
无法更改分辨率
显示屏没有亮起
显示屏背光灯不均匀
预热后显示屏背光灯故障
显示屏背光灯在某些亮度设置下出现故障
关于 2010 年及以后发布的 Apple 产品的 LCD 显示屏像素异常
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
取下所有保护壳、保护套或揭下屏幕保护膜。
注意事项：先拔下所有线缆并将电脑关机。不要使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。请勿使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请进行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
如果图像在连接的外接显示器上清晰可见，但内置显示屏上没有显示图像，请更换显示屏。
如果连接的外接显示器以及内置显示屏上都没有显示图像，请更换主板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对摄像头或环境光传感器问题进行故障诊断
识别问题
摄像头不工作
摄像头指示灯不亮
图像曝光过度
白平衡效果欠佳
对焦效果欠佳
图像失真或变色
显示屏或键盘亮度对变化的环境光线条件没有响应
摄像头对变化的环境光线条件没有响应
尝试快速故障诊断步骤
取下所有保护壳、保护套或揭下屏幕保护膜。
确保环境光传感器没有被遮盖。这个传感器位于电脑显示屏顶部靠近摄像头的位置。
用柔软微湿的无绒布清洁显示屏。确保显示屏顶部的摄像头镜头区域没有污染物。某些清洁剂会留下一层薄膜，可能会影响摄像头的图像质量。仅使用湿布彻底清洁显示屏表面的顶部，然后尝试重现问题。
- 注意事项：先拔下所有线缆并将电脑关机。不要使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。请勿使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请进行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。