Mac 模块化台式电脑电源和启动问题故障诊断
可协助解决问题的引导式步骤
对无法开机问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关支持文章：
按下电源按钮时，电脑无法开机
连接的外接显示器上没有出现任何图像
状态指示灯不亮
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
检查电脑有没有浸液损坏情况。接触液体可能会使内部电路短路并导致风扇停止工作。
确认电脑是不是已关机。如果不确定电脑是不是已关机，请按住电源按钮以将电脑关机。等待几秒钟，然后再次按下电源按钮以重新开启电脑。
确保电源线功能正常，且牢固地连接到电脑上。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
重要信息：在尝试获取任何硬件服务之前，务必先按照“如何修复或恢复 Mac 固件”中的步骤操作来尝试修复或恢复电脑。
进行手动测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请进行以下手动测试，以协助查明问题的原因：
通过确认以下任一项来确定电脑是不是通电：
状态指示灯亮起
风扇转动
连接的外接显示器正常工作
注：如果电脑没有任何通电迹象，请参考“对启动问题进行故障诊断”。
将用户的电源线替换为正常使用的电源线。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章中的指引操作，或运行诊断测试后仍未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或安装位置不当，都有可能引发这类故障中的某一种问题。
规程
按照维修手册中的规程操作，以拆开电脑。
检查内部组件和机壳有没有物理或浸液损坏、污染的迹象，或者烧坏或变暗区域。
检查散热片和每个风扇周围的区域有没有积尘或碎屑。用防静电真空吸尘器或压缩空气小心地清除散热片和风扇上的灰尘和碎屑。确保每个风扇都能自如旋转，并且没有被阻塞。
对于配有内部扩展卡的电脑（例如 Mac Pro），从正在测试的电脑中取下不必要的外围设备、内部扩展卡和其他可选部件，可以简化故障诊断过程。将电脑恢复到最低配置状态，可以协助你查明和解决涉及以下症状的问题：“无法开机”、“可开机，但无视频”或其他与启动相关的症状。这个方法从最低配置开始逐渐构建系统，并验证每一步的预期行为。
对于配有天线连接器板的 Mac mini 机型，请确认这块板是不是通过其软线缆牢固地连接到主板上。确认软线缆没有损坏。确认电源按钮没有损坏，且已牢固地连接到天线连接器板上。确认电源按钮线缆没有损坏。电源按钮信号经由这些电缆和这块板传输到主板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在所有机型上，请更换电源。
在配有天线连接器板的 Mac mini 机型上，请更换电源按钮。
在配有天线连接器板的 Mac mini 机型上，请更换这个组件或其软线缆。
在所有机型上，请更换主板。
维修完成情况
设备上可能会提供“维修助理”来用于完成维修，具体取决于所更换的部件。了解如何启动“维修助理”。
维修后验证
维修后运行以下诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）(SSR)
维修完成后，将电脑开机并确认问题是不是已解决。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对启动问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关支持文章：
电脑在开机后无法完全启动
电脑显示一个圆圈围绕的感叹号 (!) 图标
电脑最初看起来处于关机状态，但是有通电迹象，例如风扇转动或状态指示灯亮起
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
检查电脑有没有浸液损坏情况。接触液体可能会使内部电路短路并导致风扇停止工作。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
重要信息：在尝试获取任何硬件服务之前，务必先按照“如何修复或恢复 Mac 固件”中的步骤操作来尝试修复或恢复电脑。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
通过确认以下任一项来确定电脑是不是通电：
状态指示灯亮起
风扇转动
连接的外接显示器正常工作
如果电脑没有通电迹象，请参考“对无法开机问题进行故障诊断”。
尝试以安全模式启动，以验证电脑能不能完全启动而不出现任何问题。
注：这个诊断套件将验证感应器读数是不是在限制范围内。检查结果中是不是存在任何电源、风扇或过热警告或故障。
将兼容的外接显示器连接到电脑。检查连接的外接显示器上的图像。
尝试启动电脑进入“macOS 恢复”。确认电脑是不是启动进入了“macOS 恢复”。
在已启动进入 macOS 恢复模式时，请使用“磁盘工具”验证电脑的内部启动宗卷。如果发现错误，请使用“磁盘工具”修复电脑的内部启动宗卷。
重新启动电脑，验证电脑是不是可以完成启动过程。如果电脑仍然无法完全启动，请在“macOS 恢复”中选择“安装 macOS”选项以更新或重新安装 macOS。
如果电脑无法启动进入 macOS，也无法启动进入“macOS 恢复”，则会出现一个圆圈围绕的感叹号图标。如果你在尝试启动电脑时看到这个图标，请按照“如果你的 Mac 在启动时出现一个圆圈围绕的感叹号”中的建议步骤操作。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章中的指引操作，或运行诊断测试后仍未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或安装位置不当，都有可能引发这类故障中的某一种问题。
规程
按照维修手册中的规程操作，以拆开电脑。
检查内部部件和机壳有没有物理或浸液损坏、脏污的迹象，或者烧坏或变暗区域。
检查散热片和每个风扇周围的区域有没有积尘或碎屑。用防静电真空吸尘器或压缩空气小心地清除散热片和风扇上的灰尘和碎屑。确保每个风扇都能自如旋转，并且没有被阻塞。
对于配有内部扩展卡的电脑（例如 Mac Pro），从正在测试的电脑中取下不必要的外围设备、内部扩展卡和其他可选部件，可以简化故障诊断过程。将电脑恢复到最低配置状态，可以协助你查明和解决涉及以下症状的问题：“无法开机”、“可开机，但无视频”或其他与启动相关的症状。这个方法从最低配置开始逐渐构建系统，并验证每一步的预期行为。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在配备可更换闪存的机型上，更换一个或两个 SSD（闪存）模块。在不配备可更换闪存的机型上，更换主板。
在所有机型上，请更换主板。
维修完成情况
设备上可能会提供“维修助理”来用于完成维修，具体取决于所更换的部件。了解如何启动“维修助理”。
维修后验证
维修后运行以下诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）(SSR)
维修完成后，将电脑开机，并进行多次尝试以确认电脑现在是不是可以完成启动过程。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对间歇性关机或系统不稳定问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关支持文章：
电脑在启动过程中关机
设备在使用过程中意外关机
电脑重新启动并显示警告信息
电脑在启动后无响应
电脑从睡眠状态唤醒后无响应
电脑性能低下
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
收集以下详细信息，并将相关症状与可能的原因联系起来：
什么时候出现关机的情况（例如，运行一段时间后）
关机的情况多久出现一次
当时正在运行哪些应用程序
关机这一情况可不可以重现
检查电脑有没有浸液损坏情况。接触液体可能会使内部电路短路并导致风扇停止工作。
按照“如果 Mac 因为出现问题而重新启动”中的说明操作。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
重要信息：在尝试获取任何硬件服务之前，务必先按照“如何修复或恢复 Mac 固件”中的步骤操作来尝试修复或恢复电脑。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
尝试以安全模式启动，以验证电脑能不能完全启动而不出现任何问题。
注：这个诊断套件将验证感应器读数是不是在限制范围内。检查结果中是不是存在任何电源、风扇或过热警告或故障。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章中的指引操作，或运行诊断测试后仍未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或安装位置不当，都有可能引发这类故障中的某一种问题。
规程
按照维修手册中的规程操作，以拆开电脑。
检查内部组件和机壳有没有物理或浸液损坏、污染的迹象，或者烧坏或变暗区域。
检查散热片和每个风扇周围的区域有没有积尘或碎屑。用防静电真空吸尘器或压缩空气小心地清除散热片和风扇上的灰尘和碎屑。确保每个风扇都能自如旋转，并且没有被阻塞。
对于配有内部扩展卡的电脑（例如 Mac Pro），从正在测试的电脑中取下不必要的外围设备、内部扩展卡和其他可选部件，可以简化故障诊断过程。将电脑恢复到最低配置状态，可以协助你查明和解决涉及以下症状的问题：“无法开机”、“可开机，但无视频”或其他与启动相关的症状。这个方法从最低配置开始逐渐构建系统，并验证每一步的预期行为。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在配备可更换闪存的机型上，更换一个或两个 SSD 模块（闪存）。在不配备可更换闪存的机型上，更换主板。
在所有机型上，请更换主板。
维修完成情况
设备上可能会提供“维修助理”来用于完成维修，具体取决于所更换的部件。了解如何启动“维修助理”。
维修后验证
维修后运行以下诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）(SSR)
维修完成后，将电脑开机并确认问题是不是已解决。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。