如何从亚太地区将 Beats Studio Buds 寄送到 Apple 进行维修

下面介绍了在收到更换产品后如何将 Beats Studio Buds 寄回给 Apple。

需要从其他国家或地区寄送设备？

• 美国和加拿大

• 欧洲

联系 Apple 安排服务后：

• 在澳大利亚，你将会收到邮寄给你的更换产品。请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

• 在新西兰和新加坡，你将会收到邮寄给你的套件，其中包含更换产品以及将原有产品退还给 Apple 所需的一切。

• 在日本，快递员会将更换产品递送给你并取走你原有的产品。

重要信息：请务必及时退回你的产品，以便 Apple 在向你发运更换产品之日起的 10 天内收到这个产品（查看你的发运日期）。如果 Apple 在 10 天内没有收到你的原有产品，或者 Apple 技术人员发现你的原有产品不符合维修服务条件或出于任何原因不在有效 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，则 Apple 会按照更换产品的全额价格向你收取费用。如需了解更多详情，请参阅 Beats 快速更换服务、适用于 Apple 有限保修或 AppleCare 计划保障范围内维修服务的 ERS 条款和条件，或适用于保外维修服务的 ERS 条款和条件。

包装好你的耳机

日本境内的客户可以继续按照“将你的耳机发运至 Apple”部分中所述进行操作。

1. 将 Beats Studio Buds 放入产品托盘中的圆形凹槽内。

   

2. 盖上白色包装盒的盖子。

   

3. 将白色包装盒放入装运箱中。

   

4. 盖上装运箱的盖子。

   

5. 使用提供的胶带封好装运箱。

   

6. 从装运箱上揭下顶层标签。这就是你的收据。确保包装盒上留有退货发运标签。

将你的耳机发运至 Apple

• 澳大利亚

• 香港

• 日本

• 新西兰

• 新加坡

澳大利亚

1. 更换产品发运后，你将收到一封来自 Apple 的电子邮件。请通过电子邮件中提供的维修状态链接来打印发运标签。请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

2. 携带你的发运标签和包装好的 Apple 产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/*。

3. 澳大利亚邮局将向你提供收据，以确认这个退还部件已交寄。请保留你的收据。

4. 查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品, in a few days.

香港

请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

1. 将你的产品放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱*。

2. 在工作日（星期一至星期五）拨打 8302 2883 联系顺丰香港客服部，为你的产品安排取件事宜。输入 1（粤语）、2（英语）或 3（普通话）。告知顺丰，你使用的是预付费的退还服务。客服代理会记录你的详细信息并安排取件。客服代理会在电话中要求你提供以下详细信息：

   • 你的姓名

   • 取件地址（必须与更换设备的送货地址相同）

   • 公司名称：Apple

   • 联系电话

   • 维修 ID

3. 将包装好的产品交给顺丰香港快递员。快递员会协助你将退还 AWB 粘贴到装运箱上并加封 Protection Plus 封条。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

日本

1. 将你的 Apple 产品交给为你递送 Apple 更换产品的快递公司。请勿在寄送耳机时随附任何配件（例如耳塞或充电线）*。

2. 查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品, in a few days.

新西兰

1. 从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。

2. 将包装好的 Apple 产品放入 TNT 装运包中，并将装运包封好*。

3. 将发运标签放入退货包的透明塑料袋中。

要安排取件，请完成以下任一操作：

• 编写电子邮件

  1. 在主题行中填写“Apple collection - Beats Studio Buds”（Apple 取件 - Beats Studio Buds），后跟 TNT 运单号。

  2. 在电子邮件中注明以下内容：你使用的是由账号 320792 预付费的装运包，取件地址是住所还是营业场所，以及你的联系电话号码。

  3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 拨打 0800 275 868 联系 TNT 客服部，指出你使用的是由账号 320792 预付费的装运包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的联系电话号码。

TNT 将在回复你的电子邮件或应答你的电话时提供预约参考号和取件日期。

查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品

新加坡

你的包裹中有预先打印的 DHL 退还 AWB，用于运回你的产品。请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

1. 将你的产品放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱。将 DHL 退还 AWB 粘贴到包装箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签*。

2. 拨打 (+65) 6285 8888 联系新加坡 DHL 的客服部，以便为你的产品安排取件事宜。告知 DHL，你使用的是预付费的退还服务。客服代理会记录你的详细信息并安排取件。客服代理会在电话中要求你提供以下详细信息：

   • 你的姓名

   • 账号（见你的 DHL 退还 AWB）

   • 公司名称 - Apple

   • AWB 编号（见你的 DHL 退还 AWB）

   • 内容物：电子产品

   • 取件地址和时间

   • 取件时联系的电话号码

   • 件数：1

   • 重量：1 千克

3. 将包装好的产品交给 DHL 快递员。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

使用检修后的耳机

只更换一只耳机（或两只耳机都更换）时，相应的序列号不会改变。更换后的 Apple 部件享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障期限，以时间较长者为准。如果你在澳大利亚或新西兰，则 澳大利亚或新西兰的消费者权益法也将适用于你的更换产品。

设置你的 Beats Studio Buds 和充电盒。